Covid-19 hat radikale Veränderungen beschleunigt, die den Einzelhandel in jeder Hinsicht revolutionieren werden. Die Erwartungen der Kunden sind gestiegen, was das Gewinnen (und Halten) dieser Kunden zu einer noch größeren Herausforderung macht. In diesem Kurs wird Professor Barbara Kahn erklären, was es bedeutet, von einem produktbezogenen Ansatz zu einem kundenbezogenen Ansatz überzugehen und eine Marketingstrategie zu entwickeln, die dem Kunden einen echten Mehrwert bietet. Anhand von Unternehmen, die während dieser Welle des Wandels besonders erfolgreich waren, wird dieser Kurs Erkenntnisse darüber vermitteln, was wir von deren Aufstieg lernen können. Darauf aufbauend wird Professor Kahn die "Kahn Retailing Success Matrix" vorstellen, die jedem Unternehmen einen Rahmen bietet, mit dem es eine wettbewerbsfähige Strategie entwickeln kann, um in der heutigen - und zukünftigen - disruptiven Umgebung zu überleben und zu gedeihen. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, die sich ändernden Erwartungen in Bezug auf die Schaffung von überragenden Kundenerlebnissen und wertorientiertem Branding zu erkennen.
Marketingstrategie für den Einzelhandel
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung Omnichannel-Einzelhandelsstrategie
Dozent: Barbara E. Kahn
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4 Aufgaben
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
In diesem Modul werden Sie die Veränderungen beobachten, die in den letzten Jahren in der Einzelhandelsbranche stattgefunden haben. Sie beginnen mit der Untersuchung der "Einzelhandelsapokalypse" von 2017 und prüfen dann, wie COVID-19 das Verbraucherverhalten im Einzelhandel verändert hat. Sie werden die Reaktion der Einzelhändler in Omnichannel-Räumen im Hinblick auf Kundenservice und Markentreue bewerten. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, diese Konzepte so zu verknüpfen, dass sowohl der Kundennutzen erhöht als auch ein überlegener Wettbewerbsvorteil geschaffen wird.
Das ist alles enthalten
5 Videos1 Lektüre1 Aufgabe
In diesem Modul werden Sie die Einzelhandelsstrategien der großen Einzelhändler wie Amazon, Walmart und Target kennenlernen. Sie werden die Kahn Retail Success Matrix verwenden, um die Wettbewerbsvorteile dieser Einzelhändler zu analysieren und die Bedeutung des Wachstumsgedankens in der Einzelhandelsbranche zu diskutieren. Sie werden auch die Unterschiede in den Ansätzen von Luxusmarkeneinzelhändlern bewerten und herausfinden, wie die Kultur in deren Erfolg einfließt. Am Ende dieses Moduls werden Sie besser in der Lage sein, Technologien zu nutzen, um Reibungsverluste beim Einkaufen zu reduzieren.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 Lektüre1 Aufgabe
In diesem Modul werden Sie den Wert der Omnichannel-Einzelhandelsstrategie weiter erforschen. Sie werden die Bedeutung von Innovationen im Online-/Offline-Bereich untersuchen und konkrete Beispiele für erfolgreiche Anwendungsfälle sowohl im digitalen als auch im traditionellen Markeneinzelhandel identifizieren. Sie werden auch Trends im "Neuen Einzelhandel" erkennen, indem Sie die kulturspezifischen Erwartungen der Verbraucher in China herausfinden. Am Ende dieses Moduls werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten globalen Trends im Einzelhandel zu erkennen.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 Lektüre1 Aufgabe
In diesem Modul werden Sie die Markenstrategie untersuchen. Sie werden die Frage "Was ist eine Marke" beantworten, indem Sie die formalen, konzeptionellen und realistischen Definitionen erkunden. Sie werden die Art und Weise untersuchen, wie die Verbraucher viele Unternehmen zu einer zielgerichteten Markenführung veranlasst haben, und Sie werden konkrete Beispiele dafür bewerten, wie sich Unternehmen mit der Markenstrategie an gesellschaftlichen Zielen orientieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie besser in der Lage sein zu beurteilen, wie die Pandemie und das daraus resultierende Verbraucherverhalten revolutionäre Veränderungen in der Zukunft der Markenstrategie bewirkt haben.
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Dozent
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