Dies ist eine sehr aufregende Zeit, um eine Karriere im IT-Support im Gesundheitswesen zu erkunden! In diesem Einführungskurs lernen Sie verschiedene Rollen im IT-Support kennen, die im Gesundheitswesen üblich sind. IT-Support-Mitarbeiter spielen in vielen verschiedenen Bereichen des Gesundheitswesens eine wichtige Rolle. Sie können nicht nur in Kliniken, Krankenhäusern und Notaufnahmen arbeiten, sondern auch in Pflegeeinrichtungen, ambulanten chirurgischen Zentren, in der virtuellen Pflege oder sogar bei Patienten zu Hause! An einem beliebigen Tag haben Sie vielleicht mit Krankenschwestern, Ärzten, Apothekern, Physiotherapeuten, Sozialarbeitern, anderen medizinischen Fachkräften, Patienten oder Pflegepersonal zu tun. Alle diese Personen sind auf IT-Support-Spezialisten angewiesen, die ihnen dabei helfen, eine hochzuverlässige Gesundheitsorganisation aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, dass Sie sich von den Geschichten einiger unserer eigenen IT-Supportmitarbeiter bei Johns Hopkins inspirieren lassen, wenn Sie erfahren, was Health IT so einzigartig macht. Sie sprechen mit Ihnen über die häufigsten Probleme, die sie zu lösen helfen, sowie über die Komplexität und Bandbreite der Probleme, die dabei auftreten. Ganz gleich, ob Sie davon träumen, ein Endbenutzer-Computer-Support-Spezialist zu werden, in einem Helpdesk des Gesundheitswesens zu arbeiten oder zu einem Analysten aufzusteigen, wir freuen uns, dass Sie sich auf diese Reise begeben. Nochmals herzlich willkommen!
Die entscheidende Rolle von IT-Supportpersonal im Gesundheitswesen
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung IT-Unterstützung für das Gesundheitswesen
Unterrichtet auf Englisch
Einige Inhalte können nicht übersetzt werden
Dozenten: Ashwini S. Davison, M.D.
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In diesem Kurs gibt es 2 Module
Dieses erste Modul soll Ihr Interesse an der aufregenden Welt der Gesundheitsinformationstechnologie (HIT) wecken. In den letzten zehn Jahren hat die Technologie einen enormen Einfluss auf die Art und Weise der Gesundheitsversorgung gehabt. In dem Maße, wie die Arbeit von Ärzten, Krankenhäusern und Gesundheitssystemen neu gestaltet wurde, ist der Bedarf an IT-Support-Spezialisten gestiegen. Sie erfahren, was die Arbeit im Bereich der Gesundheits-IT (HIT) ausmacht und welche Aufgaben häufig vorkommen. Sie werden sogar einige Beispiele dafür sehen, wie der Alltag eines IT-Support-Spezialisten im Gesundheitswesen aussieht. Sie werden sehen, wie ein Helpdesk-Mitarbeiter den Anruf eines sehr frustrierten Chirurgen entgegennimmt und durch Einfühlungsvermögen und klare Kommunikation hilft, das Problem zu lösen. Während dieses Moduls lernen Sie Mitarbeiter von Johns Hopkins kennen, die sich für die wichtige Rolle begeistern, die sie jeden Tag spielen. Sie erzählen Ihnen Geschichten, die Sie inspirieren, und geben Ihnen Ratschläge, wie Sie als IT-Support-Spezialist im Gesundheitswesen Fuß fassen können. Was sind einige Beispiele für schwierige Anrufe, die sie bewältigt haben? Was sind einige ihrer stolzesten Momente in ihrem Job? Was sind die häufigsten IT-Probleme, bei deren Behebung sie geholfen haben? Bei welcher Art von Anfragen werden Sie eines Tages helfen, diese abzuschließen? Hören Sie sich die Antworten auf diese und viele andere Fragen an!
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Es gibt eine Vielzahl von Aufgaben im IT-Support, die für den Betrieb eines Krankenhauses oder Gesundheitssystems wichtig sind. In diesem Modul erfahren Sie, welche Art von Arbeit in diesem wichtigen und wachsenden Bereich anfällt. Sie erfahren, was es bedeutet, eine hochzuverlässige Organisation zu sein und welche Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten Sie haben müssen, um in diesem Bereich zu arbeiten. Sie sehen Aufnahmen hinter den Kulissen eines Krankenhauses, in dem ein IT-Support-Mitarbeiter einem Patienten bei seinem Anliegen hilft. In einer anderen Szene sehen Sie, wie ein Mitglied des IT-Supportteams in aller Ruhe eine Fehlermeldung behebt, die ein nervöser Mitarbeiter erhält. Einer der einzigartigen Aspekte des Gesundheitswesens im Vergleich zu anderen Bereichen ist, dass es so viele klinische Begriffe und Themen gibt, die für Sie neu sein könnten. Wir möchten, dass Sie sich langsam mit der in Krankenhäusern verwendeten Sprache vertraut machen und mit Begriffen wie Thoraxröntgen, CT-Scans, Zweitmeinungen, HIPAA und Patientenportalen vertraut werden. Machen Sie weiter, um ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, was es heißt, ein Endbenutzer-Computer-Support-Spezialist, ein Helpdesk-Agent oder ein IT-Analyst im Gesundheitswesen zu sein. Egal, welchen Schritt Sie als nächstes in Ihrer beruflichen Laufbahn machen, Sie sollten wissen, dass es in dem schnell wachsenden Bereich des IT-Supports im Gesundheitswesen einen Platz für Sie gibt!
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Geprüft am 16. Juli 2023
Geprüft am 4. Nov. 2021
Geprüft am 30. Sep. 2022
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Häufig gestellte Fragen
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