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Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences

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Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences

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Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.8

(48 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 2 Stunden
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Stufe Anfänger

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Was Sie lernen werden

  • Analyze key concepts, benefits and frameworks of the VoC practice

  • Identify and analyze core customer feedback collection methods and data

  • Apply VoC principles in the organization to improve collaboration, decision making and continuous improvement

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Effective Communication and Engagement
  • Kategorie: Data collection and analysis
  • Kategorie: Customer-Centric decision making

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1 Aufgabe

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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In diesem Kurs gibt es 1 Modul

In today's global, local, and highly personalized marketplaces, the customer experience is no longer transactional and one-sided. As technology evolves, providing the most personalized "experiences" when searching, buying, and consuming products and services, organizations need to create channels and methods to "Listen" to their customers.

Das ist alles enthalten

12 Videos4 Lektüren1 Aufgabe

Dozent

Lehrkraftbewertungen
4.7 (16 Bewertungen)
Hector Sandoval
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10 Kurse64.080 Lernende

von

Empfohlen, wenn Sie sich für Marketing interessieren

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Bewertungen von Lernenden

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4.8

48 Bewertungen

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BS
5

Geprüft am 26. Sep. 2024

CM
4

Geprüft am 13. Sep. 2024

AN
5

Geprüft am 10. Mai 2024

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Häufig gestellte Fragen