"Nous sommes câblés pour nous connecter. Les neurosciences ont découvert que la conception même de notre cerveau le rend sociable, inexorablement attiré par une liaison intime de cerveau à cerveau chaque fois que nous nous engageons avec une autre personne." Daniel Goleman - Prologue - L'intelligence sociale L'intelligence émotionnelle et sociale (IES) est définie comme un ensemble de compétences démontrant la capacité d'une personne à reconnaître ses comportements, ses humeurs et ses impulsions, et à les gérer au mieux en fonction de la situation. Ce cours vous donnera les outils dont vous avez besoin pour faire preuve d'intelligence émotionnelle et sociale sur votre lieu de travail. La capacité à maîtriser l'ISE donne aux employés un avantage certain dans leur poste. Elle leur permet d'accéder à leur centre émotionnel tout en gérant leurs relations avec les membres de leur équipe. Les compétences associées à l'intelligence émotionnelle et sociale sont souvent ce qui distingue un employé moyen d'un employé exceptionnel. Et, contrairement à notre intelligence générale, l'intelligence émotionnelle peut être apprise et améliorée au fil du temps.

Dans ce cours, nous expliquerons la valeur de l'intelligence émotionnelle et sociale pour la réussite professionnelle. Nous évaluerons les compétences actuelles en matière d'intelligence émotionnelle et sociale et vous découvrirez les 4 quadrants fondamentaux de l'intelligence émotionnelle et sociale (ESI) pour comprendre, utiliser et gérer les émotions. Nous expliquerons comment le stress peut avoir un impact sur l'application des compétences en matière d'intelligence émotionnelle et sociale, et nous réfléchirons aux mesures à prendre pour créer des liens et nouer des relations en vue d'une plus grande efficacité professionnelle.