Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR

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Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR

Ce cours fait partie de Representante de desarrollo de ventas de Salesforce Certificat Professionnel

Instructeurs : Rachel Gasparini

Inclus dans le site

5 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

niveau Débutant

Expérience recommandée

24 heures pour terminer

3 semaines à 8 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

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Ce que vous apprendrez

Comprender el proceso de hacer preguntas estratégicas, establecer confianza, identificar puntos débiles y proponer valor a fin de cerrar una venta
Identificar tu ICP y el perfil objetivo para crear una lista de clientes potenciales, calificarlos y usar los datos para impulsar la actividad
Investigar varios canales de captación de clientes potenciales y generar un guion para llamadas que incorpore estrategias de ventas por conversación
Desarrollar una base para la inteligencia emocional en un contexto de ventas y generar un correo electrónico empático

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Inteligencia emocional
Catégorie : Ventas
Catégorie : Gestión de las relaciones con el cliente (CRM)
Catégorie : Publicidad personal

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Évaluations

19 devoirs

Enseigné en Espagnol

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Il y a 5 modules dans ce cours

Este es el curso 3 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas, y el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza.

Este curso profundizará en los 8 principios de la metodología de ventas por conversación de SV Academy, que te optimizará para el éxito. Podrás integrar estos principios no solo en el mundo real, sino también en tu carrera. Además, te enseñaremos el enfoque único de SV Academy para el manejo de objeciones y el marco para buscar clientes potenciales de alta calidad. En el curso 3 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas (SDR, por sus siglas en inglés) de Salesforce, podrás adquirir las habilidades necesarias para promover tu carrera en el aspecto no técnico del sector de la tecnología. Al final del curso, podrás: - Comprender el proceso de hacer preguntas estratégicas, establecer confianza, identificar puntos débiles y proponer valor en los esfuerzos para cerrar una venta - Identificar tu perfil de cliente ideal (ICP) y el perfil objetivo, y empatizar con ambos, para crear una lista de clientes potenciales de alta calidad, calificar de manera eficiente a los clientes potenciales y aprovechar los datos para impulsar la actividad - Investigar varios canales de captación de clientes potenciales y generar un guion para llamadas que incorpore estrategias de ventas por conversación - Desarrollar una base para la inteligencia emocional en un contexto de ventas y generar un correo electrónico empático - Generar una estrategia de ventas multicanal para llegar a los clientes potenciales por teléfono, correo electrónico, video y redes sociales Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente: - Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que seas formal ni refinado) - Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico) - Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn - Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología - Motivación para crecer a nivel personal y profesional - Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación - Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito

Descubre la metodología de ventas por conversación, la técnica de ventas probada de SV Academy para los vendedores de alto rendimiento.

Inclus

14 vidéos6 lectures6 devoirs5 sujets de discussion

14 vidéosTotal 69 minutes

Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR3 minutesPrévisualiser le module
Introducción al curso: Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR3 minutes
Introducción del instructor: Moise Moodie3 minutes
Introducción a las ventas por conversación4 minutes
El poder de las preguntas3 minutes
Generar confianza y credibilidad al realizar llamadas en frío6 minutes
Lograr resultados mediante la escucha empática4 minutes
La proporción de oro de habla y escucha6 minutes
Proponer valor y aceptar las objeciones5 minutes
Escribir una propuesta de valor6 minutes
Recibir bien las objeciones y respuestas Triple-A4 minutes
Empatizar y desafiar: Responder a las objeciones5 minutes
Cerrar durante los comentarios y próximos pasos6 minutes
Revisión de la semana 1: Aprende la metodología de ventas por conversación3 minutes

6 lecturesTotal 60 minutes

Programa del curso10 minutes
Construir confianza y credibilidad10 minutes
Lidera con calidez10 minutes
Convertirse en un oyente de clase mundial10 minutes
Barreras para la escucha10 minutes
Propuestas de valor en el desarrollo de ventas10 minutes

