Salesforce Reporting se concentre sur la façon dont les changements au niveau micro de Salesforce affectent le niveau macro de l'expérience de l'utilisateur. Dans ce cours, vous vous concentrerez sur la création d'objets personnalisés, de dépendances de champs et de flux de travail pour suivre les comptes ou les services. Il est également important que vous mainteniez les données propres à votre organisation et vous travaillerez sur la création de rapports, la gestion des données et la création de rapports complets et de tableaux de bord. Enfin, vous vous concentrerez sur votre base de clients avec Salesforce Service Cloud pour maintenir l'engagement à travers vos services. Le cours comprend des lectures approfondies et des activités d'application pratique au sein de la plateforme de formation Trailhead de Salesforce, des opportunités de discussion entre pairs, des vidéos de démonstration et des devoirs d'évaluation par les pairs.
Rapports Salesforce
Ce cours fait partie de Spécialisation Principes de base de Salesforce
Instructeur : Stephane Muller
4 486 déjà inscrits
Inclus avec 
(29 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.
Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.
Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Sécurité des données
- Catégorie : Intégration dans le nuage
- Catégorie : Cloud Computing
- Catégorie : Gestion des données
- Catégorie : Automatisation
Détails à connaître
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Il y a 3 modules dans ce cours
En tant que spécialiste de la gestion d'entreprise, vous serez chargé de créer des objets personnalisés, des dépendances de champs et des flux de travail pour assurer le suivi des comptes ou des services. Ce module vous permettra de mettre les mains dans le cambouis et de commencer à apprendre comment cela peut être appliqué à une organisation. Au fil des projets, assurez-vous que vous apprenez conceptuellement comment cela peut être appliqué à n'importe quelle organisation, même si l'exemple est principalement axé sur les ventes.
Inclus
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À l'ère des téléphones portables, il est important pour une organisation de simplifier les choses pour le client. Dans ce module, vous apprendrez comment utiliser l'application mobile Salesforce pour suivre vos prospects, afficher des rapports et maintenir l'engagement de votre personnel lorsqu'il n'est pas au bureau. Vous apprendrez que Salesforce Service Cloud peut vous aider à vous engager auprès de votre base de clients et à vous maintenir en tête de liste.
Inclus
1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion
Nous continuerons à examiner la sécurité des données lors de nos sessions virtuelles - limitation des champs, niveaux de sécurité et démonstration de la différence entre hiérarchie et rôles. À la maison, vous vous concentrerez sur la création d'un constructeur de processus avec des fonctions multiset sur des objets personnalisés, sur la modification des autorisations et sur la restriction de l'accès.
Inclus
1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion
Instructeur
Offert par
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 13 juin 2021
Very interesting course with all the important topics regarding the Salesforce reporting covered.
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