Successful innovation starts with understanding customer needs and ends with a delighted customer. This course is created to develop a holistic understanding of customers’ role in developing successful innovations and how to capture and utilize customer information to create successful innovations.
Customer Centric Innovation
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Customer Centric Innovation
Ce cours fait partie de Spécialisation Strategic Technology Management
Instructeur : Ravi Mehta
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4.6
(48 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
7 heures pour terminer
3 semaines à 2 heures par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez
The concept of innovation and the critical role customers can play in development of successful innovation
Capture customer information to fuel innovation
Apply understanding of customer needs and the adoption process to identify opportunities for innovation and new product development
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Market Research
- Catégorie : Customer Analysis
- Catégorie : New Product Development
- Catégorie : Innovation
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : customer analysis
Détails à connaître
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Évaluations
5 devoirs
Enseigné en Anglais
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Il y a 4 modules dans ce cours
In this module, we will examine the concept of innovation in general and customer-centric innovation in particular. We will start by defining customer-centric innovation, then work towards understanding what is innovation and when does it become successful.
Inclus
6 vidéos4 lectures2 devoirs
In this module, we will discuss and understand why new innovations fail, and examine this question from a customer psychology perspective. In doing so we will discuss the psychological barriers to innovation adoption and strategies to overcome such psychological resistance.
Inclus
5 vidéos2 lectures1 devoir
In this module, we will discuss tools and techniques that can be used to better understand customer pain points and hence their needs. This module will also highlight issues or drawbacks associated with these techniques or frameworks and discuss ways to overcome these drawbacks.
Inclus
5 vidéos2 lectures1 devoir
In this module, we will introduce the systematic and formal innovation/new product development process, and how customer-centric information can be used to shape this process. We will also discuss how this process works and the factors that can help in developing a more efficient and effective innovation process and the issues that can hurt this process
Inclus
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
5.0 (10 évaluations)Offert par
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Felipe M.
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Avis des étudiants
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