Cette semaine s'appuie sur les fondements de la recherche et du marketing numériques auprès des consommateurs. Vous commencerez la deuxième semaine par une introduction aux communications marketing numériques. Cette semaine aborde les différents canaux de marketing numérique, ainsi que les approches de marketing numérique " push " et " pull ". En outre, le concept de cycle de vie du consommateur numérique est abordé et les interactions numériques sont examinées au niveau de l'entreprise au consommateur (B2C), du consommateur au consommateur (C2C), de l'entreprise à l'entreprise (B2B) et du consommateur à l'entreprise (C2B). La semaine se termine par une discussion sur la proposition de valeur du consommateur numérique.

Cette semaine est consacrée aux forces de l'environnement externe. Vous examinerez le rôle de la technologie, ainsi que les théories relatives à l'adoption et à la diffusion des innovations, avant d'analyser le rôle de la concurrence et les influences de l'environnement économique. Vous examinerez ensuite le modèle des 5 forces de Porter et les influences de l'environnement social et culturel. La semaine se termine par une discussion sur les influences de l'environnement juridique et politique, et sur la manière dont l'analyse PESTLE est appliquée à la stratégie de marketing numérique.

Cette semaine, vous allez approfondir votre compréhension du consommateur numérique et étudier à la fois l'analyse de la demande et la conversion. Vous vous pencherez ensuite sur l'analyse de la situation et les profils des consommateurs numériques, avant d'étudier le concept de gestion de l'expérience du consommateur numérique. Cette semaine, vous vous concentrerez sur l'analyse comparative des concurrents et les cartes de parcours du consommateur numérique. L'évaluation finale du premier cours aura lieu à la fin de cette semaine.