Le module 2 se concentre sur les aspects souvent erronés ou négligés d'une rédaction percutante. Les fautes d'orthographe courantes, l'utilisation incorrecte des mots et le choix judicieux des mots qui sont importants pour la rédaction d'un document commercial seront mis en évidence. L'accord sujet-verbe et nom-pronom ainsi que le temps de verbe et les règles de ponctuation courantes sont passés en revue. Ce module se termine par quelques règles de structure de phrase et de développement de paragraphe pour aider à la création de documents universellement compréhensibles et convaincants.

Dans le module 3, nous étudierons certains des types de messages les plus courants : les messages positifs, les messages négatifs et les messages persuasifs. Chaque type de message sera caractérisé et des stratégies pour les formes communes de documents au sein de chacun de ces types de messages seront présentées et mises en pratique. Ce module inclut également les meilleures pratiques pour l'utilisation du courrier électronique, y compris quand le courrier électronique est le meilleur choix, la création de lignes d'objet efficaces, et les choix de contenu pertinents.

Le dernier module de ce cours commence par une vue d'ensemble de la préparation d'un rapport, y compris les considérations relatives à la structure et au contenu. Les trois formes de révision d'un document, à savoir l'édition, la révision et la relecture, sont expliquées en détail et leurs objectifs sont précisés. Ce module comprend également quelques bonnes pratiques pour la rédaction dans un environnement virtuel et partagé, ainsi que des recommandations concernant l'attrait visuel des documents, tant sur papier qu'en ligne.