Connaître les attentes des consommateurs

Ce cours fait partie de Spécialisation Recherche et marketing numériques pour les consommateurs

Instructeurs : Athanasia Lampraki

Inclus avec Coursera Plus

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

niveau Débutant

Expérience recommandée

13 heures pour terminer

3 semaines à 4 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

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Ce que vous apprendrez

Évaluer le retour sur investissement (ROI) des activités de marketing numérique
Expliquez l'importance de la capacité d'analyse numérique
Discuter de l'analyse numérique et de la manière dont elle alimente les programmes de marketing

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Recherche sur les titres
Catégorie : Écosystème numérique
Catégorie : Analyse numérique
Catégorie : Métriques des médias sociaux

Détails à connaître

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Évaluations

17 devoirs

Enseigné en Anglais

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Il y a 4 modules dans ce cours

Dans ce cours, vous vous concentrerez sur la mesure de l'efficacité d'une stratégie de marketing numérique par le biais de l'analyse marketing.

À la fin de ce cours, vous aurez développé votre compréhension de sujets clés tels que les médias sociaux possédés et gagnés, l'analyse web, l'analyse du paysage des médias sociaux, la gestion de crise, le cycle de vie du produit et le retour sur investissement (ROI). Tout au long du cours, vous serez amené à réfléchir à la manière dont les sujets sont liés à une entreprise ou à une marque de votre choix. Il vous sera demandé d'analyser dans quelle mesure l'entreprise a mis en œuvre ces sujets avec succès et d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Vous aurez l'occasion d'appliquer vos connaissances en analysant l'efficacité de la stratégie de marketing numérique d'une entreprise dans le cadre du travail de fin de cours. Compléter ce cours comptera pour votre apprentissage dans la recherche de consommateurs numériques et la spécialisation en marketing.

Cette semaine, vous serez initié à l'analyse numérique, avec un accent particulier sur les métriques des médias sociaux possédés et appris. Vous étudierez ensuite l'analyse web, l'analyse de recherche et l'analyse traditionnelle, avant de terminer la semaine par l'analyse de l'audience.

Inclus

4 vidéos6 lectures4 devoirs4 sujets de discussion

4 vidéosTotal 18 minutes

Introduction à l'analyse numérique5 minutesPrévisualiser le module
Mesures des médias sociaux propres : Snapchat et YouTube4 minutes
Analyse du Web4 minutes
Analyse numérique : Audience4 minutes

6 lecturesTotal 60 minutes

Appliquer un cadre de mesure10 minutes
Mesures des médias sociaux propres10 minutes
Mesures des médias sociaux acquis et gagnés : Linkedin et les médias sociaux gagnés10 minutes
Analyse des recherches : Recherche organique et payante10 minutes
Analyse numérique et traditionnelle10 minutes
Analyse de l'audience10 minutes

4 devoirsTotal 85 minutes

Analyse numérique30 minutes
Les métriques sur Twitter15 minutes
Mesures des médias sociaux acquis et gagnés20 minutes
Web, recherche et analyse traditionnelle20 minutes

4 sujets de discussionTotal 40 minutes

Métriques des médias sociaux10 minutes
Évaluer les performances sur YouTube10 minutes
Analyse du Web10 minutes
Analyse de l'audience10 minutes

La semaine commence par une discussion sur la manière dont les analyses numériques informent les programmes de marketing et se poursuit par une discussion sur l'analyse du paysage des médias sociaux. La semaine se poursuit avec une discussion sur la recherche et l'analyse des médias détenus et un accent sur l'expérience numérique du consommateur. La semaine s'achève sur le rôle de l'analyse numérique dans la préparation et la gestion des crises.

