本课程将介绍如何充分利用 Google Cloud 支持服务。您将了解 Google Cloud Customer Care 提供的不同支持服务、如何创建和管理支持请求、如何查看影响 Google Cloud 服务的已知问题，以及如何与支持工程师进行有效沟通。您还将学习不同的支持请求优先级和服务等级目标 (SLO)、如何进一步了解支持请求状态，以及如何在必要时上报支持请求。
Google Cloud Customer Care Fundamentals - 简体中文
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niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
了解支持请求生命周期中涉及的步骤。
能够确定影响 Google Cloud 服务的已知问题。
能够区分 Google Cloud Customer Care 提供的支持服务等级。
能够创建、管理和查看支持请求。
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Technical Communication
- Catégorie : Google Cloud Platform
- Catégorie : Cloud Services
- Catégorie : Technical Support and Services
- Catégorie : Product Support
- Catégorie : Data Cleansing
- Catégorie : Technical Support
- Catégorie : Help Desk Support
- Catégorie : End User Training and Support
- Catégorie : Service Level
Détails à connaître
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Évaluations
3 devoirs
Enseigné en Chinois (simplifié)
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Instructeur
Offert par
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- Statut : Prévisualisation
Google Cloud
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