This course is the first of a series that aims to teach you the foundational skills in Salesforce that will prepare you for a variety of entry-level sales roles, including the sales operations specialist position.
Sales and CRM Overview
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Sales and CRM Overview
Dieser Kurs ist Teil von Salesforce Sales Operations (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozenten: Trailhead
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enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
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Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Flexibler Zeitplan
Ca. 21 Stunden
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Was Sie lernen werden
Explain how CRM works in the context of sales, marketing, and customer service in modern businesses.
Articulate use cases for how Salesforce can provide value to sales teams.
Navigate Trailhead, the official learning platform of Salesforce.
Demonstrate a working knowledge of the basics of the Salesforce Sales Cloud.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Sales
- Kategorie: Sales Operations
- Kategorie: Salesforce Sales Cloud
- Kategorie: Salesforce
- Kategorie: CRM
Wichtige Details
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13 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Salesforce Sales Operations (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Salesforce zur Vorlage
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
Welcome to Sales and CRM Overview, the first course of the Salesforce Sales Operations Professional Certificate! By enrolling in this course, you are taking the first step to kickstarting your career in Salesforce. In the first week of the course, you'll learn more about what Customer Relationship Management (CRM) systems are and what they're used for. You will discover what Salesforce is and how it is used across industries and teams. You will also learn about what a sales ops specialist does and why Salesforce is such a critical part of their job. Let's get started!
Das ist alles enthalten
6 Videos16 Lektüren4 Aufgaben4 Diskussionsthemen4 Plug-ins
Welcome to the second week of Sales and CRM Overview! This week is all about sales and the sales process. By the end of this week, you will be able to distinguish between two major types of sales: B2C and B2B, identify each step of the sales process and explain their importance, explain how the sales process might differ across different companies, and distinguish between the different roles on a sales team. Remember, this is critical information not only for the sales ops specialist role, but for any entry level sales job. Let's get started!
Das ist alles enthalten
4 Videos12 Lektüren4 Aufgaben1 Diskussionsthema3 Plug-ins
Welcome to the third week of Sales and CRM Overview! This week is all about Data that matters in CRM. By the end of this week, you will be able to describe the function of a database in the context of CRM, discuss the importance of tracking data and data hygiene in CRM, identify the benefits and challenges of using sticky notes and spreadsheets as CRM tools, and summarize some of the advantages that Salesforce offers as a CRM. Remember, Salesforce is essentially a database. And having a clear understanding of what high quality data is, and why it’s so important, is critical to not only the sales ops specialist role, but any entry level sales job. So without further ado, let’s get started!
Das ist alles enthalten
2 Videos9 Lektüren3 Aufgaben1 Diskussionsthema3 Plug-ins
Welcome to Week 4 — the final week of Sales and CRM Overview! You’ve done a great job making it this far, so first of all, take a moment to appreciate your effort. But there’s still work to be done so let’s stay focused and make sure we finish strong. This week you will have the chance to enter Trailhead, Salesforce official learning platform, enabling you to navigate and explore some of the features of the Salesforce Sales Cloud. By the end of this week, you will be able to create and set up a Trailhead account, identify key components of the Trailhead learning experience, set up a Trailhead Playground, and describe the key functionalities of the Sales Cloud CRM that helps support a business’s growth. The finish line for this course is in sight for you. Let’s run through it!
Das ist alles enthalten
6 Videos14 Lektüren2 Aufgaben1 Diskussionsthema
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Geprüft am 16. Okt. 2023
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Häufig gestellte Fragen
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