Inclus

4 vidéos6 lectures4 devoirs4 sujets de discussion

4 vidéosTotal 14 minutes

L'analyse numérique pour éclairer les programmes de marketing3 minutesPrévisualiser le module
Analyse de la recherche et de la propriété3 minutes
Les attentes des consommateurs numériques3 minutes
Utiliser l'analyse des données dans la gestion des crises3 minutes

6 lecturesTotal 60 minutes

Analyse du paysage des médias sociaux : Audit du paysage10 minutes
Composantes de l'audit paysager10 minutes
Analyse des médias10 minutes
Interactions entre les services sociaux et les services aux consommateurs10 minutes
Personnaliser l'expérience numérique du consommateur10 minutes
Jour de crise : Le rôle de l'analyse numérique10 minutes

4 devoirsTotal 80 minutes

Préparation et gestion des crises30 minutes
Audit paysager15 minutes
Search & Owned et analyse des médias20 minutes
Expérience numérique du consommateur15 minutes

4 sujets de discussionTotal 40 minutes

Audit paysager10 minutes
Analyse des médias10 minutes
Service social aux consommateurs Soins10 minutes
L'analyse numérique dans la gestion des crises10 minutes

La semaine commence par une discussion sur le cycle de vie des produits et l'analyse numérique. Dans cette optique, les différentes étapes du cycle de vie d'un produit sont abordées. La semaine se poursuit avec l'élaboration d'une proposition de recherche à l'aide de l'analyse numérique. La semaine se termine par une discussion sur les ingrédients d'un rapport de recherche solide.

Inclus

4 vidéos6 lectures4 devoirs4 sujets de discussion

4 vidéosTotal 14 minutes

Saisir les idées des consommateurs : Lancement d'un nouveau produit3 minutesPrévisualiser le module
Cycle de vie des produits : Stade de maturité et analyse numérique3 minutes
Élaborer le plan de recherche3 minutes
Rapports de construction3 minutes

6 lecturesTotal 60 minutes

Cycle de vie des produits : Phase d'introduction et analyse numérique10 minutes
Cycle de vie des produits : Phase de croissance et analyse numérique10 minutes
Cycle de vie des produits : Phase de déclin et analyse numérique10 minutes
Identifier les canaux de collecte des informations sur les consommateurs10 minutes
L'approche empirique10 minutes
Rapports de recherche10 minutes

4 devoirsTotal 70 minutes

Types de codes20 minutes
Cycle de vie des produits15 minutes
Les étapes du cycle de vie des produits20 minutes
Plan de recherche15 minutes

4 sujets de discussionTotal 40 minutes

Cycle de vie des produits10 minutes
Stade de maturité du cycle de vie du produit10 minutes
Sélection des chaînes10 minutes
Corrélats des rapports de recherche solides10 minutes

La semaine commence par une discussion sur l'écosystème du marketing numérique et ses principaux ingrédients. L'accent est mis sur le retour sur investissement (ROI) des activités de marketing numérique et ses différentes variantes, notamment le retour d'engagement, le retour d'expérience et le retour d'influence. La semaine se termine par une discussion sur l'avenir des données numériques et sur la nécessité de créer une capacité d'analyse numérique au sein de l'organisation contemporaine afin de traiter les renseignements sur les consommateurs numériques et de gérer le processus d'analyse numérique.

Inclus

4 vidéos6 lectures5 devoirs1 évaluation par les pairs5 sujets de discussion

4 vidéosTotal 14 minutes

Écosystème numérique4 minutesPrévisualiser le module
Retour sur investissement (ROI) : Rendement de l'engagement (ROE) et influence du responsable de la marque4 minutes
Retour sur investissement (ROI) : Retour sur l'engagement et les utilisateurs engagés3 minutes
L'avenir des données numériques3 minutes

6 lecturesTotal 60 minutes

Écosystème du marketing numérique I10 minutes
Écosystème du marketing numérique II10 minutes
Retour sur investissement (ROI) : Retour sur l'influence et Retour sur l'expérience10 minutes
Suivi du retour sur investissement (ROI) : Approches descendantes de l'évaluation des recettes10 minutes
Quelle est l'évolution de l'analyse numérique ?10 minutes
Révision du cours10 minutes

5 devoirsTotal 55 minutes

Écosystème numérique15 minutes
Influence15 minutes
Retour sur investissement10 minutes
Analyse numérique10 minutes
Réflexion sur le cours5 minutes

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Évaluer la stratégie numérique des consommateurs60 minutes

5 sujets de discussionTotal 50 minutes

L'écosystème du marketing numérique10 minutes
Retour sur investissement (ROI)10 minutes
Retour sur investissement : Anecdote et analyse de corrélation10 minutes
Avant la fin.... Activité de réflexion10 minutes
Capacité d'analyse numérique10 minutes

Instructeurs

Athanasia Lampraki

Queen Mary University of London

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Offert par

Queen Mary University of London

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