This course provides an in-depth understanding of how to leverage social listening to enhance customer engagement. It covers the foundational concepts and frameworks of social listening, its specific applications, real-world examples, and concrete skills and competencies. It aims to equip learners with the ability to effectively use social listening to manage their online reputation.
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Describe the role of social listening in customer engagement
List various social listening tools and their uses
Develop effective social listening strategies
Apply social listening strategies to real-world scenarios
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Strategic Thinking
- Catégorie : Data Interpretation
- Catégorie : Customer Engagement Strategies
- Catégorie : Online Reputation Management
- Catégorie : Analytical Skills
Détails à connaître
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juillet 2024
1 devoir
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This course provides an in-depth understanding of how to leverage social listening to enhance customer engagement. It covers the foundational concepts and frameworks of social listening, its specific applications, real-world examples, and concrete skills and competencies. It aims to equip learners with the ability to effectively use social listening to manage their online reputation.
Inclus
11 vidéos4 lectures1 devoir2 sujets de discussion
Instructeur
Offert par
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