6 devoirsTotal 180 minutes

Cuestionario de práctica: Basar las ventas en consultas y cuestionamientos estratégicos30 minutes
Cuestionario de práctica: Establecer confianza de inmediato30 minutes
Cuestionario de práctica: Lograr resultados mediante la escucha empática30 minutes
Cuestionario de práctica: Proponer valor y aceptar las objeciones30 minutes
Cuestionario de práctica: Practicar el cierre en las ventas por conversación30 minutes
Cuestionario con calificación: Cerrar durante toda la conversación30 minutes

5 sujets de discussionTotal 50 minutes

Bienvenida10 minutes
Comprender tu enfoque conversacional10 minutes
Publicaciones de escucha empática10 minutes
Vender lo que más te gusta10 minutes
El cierre en el desarrollo de ventas10 minutes

Descubre estrategias concretas para comprender mejor a tu cliente a través de la investigación y los datos.

Inclus

11 vidéos3 lectures5 devoirs2 sujets de discussion

11 vidéosTotal 57 minutes

El perfil de cliente ideal (ICP)4 minutesPrévisualiser le module
Perfiles de comprador objetivo4 minutes
Trabajar con ICP y perfiles para lograr objetivos4 minutes
Embajadores de SV Academy: Lanzamiento de tu carrera en tecnología3 minutes
Generación de clientes potenciales: elaboración de listas e investigación6 minutes
Clientes potenciales por encima de la línea4 minutes
Formulación de las preguntas correctas: presentación de la calificación5 minutes
Creación de un sistema eficiente de calificación de clientes potenciales7 minutes
Aprovechar los datos para impulsar la actividad6 minutes
Introducción a la economía de ventas6 minutes
Revisión de la semana 2: Generar clientes potenciales y reducir tu lista de clientes potenciales3 minutes

3 lecturesTotal 30 minutes

Desarrollo de listas de clientes potenciales: presentación del perfil objetivo10 minutes
Cómo buscar en LinkedIn como un profesional10 minutes
Cascada, análisis de brechas y matemáticas regresivas10 minutes

5 devoirsTotal 150 minutes

Cuestionario de práctica: Empatizar con el cliente ideal30 minutes
Cuestionario de práctica: Orientación a clientes potenciales de alta calidad30 minutes
Cuestionario de práctica: Calificar clientes potenciales con habilidad, velocidad y facilidad30 minutes
Cuestionario de práctica: Aprovechar los datos para impulsar la actividad de buscar clientes potenciales30 minutes
Cuestionario con calificación: Generar clientes potenciales y reducir tu lista de clientes potenciales30 minutes

2 sujets de discussionTotal 20 minutes

Comprensión de los marcos de calificación10 minutes
Ponerse firme con el análisis de brechas10 minutes

Explora la función de múltiples canales en una estrategia de captación de clientes potenciales ganadora.

Inclus

16 vidéos7 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs3 sujets de discussion1 plugin

16 vidéosTotal 77 minutes

Introducción a la mentalidad multicanal de SV Academy4 minutesPrévisualiser le module
Embajadores de SV Academy: Aprovechar la mentalidad multicanal5 minutes
Llevar a cabo la captación de clientes potenciales por teléfono4 minutes
Venta eficaz por teléfono con ventas por conversación6 minutes
Cómo dejar un mensaje de voz convincente4 minutes
Ventas por conversación mediante canales escritos4 minutes
Búsqueda de clientes potenciales mediante correos electrónicos según el marco PACE: Ventas por conversación mediante canales escritos5 minutes
Embajadores de SV Academy: Consejos para buscar clientes potenciales por correo electrónico4 minutes
Embajadores de SV Academy: Sugerencias para la personalización de correos electrónicos para clientes potenciales por encima de la línea4 minutes
Captación de clientes potenciales a través de redes sociales4 minutes
Embajadores de SV Academy: Involucrar clientes potenciales en LinkedIn3 minutes
Captación de clientes potenciales a través de video6 minutes
Embajadores de SV Academy: Consejos para buscar clientes potenciales por video4 minutes
Revisión de la semana 3: Aplicar las ventas por conversación en varios canales2 minutes
Introducción a una empresa ficticia4 minutes
Instrucciones y muestra de la revisión de pares (semana 3)6 minutes

