enthalten本课程将介绍如何充分利用 Google Cloud 支持服务。您将了解 Google Cloud Customer Care 提供的不同支持服务、如何创建和管理支持请求、如何查看影响 Google Cloud 服务的已知问题，以及如何与支持工程师进行有效沟通。您还将学习不同的支持请求优先级和服务等级目标 (SLO)、如何进一步了解支持请求状态，以及如何在必要时上报支持请求。
Google Cloud Customer Care Fundamentals - 简体中文
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Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Es dauert 1 Stunde
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
了解支持请求生命周期中涉及的步骤。
能够确定影响 Google Cloud 服务的已知问题。
能够区分 Google Cloud Customer Care 提供的支持服务等级。
能够创建、管理和查看支持请求。
Wichtige Details
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3 Aufgaben
Unterrichtet in Chinesisch (vereinfacht)
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
介绍课程内容并说明学习目标。
Das ist alles enthalten
1 Video
本单元的第一个视频介绍 Customer Care Portfolio 中的标准、增强和高级支持服务选项。第二个视频将介绍捕获日志文件的最佳实践，然后演示如何在移除个人信息的情况下执行这项操作。最后是知识测验。
Das ist alles enthalten
2 Videos1 Aufgabe
本单元将演示如何以合适的优先级提交支持请求，并说明 Customer Care 如何在工单创建后解决工单以及什么时候适合上报支持请求。
Das ist alles enthalten
3 Videos1 Aufgabe
本单元的第一个视频将介绍在 Customer Care 团队确定解决方案后会发生什么，然后是知识测验。最后会提供一个 PDF，其中列出了有关支持请求优先级、状态、说明和本课程视频未涵盖的其他信息的更多资源。
Das ist alles enthalten
1 Video1 Lektüre1 Aufgabe
Dozent
von
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