Ce cours vous enseigne les principes simples que les managers experts utilisent pour améliorer et motiver les performances de leurs employés. Vous n'aurez plus jamais à éviter de dire "la vérité" à un employé, car les sept techniques que nous enseignons ne mettront pas les employés sur la défensive et ne les effrayeront pas. En tant que manager, ou en tant que personne souhaitant le devenir, vous apprendrez également ce qu'est le feedback, comment le feedback négatif est plus important que le feedback positif, et comment le feedback positif peut stimuler des comportements tels que la créativité et le travail d'équipe. Donner du feedback est une compétence qui se développe au fil du temps. Nous vous proposons un processus que vous pouvez utiliser pour améliorer vos compétences en matière de retour d'information et les transmettre en toute confiance. Vous découvrirez qu'il existe une base scientifique pour nombre de vos observations et intuitions concernant le retour d'information - par exemple, il est difficile de le donner correctement, les gens ne l'aiment pas, et bien d'autres choses encore. Cela vous rassurera lorsque vous apprendrez à surmonter ces difficultés. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à devenir un meilleur manager !
Offrez à votre carrière le cadeau de Coursera Plus avec $160 de réduction, facturé annuellement. Économisez aujourd’hui.
Donner des Feedbacks Utiles
Ce cours fait partie de Spécialisation Communication Business
Instructeur : Tracy Jennings
51 240 déjà inscrits
Inclus dans le site
(1,933 avis)
Ce que vous apprendrez
Décrire le concept de retour d'information, en distinguant le retour d'information positif et le retour d'information négatif et leurs impacts respectifs.
Identifier des stratégies de retour d'information positif pour améliorer des comportements tels que la créativité et le travail d'équipe au sein d'une équipe.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Gestion du personnel
- Catégorie : Coaching
- Catégorie : Gestion des performances
Détails à connaître
Ajouter à votre profil LinkedIn
5 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV
Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance
Il y a 6 modules dans ce cours
L'objectif de ce cours est de vous donner la confiance nécessaire pour donner un feedback positif ou négatif avec succès et pour laisser à la personne qui reçoit le feedback toute sa dignité. Pour stimuler votre motivation, nous soulignons, au cours de la première semaine, les avantages spécifiques de la maîtrise des compétences en matière de retour d'information et nous donnons des exemples de personnes dont la carrière a évolué grâce à un retour d'information opportun. Nous abordons également la question du retour d'information positif et des attentes, qui sont des outils puissants pour aider les gens à apprendre au travail. Vous serez en mesure de les définir et de savoir comment ils améliorent les performances des employés. Vous apprendrez comment le feed-back positif peut être délivré dans de nombreuses situations et apprécierez le pouvoir du feed-back positif pour améliorer la créativité des employés et les compétences de travail en équipe. Nous espérons que vous pourrez utiliser ces nouvelles connaissances immédiatement.
Inclus
6 vidéos1 lecture1 devoir
Le feedback négatif est un outil d'apprentissage spécialisé. Nous savons tous que le retour d'information négatif a un effet punitif. L'objectif de cette semaine est de vous faire comprendre pourquoi il est punitif, pourquoi nous hésitons à l'utiliser et quand il peut être utilisé efficacement sans conséquences négatives. Vous serez en mesure d'identifier des situations spécifiques dans lesquelles le feed-back négatif a plus de poids que le feed-back positif et vous apprendrez une technique permettant de surmonter certains des effets secondaires néfastes du feed-back négatif. Armé d'un concept plus clair des avantages et des inconvénients du feed-back négatif, vous serez plus confiant quant à son utilisation appropriée au travail.
Inclus
3 vidéos1 devoir
Sur la base de votre travail au cours des deux premières semaines, vous pouvez maintenant décrire le feedback négatif et positif et apprécier le pouvoir de ces outils pour changer le comportement. Au cours des deux semaines suivantes, nous franchirons une nouvelle étape dans le développement de vos compétences en matière de retour d'information en vous enseignant sept compétences spécifiques à utiliser lorsque vous donnez un retour d'information professionnel. À la fin de ces deux semaines, vous saurez comment donner un feedback professionnel efficace pour changer le comportement d'un employé tout en préservant sa dignité.
Inclus
5 vidéos1 devoir
Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles en matière de retour d'information.
Inclus
5 vidéos1 devoir
Vous connaissez maintenant les principes fondamentaux du feedback positif et négatif et les compétences nécessaires pour donner les deux. Dans ce module, nous commençons par décrire des situations où, quel que soit votre talent, votre feedback ne "passe" pas auprès de votre employé. Ces situations peuvent être décourageantes et nous les soulignons afin que vous puissiez diagnostiquer les raisons pour lesquelles votre feed-back n'a pas fonctionné. Nous décrivons ensuite un processus qui vous permettra de continuer à pratiquer et à améliorer vos nouvelles compétences. Un véritable changement prend du temps, mais le voyage en vaut la peine.
Inclus
2 vidéos2 lectures1 devoir
Inclus
1 lecture
Instructeur
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par L'essentiel pour les entreprises
Arizona State University
University of Michigan
University of Michigan
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
Affichage de 3 sur 1933
1 933 avis
- 5 stars
82,78 %
- 4 stars
14,43 %
- 3 stars
2,06 %
- 2 stars
0,41 %
- 1 star
0,30 %
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
L'accès aux cours et aux devoirs dépend de votre type d'inscription. Si vous suivez un cours en mode audit, vous pourrez consulter gratuitement la plupart des supports de cours. Pour accéder aux devoirs notés et obtenir un certificat, vous devrez acheter l'expérience de certificat, pendant ou après votre audit. Si vous ne voyez pas l'option d'audit :
Il se peut que le cours ne propose pas d'option d'audit. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière.
Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat" à la place. Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la Specializations, et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn. Si vous souhaitez uniquement lire et visualiser le contenu du cours, vous pouvez auditer le cours gratuitement.
Si vous vous êtes abonné, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement sans pénalité. Après cette période, nous ne remboursons pas, mais vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Consultez notre politique de remboursement complète.