Une innovation réussie commence par la compréhension des besoins du client et se termine par un client enchanté. Ce cours vise à développer une compréhension globale du rôle des clients dans le développement d'innovations réussies et de la manière de capturer et d'utiliser les informations sur les clients pour créer des innovations réussies.
Innovation centrée sur le client
Innovation centrée sur le client
Ce cours fait partie de Spécialisation Gestion stratégique des technologies
Instructeur : Ravi Mehta
2 033 déjà inscrits
Inclus avec 
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4.6
(49 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
7 heures pour terminer
3 semaines à 2 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Comprendre clairement le concept d'innovation - Qu'est-ce que c'est, pourquoi est-ce important, et quand et comment cela devient-il une réussite.
Identifier les raisons qui sous-tendent la résistance psychologique des consommateurs à l'innovation.
Appliquer la compréhension des besoins des clients et du processus d'adoption pour identifier les possibilités d'innovation et de développement de nouveaux produits.
Utiliser et appliquer des stratégies pour répondre aux besoins des clients.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Étude de Marché
- Catégorie : Analyse de la clientèle
- Catégorie : Développement de nouveaux produits
- Catégorie : Innovation
- Catégorie : Gestion de la relation client
- Catégorie : analyse de la clientèle
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
5 devoirs
Enseigné en Anglais
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Il y a 4 modules dans ce cours
Dans ce module, nous examinerons le concept d'innovation en général et d'innovation centrée sur le client en particulier. Nous commencerons par définir l'innovation centrée sur le client, puis nous chercherons à comprendre ce qu'est l'innovation et quand elle devient une réussite.
Inclus
6 vidéos4 lectures2 devoirs
Dans ce module, nous allons discuter et comprendre pourquoi les nouvelles innovations échouent, et examiner cette question du point de vue de la psychologie du client. Ce faisant, nous discuterons des barrières psychologiques à l'adoption des innovations et des stratégies pour surmonter cette résistance psychologique.
Inclus
5 vidéos2 lectures1 devoir
Dans ce module, nous discuterons des outils et des techniques qui peuvent être utilisés pour mieux comprendre les points de douleur des clients et donc leurs besoins. Ce module mettra également en évidence les problèmes ou les inconvénients associés à ces techniques ou cadres et discutera des moyens de surmonter ces inconvénients.
Inclus
5 vidéos2 lectures1 devoir
Dans ce module, nous présenterons le processus systématique et formel d'innovation et de développement de nouveaux produits, ainsi que la manière dont les informations centrées sur le client peuvent être utilisées pour façonner ce processus. Nous discuterons également du fonctionnement de ce processus et des facteurs qui peuvent contribuer à développer un processus d'innovation plus efficace et plus efficient, ainsi que des problèmes qui peuvent nuire à ce processus
Inclus
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
5.0 (10 évaluations)Offert par
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Alfaisal University | KLD
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Emory University
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
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Avis des étudiants
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Révisé le 9 janv. 2024
Great course, easy to digest and with a lot of generally useful insights.
AL
4
Révisé le 18 sept. 2024
Right emphasis on understanding customer, and applying creativity to solve their problems; however creativity can be a mysterious process that cannot be formalized.
NB
4
Révisé le 26 oct. 2024
Very interesting course i would recommend it for anyone who wants to learn more about Customer centricity
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