Une innovation réussie commence par la compréhension des besoins du client et se termine par un client enchanté. Ce cours vise à développer une compréhension globale du rôle des clients dans le développement d'innovations réussies et de la manière de capturer et d'utiliser les informations sur les clients pour créer des innovations réussies.
Innovation centrée sur le client
Innovation centrée sur le client
Ce cours fait partie de Spécialisation Gestion stratégique des technologies
Enseigné en Anglais
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Instructeur : Ravi Mehta
1 767 déjà inscrits
Inclus avec 
Cours
Familiarisez-vous avec un sujet et apprenez les fondamentaux
4.6
(43 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
7 heures (approximativement)
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Le concept d'innovation et le rôle critique que les clients peuvent jouer dans le développement d'une innovation réussie
Capturer les informations sur les clients pour alimenter l'innovation
Appliquer la compréhension des besoins des clients et du processus d'adoption pour identifier les possibilités d'innovation et de développement de nouveaux produits
Détails à connaître
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Évaluations
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Il y a 4 modules dans ce cours
Dans ce module, nous examinerons le concept d'innovation en général et d'innovation centrée sur le client en particulier. Nous commencerons par définir l'innovation centrée sur le client, puis nous chercherons à comprendre ce qu'est l'innovation et quand elle devient une réussite.
Inclus
6 vidéos4 lectures2 quizzes
Dans ce module, nous allons discuter et comprendre pourquoi les nouvelles innovations échouent, et examiner cette question du point de vue de la psychologie du client. Ce faisant, nous discuterons des barrières psychologiques à l'adoption des innovations et des stratégies pour surmonter cette résistance psychologique.
Inclus
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Dans ce module, nous discuterons des outils et des techniques qui peuvent être utilisés pour mieux comprendre les points de douleur des clients et donc leurs besoins. Ce module mettra également en évidence les problèmes ou les inconvénients associés à ces techniques ou cadres et discutera des moyens de surmonter ces inconvénients.
Inclus
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Dans ce module, nous présenterons le processus systématique et formel d'innovation et de développement de nouveaux produits, ainsi que la manière dont les informations centrées sur le client peuvent être utilisées pour façonner ce processus. Nous discuterons également du fonctionnement de ce processus et des facteurs qui peuvent contribuer à développer un processus d'innovation plus efficace et plus efficient, ainsi que des problèmes qui peuvent nuire à ce processus
Inclus
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
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University of Illinois Urbana-Champaign
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Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
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Avis des étudiants
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