Le plus grand défi auquel l'industrie hôtelière devra faire face au cours des 5 prochaines années est le manque d'intégration entre les disciplines commerciales clés que sont les ventes, les revenus, la distribution et les finances, et l'impact négatif que cela continuera d'avoir sur la valeur des actifs et la rentabilité maximale. Ce cours, réparti sur 4 modules clés : Gestion des actifs Génération de la demande Marketing numérique Optimisation de la demande vise à briser ces silos commerciaux et à révéler le voyage du développement des actifs à long terme jusqu'aux tactiques de profit à court terme et comment les équipes commerciales peuvent s'aligner dans l'ensemble de l'organisation.
Gestion de la demande : Casser les silos commerciaux d'aujourd'hui
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Gestion de la demande : Casser les silos commerciaux d'aujourd'hui
Ce cours fait partie de Spécialisation Gestion hôtelière : Gestion de la distribution, des recettes et de la demande
Instructeurs : Peter O'Connor
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Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Gestion des recettes
- Catégorie : Prévisions
- Catégorie : Gestion de la demande
- Catégorie : Gestion des actifs
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13 devoirs
Enseigné en Anglais
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Il y a 4 modules dans ce cours
Après une brève introduction et une définition de la gestion des actifs, ce module explorera la relation entre les acteurs de ce que nous appelons le "triangle de la gestion des actifs". Nous passerons ensuite en revue les différentes étapes d'un projet hôtelier, du début à la fin, du plan initial à la sortie.
Inclus
13 vidéos2 lectures4 devoirs
Dans ce module, vous comprendrez ce que signifie la génération de la demande et explorerez les facteurs clés qui vous permettront d'atteindre vos objectifs en termes de positionnement de l'hôtel sur le marché, de rentabilité de l'opération et d'évaluation à long terme.
Inclus
11 vidéos1 lecture4 devoirs1 évaluation par les pairs
Le marketing consiste à faire connaître, désirer et acheter quelque chose au bon public. Si cela n'a pas changé, les moyens d'y parvenir ont évolué de manière exponentielle au cours des deux dernières décennies. Alors que le client cherche et trouve votre hôtel, vous devrez faire face aux coûts de distribution et à la manière de vendre par le biais des canaux les plus rentables pour maintenir un résultat net sain, tout en assurant une visibilité et un chiffre d'affaires adéquats.
Inclus
11 vidéos1 lecture4 devoirs
Dans ce module, nous verrons quels problèmes la gestion des revenus a été inventée pour aider les hôtels et autres entreprises similaires à les surmonter. Ensuite, nous passerons en revue chacune des six étapes critiques du cycle de gestion des recettes en répondant à des questions telles que : Où puis-je obtenir les données dont j'ai besoin ? Que faire des données une fois que je les ai ? Comment puis-je prévoir ce qui va se passer à l'avenir ? Quel type de méthode de prévision puis-je utiliser ? Quelles décisions dois-je prendre pour obtenir le maximum de revenus et de bénéfices ?
Inclus
14 vidéos1 lecture1 devoir1 évaluation par les pairs
Instructeurs
Évaluations de l’enseignant
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Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Stratégie commerciale
Illinois Tech
IESE Business School
University of Illinois Urbana-Champaign
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Felipe M.
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Jennifer J.
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Larry W.
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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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