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Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)

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Amazon Connect: Introduction to Amazon Connect and the Contact Control Panel (CCP)

AWS Instructor

Instructeur : AWS Instructor

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

16 avis

1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Cloud Deployment
  • Catégorie : Application Deployment
  • Catégorie : Control Panels

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Amazon Web Services

Détails à connaître

Évaluations

1 devoir

Enseigné en Anglais
91% of learners achieved a positive career outcome

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

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This course explores the out-of-the-box capabilities of Amazon Connect, the various roles in the Amazon Connect contact center, and the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP). The course includes the key features to deploy in Amazon Connect, considerations to get started, and a contact center agent’s daily activities.

Inclus

1 lecture1 devoir

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
(6 évaluations)
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PS

Révisé le 8 déc. 2025

B

Révisé le 27 juil. 2025

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