Dans ce module, vous apprendrez à connaître les réseaux et les périphériques de stockage et à les dépanner. La leçon 1 explique les types courants de réseaux et de périphériques de stockage ainsi que les termes qui leur sont associés. Elle couvre l'infrastructure réseau, les réseaux définis par logiciel, les services d'hôte en réseau, les périphériques de stockage et le RAID. La leçon 2 vous guidera à travers les outils et les techniques de dépannage les plus courants. Vous apprendrez à utiliser les outils de mise en réseau et de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité réseau et de périphériques de stockage.

Dans ce module, vous apprendrez à connaître les composants internes d'un ordinateur et à les dépanner. La leçon 1 vous apprendra à connaître les composants internes de l'ordinateur et les termes courants qui y sont associés. Vous découvrirez les composants de la carte mère ainsi que les paramètres du micrologiciel, du démarrage et du BIOS. Elle aborde également les types et les caractéristiques des processeurs, les méthodes de refroidissement, ainsi que la terminologie et les recommandations en matière d'alimentation électrique. La leçon 2 vous expliquera comment dépanner divers composants internes de l'ordinateur, notamment la carte mère, la mémoire vive, le processeur et le bloc d'alimentation.

Dans ce module, vous découvrirez les multifonctions et les imprimantes et vous apprendrez à les entretenir et à les dépanner. La leçon 1 traite des différents types d'imprimantes, de leurs paramètres, de leurs composants et de leur entretien. Vous découvrirez les périphériques multifonctions, les imprimantes à jet d'encre, les imprimantes thermiques et les imprimantes 3D. La leçon 2 explique comment résoudre les problèmes de base et avancés des imprimantes, ainsi que les imprimantes laser et les imprimantes à impact. Elle vous apprendra à identifier les problèmes liés aux imprimantes laser et à impact et à en assurer la maintenance.

Dans ce module, vous testerez vos connaissances et les compétences que vous avez acquises dans ce cours. Ce module contient un examen final noté de 20 questions portant sur le contenu de ce cours. Vous pouvez également choisir de réaliser un projet d'honneur facultatif dans lequel vous aurez l'occasion d'appliquer vos compétences en matière de dépannage technique en examinant trois scénarios réalistes qui simulent des problèmes courants pouvant survenir dans un service d'assistance. L'évaluation porte sur des sujets tels que l'identification, l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage du matériel, y compris les ordinateurs, les imprimantes, les périphériques de stockage, mobiles, multifonctions et de mise en réseau.