CVS Health
CVS Health Call Center Kundenservice (berufsbezogenes Zertifikat)

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CVS Health

CVS Health Call Center Kundenservice (berufsbezogenes Zertifikat)

Starten Sie Ihre Karriere im Callcenter-Kundendienst. Erwerben Sie berufsreife Fähigkeiten, um Ihre nächste Stelle im Callcenter-Kundendienst zu bekommen.

Denielle Booth
Ricky La
Cory McLaren

Dozenten: Denielle Booth

7.463 bereits angemeldet

Bei Coursera Plus enthalten

Erwerben Sie eine Karrierereferenz, die Ihre Qualifikation belegt
4.8

(147 Bewertungen)

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Monate
Pro Woche 10 Stunden
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Monate
Pro Woche 10 Stunden
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Was Sie lernen werden

  • Schaffen Sie positive Interaktionen mit Kunden und deeskalieren Sie Konflikte

  • Erstellen Sie Lösungen für Kundenprobleme

  • Beschreiben Sie die verschiedenen Rollen im Callcenter-Kundendienst

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Kundenservice
  • Kategorie: Kommunikation
  • Kategorie: Priorisierung von Aufgaben
  • Kategorie: Zeitmanagement
  • Kategorie: De-Eskalation

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Bereiten Sie sich auf eine Karriere in Kundenservice vor.

  • Erhalten Sie Schulungen auf professionellem Niveau von CVS Health
  • Stellen Sie Ihre Kenntnisse in Portfolio-fähigen Projekten unter Beweis.
  • Erwerben Sie ein von Arbeitgebern anerkanntes Zertifikat von CVS Health.
  • Qualifizieren Sie sich für gefragte Positionen: Kundenbetreuerin, Spezialist für Kundenbetreuung
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37.000 $+
Durchschnittsgehalt USA für Kundenservice
¹
826.000+
Offene Stellen in den USA im Bereich Kundenservice
¹

Erhalten Sie nach Abschluss exklusiven Zugriff auf Karriereressourcen.

  • Überprüfung erneut aufnehmen

    Optimieren Sie Ihren Lebenslauf und Ihr LinkedIn-Profil mit personalisiertem Feedback

  • Vorbereitung auf das Bewerbungsgespräch

    Trainieren Sie Ihre Fähigkeiten mit interaktiven Tools und simulierten Bewerbungsgesprächen

  • Karriereunterstützung

    Planen Sie Ihren nächsten Karriereschritt mit dem Leitfaden zur Jobsuche von Coursera

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Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.

Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

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Berufsbezogenes Zertifikat – 4 Kursreihen

Einführung in die Kundenbetreuung

KURS 118 Stunden4.7 (146 Bewertungen)

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Aktives Zuhören
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Priorisierung von Aufgaben
Kategorie: Zeitmanagement

Mit Kunden interagieren

KURS 221 Stunden4.8 (41 Bewertungen)

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Kundenservice
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Zeitmanagement
Kategorie: De-Eskalation

Call Center-Kundendienst

KURS 319 Stunden4.8 (65 Bewertungen)

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Kundenservice
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Problemlösung
Kategorie: Zeitmanagement
Kategorie: De-Eskalation

Vorbereitung auf Ihre Rolle im Call Center-Kundendienst

KURS 43 Stunden4.9 (23 Bewertungen)

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Kundenservice
Kategorie: Kommunikation
Kategorie: Lebenslauf erstellen

Dozenten

Denielle Booth
CVS Health
1 Kurs3.871 Lernende

von

CVS Health

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
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Neue Karrieremöglichkeiten mit Coursera Plus

Unbegrenzter Zugang zu über 7.000 erstklassigen Kursen, praktischen Projekten und Zertifikatsprogrammen, die Sie auf den Beruf vorbereiten – alles in Ihrem Abonnement enthalten

Bringen Sie Ihre Karriere mit einem Online-Abschluss voran.

Erwerben Sie einen Abschluss von erstklassigen Universitäten – 100 % online

Schließen Sie sich mehr als 3.400 Unternehmen in aller Welt an, die sich für Coursera for Business entschieden haben.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter*innen, um sich in der digitalen Wirtschaft zu behaupten.

Häufig gestellte Fragen

¹Bericht zu Stellenangeboten von Lightcast™, USA, 01.07.2022-30.06.2022. ²Basierend auf den Antworten aus einer Befragung von Programmabsolventen, USA, 2021.