Sie haben es geschafft! Zufriedenheitsgarantie: Online-Kundentreue entwickeln" ist der siebte und letzte Kurs des Google Digital Marketing & E-Commerce-Zertifikats. In diesem Kurs lernen Sie Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität im E-Commerce kennen. Außerdem lernen Sie spezielle Tools zur Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen kennen. Am Ende des Kurses werden Sie ein Szenario durchspielen, in dem Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie zu entwickeln. Zum Abschluss des Kurses werden Sie Ihre Fähigkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung ausbauen. Wir empfehlen Ihnen, die Kurse 1-6 vor Beginn dieses Kurses zu absolvieren, da sie die notwendigen Grundlagen für die Aktivitäten am Ende dieses Kurses liefern.
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Zufriedenheitsgarantie: Online-Kundenbindung aufbauen
Dieser Kurs ist Teil von Google Digitales Marketing & E-Commerce (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Google Career Certificates
TOP-LEHRKRAFT
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(4,085 Bewertungen)
Was Sie lernen werden
Gemeinsame Strategien für den Aufbau von Kundentreue im elektronischen Handel zu identifizieren.
Erfolgreiches Management von Kundenbeziehungen und Messung der Kundenzufriedenheit.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie KI-Fähigkeiten von Google-Experten erlernen.
Stellen Sie eine Mappe und/oder einen Lebenslauf zusammen, die Sie den Arbeitgebern vorlegen können.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Kategorie: Vorbereitung des Portfolios
- Kategorie: Kundentreue aufbauen
- Kategorie: Optimierung des E-Commerce-Geschäfts
- Kategorie: Vorbereitung auf den Job
Wichtige Details
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15 Quizzes, 8 Aufgaben
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Marketing
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Google zur Vorlage
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.
Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Sie lernen die Bedeutung der Kundenbindung im E-Commerce kennen und erfahren, wie Sie starke Kundenbeziehungen aufbauen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Kundenzufriedenheit messen können. Danach lernen Sie Techniken zur Kundenbindung kennen, wie z.B. das Anbieten von Treueprogrammen, dynamisches Remarketing und die Implementierung von Nachfassaktionen nach dem Kauf.
Das ist alles enthalten
9 Videos6 Lektüren1 Quiz2 Aufgaben1 Plug-in
Sie werden untersuchen, wie Sie Daten für einen Online-Shop sammeln und analysieren. Sie werden lernen, wie Sie die gesammelten Daten nutzen können, um die Konversionsrate zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Sie werden auch lernen, wie Sie feststellen können, welche Produkte gut oder schlecht abschneiden. Schließlich erfahren Sie, wie Sie die Produktleistung auf der Grundlage von Daten verbessern können.
Das ist alles enthalten
8 Videos11 Lektüren4 Quizzes4 Aufgaben2 Plug-ins
Sie werden an einer Reihe von interaktiven Aktivitäten teilnehmen, die auf den Konzepten basieren, die Sie im Laufe des Programms erforscht haben, und auf den Fähigkeiten, die Sie erworben haben. Sie werden sich auch mit der Vorbereitung auf den Arbeitsmarkt befassen, Ihren Lebenslauf erstellen und Bewerbungsgespräche üben.
Das ist alles enthalten
21 Videos23 Lektüren9 Quizzes1 Aufgabe
Sie werden wiederholen, was Sie während des Google Digital Marketing & E-commerce Certificate gelernt haben. Sie werden zusätzliche Karriereressourcen erkunden und über alles, was Sie gelernt haben, nachdenken. Am Ende des Programms werden Sie Ihre Karriereziele mit anderen Kursteilnehmern teilen.
Das ist alles enthalten
10 Videos8 Lektüren1 Quiz1 Aufgabe1 Plug-in
Dozent
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Empfohlen, wenn Sie sich für Marketing interessieren
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Geprüft am 23. Juli 2023
Geprüft am 27. Nov. 2022
Geprüft am 14. Okt. 2022
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Häufig gestellte Fragen
Beim digitalen Marketing geht es darum, Menschen und Marken online miteinander zu verbinden. Digitales Marketing nutzt soziale Medien, Display-Werbung, E-Mail, Suchmaschinen und andere Online-Kanäle, um Kunden zu gewinnen und zu binden, sie zum Kauf zu bewegen und die Kundenbindung zu stärken.
E-Commerce bezieht sich auf den Handel mit Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Commerce nutzt Online-Plattformen, um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen und zu verkaufen. Dazu gehören die Gestaltung eines Online-Shops, die Erstellung von Produktangeboten, die Durchführung von Marktforschung, die Ausführung von Bestellungen und die Analyse der Shop-Performance.
Spezialisten für digitales Marketing und E-Commerce übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit Werbung und Online-Verkauf. Verschiedene Unternehmen definieren diese Aufgaben auf unterschiedliche Weise, aber oft gibt es Überschneidungen zwischen ihnen. Zu den üblichen Aufgaben gehören die Planung und Erstellung von Anzeigen und anderen Inhalten für Websites, soziale Medien und E-Mail, die Optimierung von Inhalten für Suchmaschinen, die Analyse von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen über das Marketing, die Verwaltung von Online-Shops sowie die Erstellung und Aktualisierung von Produktlisten.
Während der Pandemie boomte die Einstellung von Mitarbeitern für digitales Marketing und E-Commerce, da mehr Unternehmen online gingen - zwischen Februar und April 2020 wuchs der E-Commerce stärker als im Jahrzehnt zuvor. Untersuchungen zeigen, dass in den letzten 12 Monaten in den USA mehr als 40.000 offene Stellen im Bereich digitales Marketing und E-Commerce zu besetzen waren, und die Zahl der verfügbaren Stellen wird in den kommenden Jahren voraussichtlich weiter steigen. Das Aufkommen von Automatisierung, maschinellem Lernen und neuen Technologien im E-Commerce und digitalen Marketing bedeutet, dass von den Bewerbern erwartet wird, dass sie Kenntnisse in der Nutzung digitaler Technologien nachweisen können, was derzeit eine Qualifikationslücke darstellt, die Stellen unbesetzt lässt. Mit diesem neuen Google-Karrierezertifikat für Einsteiger können Sie sich auf Jobs in diesen Bereichen vorbereiten.