CVS Health
CVS Health Call Center Kundenservice (berufsbezogenes Zertifikat)
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CVS Health Call Center Kundenservice (berufsbezogenes Zertifikat)

Starten Sie Ihre Karriere im Callcenter-Kundendienst. Erwerben Sie berufsreife Fähigkeiten, um Ihre nächste Stelle im Callcenter-Kundendienst zu bekommen.

Denielle Booth
Ricky La
Cory McLaren

Dozenten: Denielle Booth

7.231 bereits angemeldet

Bei Coursera Plus enthalten

Erwerben Sie eine Karrierereferenz, die Ihre Qualifikation belegt
4.8

(140 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Monate
Pro Woche 10 Stunden
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Monate
Pro Woche 10 Stunden
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Was Sie lernen werden

  • Schaffen Sie positive Interaktionen mit Kunden und deeskalieren Sie Konflikte

  • Erstellen Sie Lösungen für Kundenprobleme

  • Beschreiben Sie die verschiedenen Rollen im Callcenter-Kundendienst

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Kundenservice
  • Kategorie: Kommunikation
  • Kategorie: Priorisierung von Aufgaben
  • Kategorie: Zeitmanagement
  • Kategorie: De-Eskalation

Wichtige Details

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Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Professionelles Zertifikat - 4 Kursreihen

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Aktives Zuhören
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Priorisierung von Aufgaben
Kategorie: Zeitmanagement
Mit Kunden interagieren

Mit Kunden interagieren

KURS 221 Stunden

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Kundenservice
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Zeitmanagement
Kategorie: De-Eskalation
Call Center-Kundendienst

Call Center-Kundendienst

KURS 319 Stunden

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Kundenservice
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Problemlösung
Kategorie: Zeitmanagement
Kategorie: De-Eskalation

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Kundenservice
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Lebenslauf erstellen

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Dozenten

Denielle Booth
CVS Health
1 Kurs3.761 Lernende

von

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
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Häufig gestellte Fragen

¹ Die Daten zum Mediangehalt und zu den offenen Stellen stammen aus dem United States Lightcast™ Job Postings Report. Daten für Jobrollen, die für die vorgestellten Programme relevant sind (3/1/2023 - 3/1/2024)