De la popularité aux clients potentiels : Interagir avec les clients en ligne est le troisième des sept cours du certificat Google Digital Marketing & E-commerce. Ce cours vous aidera à développer des stratégies de marketing sur les médias sociaux. Les médias sociaux sont un canal de marketing numérique clé pour de nombreuses entreprises en raison du grand nombre de personnes qui utilisent les plateformes sociales pour socialiser, interagir avec les entreprises et partager du contenu. Aucune stratégie de marketing numérique n'est complète sans une présence en ligne de la marque où les clients peuvent s'engager avec elle. Dans ce cours, vous explorerez les plateformes de médias sociaux et identifierez celle qui convient le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous apprendrez à créer du contenu pour les médias sociaux en utilisant les principes de conception graphique pour les spécialistes du marketing et à gérer une présence sur les médias sociaux. En outre, vous définirez des objectifs et des mesures de réussite pour les publicités sur les médias sociaux.
De l'engouement aux clients potentiels : Interagissez avec vos clients en ligne
Ce cours fait partie de Google Digital Marketing & E-commerce Certificat Professionnel
Instructeur : Google Career Certificates
Enseignant de premier plan
211 445 déjà inscrits
Inclus avec 
(3,304 avis)
Ce que vous apprendrez
Définir le marketing des médias sociaux et décrire son objectif
Identifier les principaux piliers du marketing des médias sociaux : stratégie, planification et publication, écoute et engagement, analyse et rapports, publicité
Définir les objectifs d'une campagne de médias sociaux
Rédiger, concevoir et adapter un contenu attrayant pour les médias sociaux
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Image de marque dans les médias sociaux
- Catégorie : Analyse des médias sociaux
- Catégorie : Écoute sociale
- Catégorie : Engagement des clients
- Catégorie : Enchères sur les médias sociaux
Détails à connaître
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12 quizzes, 12 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en Marketing
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Google
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Il y a 5 modules dans ce cours
Vous étudierez l'importance du marketing des médias sociaux dans la promotion d'une entreprise ou d'un produit. Ensuite, vous explorerez les plateformes de médias sociaux les plus courantes utilisées dans le marketing numérique et vous apprendrez à choisir la meilleure plateforme pour une campagne. Enfin, vous découvrirez les cinq piliers du marketing des médias sociaux : la stratégie, la planification et la publication, l'écoute et l'engagement, l'analyse et le reporting, et les médias sociaux payants.
Inclus
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Vous vous concentrerez sur les deux premiers piliers du marketing des médias sociaux : la stratégie, la planification et la publication. Vous apprendrez également à atteindre des objectifs commerciaux grâce à une campagne de marketing sur les médias sociaux et à identifier un public cible tout en construisant une identité de marque sur les médias sociaux. Vous apprendrez ensuite les différences entre le marketing des médias sociaux payé, possédé, gagné et organique. Enfin, vous déterminerez comment publier du contenu au bon moment et à la bonne fréquence.
Inclus
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Vous vous concentrerez sur le troisième pilier du marketing des médias sociaux : l'écoute et l'engagement. Vous apprendrez l'importance de l'écoute sociale et comment utiliser les outils d'écoute sociale les plus courants. Ensuite, vous explorerez les moyens de développer des relations avec les clients et d'asseoir l'autorité de la marque.
Inclus
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Vous vous concentrerez sur le quatrième pilier du marketing des médias sociaux : l'analyse et le reporting. Vous explorerez l'importance de l'analyse des médias sociaux et décrirez les différents segments d'analyse. Ensuite, vous découvrirez les outils d'analyse les plus courants et comprendrez comment utiliser les données recueillies pour prendre des décisions et apporter des améliorations. Enfin, vous examinerez l'importance des rapports sur les médias sociaux et vous vous entraînerez à en créer un.
Inclus
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Vous vous concentrerez sur le cinquième pilier du marketing des médias sociaux : les médias sociaux payants. Vous découvrirez les avantages de la publicité payante sur les médias sociaux et apprendrez à choisir les meilleures plateformes pour vos annonces. Vous explorerez également les formats publicitaires et les types de contenu pour différentes plateformes de médias sociaux et mesurerez l'impact d'une campagne publicitaire sur une plateforme de médias sociaux. Vous terminerez le cours en décrivant les types de tests sociaux les plus courants et en expliquant comment réaliser un test social.
Inclus
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Instructeur
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Marketing
Universidad de Palermo
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Johns Hopkins University
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 13 juin 2023
The likes and leads: Interact with Customers course helps to learn the customer point of view of social media related topics. How to deal with them. Thankyou!
Révisé le 16 déc. 2024
Cindy is just the best instructor ever! I thoroughly enjoyed this course. I understood every concept with ease. And it was fun and engaging. Wish she taught all the courses on here:)
Révisé le 31 mai 2022
It was informative and I learned new jargon from the field. My only complaint is that some of the infromation was repetitive, but that could also be because I do have an emphasis in Media Studies.
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Foire Aux Questions
Le marketing numérique consiste à mettre en relation des personnes et des marques en ligne. Le marketing numérique utilise les médias sociaux, l'affichage publicitaire, le courrier électronique, les moteurs de recherche et d'autres canaux en ligne pour attirer et engager les clients, les encourager à faire des achats et les fidéliser.
Le commerce électronique fait référence à l'échange de biens et de services sur l'internet. Le commerce électronique utilise des plateformes en ligne pour acheter et vendre des produits et des services, ce qui inclut la conception d'une boutique en ligne, l'élaboration de listes de produits, la réalisation d'études de marché, l'exécution des commandes et l'analyse des performances de la boutique.
Les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique accomplissent diverses tâches liées à la publicité et à la vente en ligne. Les entreprises définissent ces fonctions de différentes manières, mais elles se recoupent souvent. Parmi les responsabilités communes, citons la planification et la création de publicités et d'autres contenus pour les sites web, les médias sociaux et les courriels ; l'optimisation du contenu pour les moteurs de recherche ; l'analyse des données pour obtenir des informations sur le marketing ; la gestion des boutiques en ligne ; et la création et la mise à jour des listes de produits.
Pendant la pandémie, l'embauche pour des postes liés au marketing numérique et au commerce électronique a connu un véritable boom, car de plus en plus d'entreprises se sont installées en ligne - entre février et avril 2020, le commerce électronique a connu une croissance plus importante qu'au cours de la décennie précédente. Les recherches montrent qu'il y a eu plus de 40 000 offres d'emploi dans le domaine du marketing numérique et du commerce électronique au cours des 12 derniers mois aux États-Unis, et le nombre de postes disponibles devrait augmenter dans les années à venir. L'essor de l'automatisation, de l'apprentissage automatique et des nouvelles technologies dans le commerce électronique et le marketing numérique signifie que les candidats devront faire preuve de connaissances dans l'utilisation des technologies numériques, ce qui constitue actuellement un déficit de compétences qui laisse des postes vacants. Les gens peuvent se préparer à des emplois dans ces domaines grâce à ce nouveau certificat de carrière Google de niveau débutant.