Starweaver
Customer Relationship Management

Offrez à votre carrière le cadeau de Coursera Plus avec $160 de réduction, facturé annuellement. Économisez aujourd’hui.

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.
Starweaver

Customer Relationship Management

Julian Jenkins

Instructeur : Julian Jenkins

13 033 déjà inscrits

Inclus dans le siteCoursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.6

(149 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible
Env. 9 heures
Apprenez à votre propre rythme
97%
La plupart des apprenants ont aimé ce cours
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.6

(149 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible
Env. 9 heures
Apprenez à votre propre rythme
97%
La plupart des apprenants ont aimé ce cours

Ce que vous apprendrez

  • Learners will be able to assess the changing landscape of CRM, identifying key trends and future directions that can impact business strategies.

  • Learners will be able to create customer-focused plans that cater to diverse customer needs, enhancing satisfaction and building strong relationships

  • Students leverage data for valuable customer insights, enhancing satisfaction and effective relationship management.

  • Students apply CRM principles for customer segmentation, loyalty programs, optimized sales, driving retention, and enhancing business performance.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Market Segmentation
  • Catégorie : Relationship Building
  • Catégorie : Problem Solving
  • Catégorie : CRM
  • Catégorie : Data-Driven Decision Making

Détails à connaître

Obtenez un certificat professionnel

Ajouter à votre profil LinkedIn

Évaluations

9 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Emplacement réservé
Emplacement réservé

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV

Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance

Emplacement réservé

Il y a un module dans ce cours

Customer Relationship Management (CRM) is a comprehensive course designed to empower sales and marketing professionals, customer service representatives, business owners, CRM specialists, managers, analysts, product managers, IT professionals, and business/marketing students with the skills and insights needed to excel in today's competitive business landscape. This three-stage course progresses from fundamental principles to advanced strategies, guiding learners through the realms of data-driven decision-making, customer segmentation, and loyalty programs.

Inclus

27 vidéos2 lectures9 devoirs

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.7 (53 évaluations)
Julian Jenkins
Starweaver
3 Cours26 533 apprenants

Offert par

Starweaver

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Business Essentials

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

Affichage de 3 sur 149

4.6

149 avis

  • 5 stars

    70,66 %

  • 4 stars

    22,66 %

  • 3 stars

    3,33 %

  • 2 stars

    2 %

  • 1 star

    1,33 %

SS
5

Révisé le 16 nov. 2023

EA
5

Révisé le 22 févr. 2024

RN
5

Révisé le 12 août 2024

Emplacement réservé

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions