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Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes

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Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes

Google Career Certificates

TOP-LEHRKRAFT

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
5.0

(24 Bewertungen)

Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Flexibler Zeitplan
Ca. 26 Stunden
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
100%
Den meisten Lernenden gefiel dieser Kurs
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Was Sie lernen werden

  • Identificar estratégias comuns para construir a fidelidade do cliente no e-commerce

  • Gerenciar com sucesso o relacionamento com o cliente e medir a satisfação

  • Encontrar, candidatar-se e preparar-se para entrevistas e empregos

  • Criar um portfólio e/ou currículo para apresentar aos empregadores

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Preparação para o trabalho
  • Kategorie: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
  • Kategorie: Preparação do portfólio
  • Kategorie: Construção da fidelidade do cliente
  • Kategorie: Otimização de loja de e-commerce

Wichtige Details

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21 Quizzes

Unterrichtet in Portugiesisch (Brasilien)

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Marketing

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Marketing digital e e-commerce do Google (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Google zur Vorlage
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Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

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In diesem Kurs gibt es 4 Module

Você aprenderá sobre a importância da fidelização no e-commerce e vai explorar como construir relacionamentos fortes com os clientes. Também descobrirá como medir a satisfação do cliente. Depois disso, vai explorar técnicas para reter clientes, como oferecer programas de fidelidade, praticar o remarketing dinâmico e implementar acompanhamentos pós-compra.

Das ist alles enthalten

9 Videos6 Lektüren3 Quizzes1 Plug-in

Você examinará como coletar e analisar dados para uma loja on-line. Você aprenderá a usar os dados coletados para melhorar as conversões e aumentar as vendas. Também aprenderá a identificar quais produtos estão com um desempenho bom ou baixo. Por fim, você descobrirá maneiras de melhorar o desempenho do produto com base em dados.

Das ist alles enthalten

8 Videos11 Lektüren8 Quizzes2 Plug-ins

Você realizará uma série de atividades interativas com base nos conceitos que estudou e nas habilidades que adquiriu ao longo do programa. Você também verá habilidades de prontidão para o trabalho, desenvolverá seu currículo e vai praticar para entrevistas de emprego.

Das ist alles enthalten

20 Videos22 Lektüren9 Quizzes1 peer review3 Diskussionsthemen

Você revisará o que aprendeu ao longo do curso de certificado de marketing digital e e-commerce do Google. Você descobrirá recursos adicionais de carreira e refletirá sobre tudo o que aprendeu. No final do programa, você compartilhará seus objetivos de carreira com outros alunos.

Das ist alles enthalten

3 Videos4 Lektüren1 Quiz1 Diskussionsthema1 Plug-in

Dozent

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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

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Geprüft am 1. März 2024

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Häufig gestellte Fragen