7 lecturesTotal 70 minutes

Evitar los problemas que pueden surgir10 minutes
Implementar la mentalidad multicanal10 minutes
Guiones para llamadas en frío10 minutes
Guion de correo electrónico para reunirse con cualquier persona10 minutes
Manual de estrategias de redacción comercial10 minutes
Manual de estrategias para buscar clientes potenciales en LinkedIn10 minutes
Orientación a clientes potenciales de alto valor con video10 minutes

4 devoirsTotal 120 minutes

Cuestionario de práctica: Desarrollar la mentalidad multicanal30 minutes
Cuestionario de práctica: Llevar a cabo la captación de clientes potenciales por teléfono30 minutes
Cuestionario de práctica: Llevar a cabo la captación de clientes potenciales por correo electrónico30 minutes
Cuestionario de práctica: Llevar a cabo la captación de clientes potenciales a través de redes sociales y videos30 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Generación de un guion para llamadas mediante ventas por conversación60 minutes

3 sujets de discussionTotal 30 minutes

¿Cuál es tu canal favorito?10 minutes
Practicar PACE en tu vida personal10 minutes
Analizar guiones para llamadas10 minutes

1 pluginTotal 15 minutes

Conéctate con un mentor (inglés)15 minutes

Desarrolla inteligencia emocional (IE) para alcanzar el éxito personal y profesional.

Inclus

9 vidéos10 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs4 sujets de discussion

9 vidéosTotal 45 minutes

La inteligencia emocional (IE) y la función de SDR7 minutesPrévisualiser le module
Fomentar la autoconfianza: Cómo superar los desafíos7 minutes
Construir y mantener la motivación3 minutes
Centrarse en la autorregulación y el mindfulness4 minutes
Estrategias de autorregulación y mindfulness para los SDR3 minutes
Actuar con empatía5 minutes
La importancia de la empatía en la función de SDR5 minutes
Revisión de la semana 4: Obtener resultados con inteligencia emocional3 minutes
Instrucciones y muestra de la revisión de pares (semana 4)4 minutes

10 lecturesTotal 100 minutes

El explicador: Inteligencia emocional10 minutes
Acepta el “casi lograrlo” con Sarah Lewis10 minutes
El rompecabezas de la motivación con Daniel Pink10 minutes
La psicología de la automotivación con Scott Geller10 minutes
Matriz de motivación10 minutes
¿Qué es la autorregulación?10 minutes
Manual de estrategias de mindfulness10 minutes
Empatía y límites con Brene Brown10 minutes
La empatía es la clave para construir una buena relación10 minutes
Revisar la empresa simulada10 minutes

4 devoirsTotal 120 minutes

Cuestionario de práctica: Fortalecimiento de la autoconciencia30 minutes
Cuestionario de práctica: Construir y mantener la motivación30 minutes
Cuestionario de práctica: Centrarse en la autorregulación y el mindfulness30 minutes
Cuestionario de práctica: Actuar con empatía y habilidades sociales30 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Enviar correos electrónicos con empatía60 minutes

4 sujets de discussionTotal 40 minutes

Emocionarte con las ventas de tecnología10 minutes
Escribir un diario de motivación10 minutes
Compartir estrategias de mindfulness10 minutes
Empatía en forma escrita10 minutes

Aprender a crear una estrategia de ventas multicanal para llegar a los clientes potenciales y los problemas que puedan surgir

Inclus

5 vidéos1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

5 vidéosTotal 19 minutes

Diseñar un enfoque multicanal de captación de clientes potenciales5 minutesPrévisualiser le module
Jugar a largo plazo: el arte de la campaña4 minutes
Revisión de la semana 5: Diseñar un enfoque multicanal de captación de clientes potenciales2 minutes
Revisión del curso: Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR2 minutes
Instrucciones para la revisión de pares y muestra (semana 5)4 minutes

1 lectureTotal 10 minutes

Imagínate como SDR10 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Crea una campaña de captación de clientes potenciales utilizando varios canales60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Las secuencias son clave10 minutes

Instructeurs

Rachel Gasparini

SV Academy

2 Cours8 952 apprenants

Marcos Serna

SV Academy

4 Cours51 341 apprenants

Offert par

Salesforce

SV Academy

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Certificat Professionnel
HubSpot Academy
Informes de ventas con HubSpot
Cours

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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

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