What Is Relationship Management? And Why Do Businesses Use It?
November 21, 2024
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Instructor: Paulo Rogério Miranda Correia
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Esse curso não requer conhecimentos prévios.
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VALORIZE O SEU CONHECIMENTO
Aprenda a fazer mapas conceituais para representar, organizar e compartilhar o seu conhecimento. Fazendo o nosso curso você será capaz de: [1] transformar o pensamento discursivo em proposições, [2] elaborar mapas conceituais com papel e lápis e com o programa CmapTools (gratuito), [3] avaliar um mapa conceitual, considerando a forma da sua rede e o conteúdo que ele apresenta, [4] usar mapas conceituais para facilitar a comunicação durante processos colaborativos, e [5] desenvolver habilidades relacionadas com a aprendizagem por toda a vida. REDE DE MAPEADORES CERTIFICADOS O nosso curso é o maior programa de certificação de mapeadores conceituais do mundo. Ele é responsável pela formação de uma rede de mapeadores conceituais que está se disseminando no Brasil. COMO OS MAPAS CONCEITUAIS PODEM TE AJUDAR? O conhecimento é cada vez mais valorizado na nossa sociedade. Ele é a matéria-prima indispensável para o desenvolvimento pessoal e profissional. Os mapas conceituais são organizadores gráficos que representam o conhecimento e nos ajudam a refletir sobre o nosso aprendizado e a colaborar de forma mais eficiente.
Antes de mais nada, vamos ver como o curso está organizado para que você tire o maior proveito de tudo o que preparamos. Depois, eu vou te contar o que faz os mapas conceituais diferentes dos outros "esquemas" que você já utilizou para estudar e anotar coisas durante reuniões. As proposições são unidades semânticas que revelam o sentido existente na relação entre dois conceitos... e isso vai fazer uma grande diferença daqui para frente. Aguarde! Por fim, você vai colocar a mão na massa para fazer o seu primeiro mapa conceitual!
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Se ainda não aconteceu, vai acontecer em breve: você vai criar um mapa gigante! Eu vou aproveitar isso para te contar sobre a importância da clareza das proposições, da hierarquia conceitual e da pergunta focal para a organização dos mapas. Isso faz uma enorme diferença, principalmente quando você quer compartilhar seus mapas com outras pessoas. Você vai colocar tudo isso em prática gerando uma nova versão do seu mapa conceitual.
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Você só se torna um mapeador proficiente se souber reconhecer um bom mapa. É por isso que eu vou te convidar a avaliar os mapas conceituais feitos por outros cursistas. A gente aprende muito vendo os mapas de outras pessoas! Mas, para isso, eu vou te contar que os mapas são avaliados a partir da sua estrutura e do seu conteúdo. Explorar a estrutura é rápido, mas não diz muito sobre o que está escrito... e, por isso, a leitura das proposições do mapa é sempre muito reveladora - apesar de tomar mais tempo. Você vai praticar a avaliação por pares nesse módulo, a partir de um formulário que foi especialmente desenvolvido para essa finalidade.
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A colaboração é o charme desse módulo! Primeiro, ela aparece na forma das respostas que o seu mapa conceitual recebeu de outros cursistas. Você vai começar a entender que o "olhar externo" é muito importante para nos ajudar a identificar os pontos fortes e fracos dos nossos mapas - dificilmente a gente consegue fazer isso tão bem sozinho. Essa primeira colaboração vai te permitir gerar uma nova versão revisada do seu mapa conceitual individual... que será importante para a produção do mapa conceitual colaborativo. Mas, antes de formar grupos e começar a trabalhar, eu vou te contar porque os mapas conceituais aumentam a eficiência de processos colaborativos. Como sempre, temos um pouco de teoria para te ajudar a colocar a mão na massa. Desta vez, você vai criar um mapa conceitual a várias mãos!
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Dizem que tudo o que a gente gosta passa rápido. Pois é, já chegamos no último módulo do curso. Vamos aproveitar esse finalzinho para repetir a avaliação por pares - agora, usando os mapas conceituais colaborativos. Você já sabe como o "olhar externo" é valioso e, por isso, nós teremos uma nova chance de emitir e receber pareceres. Eu também vou te contar sobre novas formas de uso dos mapas conceituais, a partir de experiências que eu vi em pesquisas recentes. Para terminar, teremos a sua formatura com um convidado muito especial!
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We asked all learners to give feedback on our instructors based on the quality of their teaching style.
Criada em 1934, a Universidade de São Paulo é uma das mais importantes instituições de ensino superior e pesquisa do Brasil, responsável por uma proporção significativa dos títulos de Mestrado e Doutorado do país. A USP é reconhecida por sua busca pela excelência no ensino e na pesquisa, e por sua contribuição para o avanço da ciência e da tecnologia. A USP é uma universidade pública, mantida pelo estado de São Paulo, e seus campi estão distribuídos por oito cidades, além de Unidades de Ensino, Museus e Centros de Pesquisa situados em outros municípios.
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Reviewed on Jul 13, 2019
O curso é muito bom! O Professor responsável elaborou as aulas, atividades e textos de maneira lógica e coerente. Além disso, demonstrou muita preocupação com a aprendizagem dos cursistas.
Reviewed on May 10, 2020
O curso ministrado é muito bom. Acompanha para aqueles que desejarem um bom material para aprofundamento além de encontros de discussão nas redes sociais através de livres e fóruns de discussões.
Reviewed on Feb 20, 2024
Gostei muito do curso e dessa ferramenta para aprendizagem. A metodologia e a didática é ótima e a forma que as atividades são desenvolvidas também ajuda muito na fixação do conhecimento.
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