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Social Listening

Phil Gold

Instructeur : Phil Gold

Inclus avec Coursera Plus

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niveau Débutant

Expérience recommandée

1 heure pour terminer
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Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Describe the role of social listening in customer engagement

  • List various social listening tools and their uses

  • Develop effective social listening strategies

  • Apply social listening strategies to real-world scenarios

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Strategic Thinking
  • Catégorie : Data Interpretation
  • Catégorie : Customer Engagement Strategies
  • Catégorie : Online Reputation Management
  • Catégorie : Analytical Skills

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juillet 2024

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This course provides an in-depth understanding of how to leverage social listening to enhance customer engagement. It covers the foundational concepts and frameworks of social listening, its specific applications, real-world examples, and concrete skills and competencies. It aims to equip learners with the ability to effectively use social listening to manage their online reputation.

Inclus

11 vidéos4 lectures1 devoir2 sujets de discussion

Instructeur

Phil Gold
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9 Cours4 666 apprenants

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