Cómo conseguir un trabajo como técnico de computadoras: 10 consejos

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No hay casi ningún sector en el que las computadoras no desempeñen un papel. Eso significa que probablemente siempre habrá una demanda de técnicos de computadoras y especialistas de apoyo para mantener esos ordenadores y redes en funcionamiento. Aprende más sobre este campo de rápido crecimiento y prepárate para el trabajo con nuestros diez consejos.

¿Qué hace un técnico de computadoras?

Los técnicos de computadoras instalan, mantienen y solucionan problemas de hardware y software para empresas y organizaciones. Dependiendo del tipo de empresa para la que trabajes, tus tareas diarias pueden incluir:

• Responder a preguntas técnicas

• Solucionar fallos y errores del sistema

• Gestionar las actualizaciones de seguridad

• Configurar el hardware e instalar el software

• Realización de actualizaciones periódicas de software

• Realizar reparaciones en ordenadores y otros periféricos

• Proporcionar asistencia para problemas de software o hardware

• Ayudar en el aspecto informático de la incorporación de nuevos empleados

10 consejos para conseguir un trabajo como técnico de computadoras

Si estás interesado en ayudar a los demás a través de un papel como técnico de computadoras, aquí tienes 10 consejos que te ayudarán a prepararte y a conseguir un trabajo en el ámbito.

1. Obtén una certificación.

Una forma de validar tus habilidades ante un posible empleador es obteniendo una certificación de soporte informático o de help desk. Considera empezar con un certificado básico, como la credencial CompTIA A+, para que tu currículum destaque ante los gerentes de contratación. Con el Certificado Profesional de Soporte de TI de Google, aprenderás las habilidades necesarias para el trabajo mientras te preparas para aprobar el examen CompTIA A+, incluso sin experiencia previa.

El Certificado Profesional de Soporte de TI de Google me ha ayudado a obtener una ventaja en mi licenciatura en Informática, ya que no tuve que cursar la clase "Cómo funcionan las computadoras" y mi certificado fue reconocido como prueba de que conocía algunos de los aspectos básicos. Además, este certificado me dio la confianza que necesitaba para solicitar la licenciatura. -Jason Niro, alumno de Coursera

Algunas empresas te exigirán que te certifiques en el producto específico que utiliza la empresa. Por ejemplo, una empresa que trabaja con ordenadores Apple puede preferir la certificación Apple Device Support, mientras que una empresa que utiliza Windows puede querer la certificación Modern Desktop Administrator Associate.

Verifica algunas bolsas de trabajo a los que quieras optar para ver qué certificaciones se recomiendan o se exigen.

2. Obtén una educación formal.

Aunque no todos los puestos de trabajo de soporte técnico de computadoras requieren una titulación, tener una en informática o en un campo relacionado puede ayudarte a construir tus conocimientos informáticos y darte una ventaja competitiva sobre otros solicitantes. Los requisitos de formación varían. Algunas empresas exigen un título de grado medio, mientras que otras buscan al menos una licenciatura.

Consejo: Considera obtener tu título en línea de una universidad acreditada para que puedas seguir trabajando (y ganando un sueldo) mientras aprendes. 

3. Construye una computadora.

Conoce la tecnología informática por dentro y por fuera—literalmente—construyendo tu propia computadora. Mientras reúnes y ensamblas los componentes de una computadora, aprenderás sobre su estructura, lo que hace que funcione y qué problemas de hardware corresponden a qué partes.

Además de la experiencia de aprendizaje práctico, acabarás con una máquina adaptada a tus necesidades y, probablemente, por menos de lo que pagarías por una computadora pre-construida comparable en una tienda.

4. Practica la reparación de problemas informáticos comunes.

Una de tus mayores tareas en un trabajo de técnico de computadoras será identificar y resolver problemas de hardware y software. Pero no es necesario que te contraten para empezar a ganar experiencia arreglando computadoras.

Lo más probable es que tus familiares, amigos y compañeros de trabajo tengan problemas informáticos de vez en cuando. Déjales saber que estás dispuesto a ayudar. También puedes buscar en los anuncios clasificados locales computadoras estropeadas que no necesites y que puedas intentar diagnosticar y arreglar. Lleva un registro de tu trabajo para poder añadir tus éxitos a tu currículum.

Mi consejo para alguien que esté interesado en seguir una carrera en el sector de las tecnologías de la información es que se apropie de ella. Incluso si no tienes la formación, la educación o la experiencia necesarias para empezar un nuevo papel en TI, tómate el tiempo para sentarte con un portátil y aprender absolutamente todo lo que puedas. Todo es posible. -Sean Flanagan, alumno de Coursera

5. Desarrolla tus habilidades no técnicas.

Unas habilidades técnicas sólidas y el conocimiento de los sistemas informáticos son fundamentales para tener éxito en el sector de las TI, pero ten en cuenta que también vas a trabajar con personas. El desarrollo de estas “habilidades blandas” no sólo puede ayudarle a impresionar a los gerentes de contratación, sino que puede ayudarle a ser un mejor técnico una vez que esté en el trabajo.

Unas técnicas de comunicación sólidas te ayudarán a escuchar activamente y a hacer las preguntas adecuadas cuando guíes a un compañero de trabajo en la configuración de un ordenador o cuando ayudes a un usuario a solucionar un problema de software. El pensamiento crítico te permitirá encontrar soluciones a problemas complejos que podrían no existir en la documentación actual. La capacidad de escribir con claridad te permitirá documentar eficazmente tus acciones en una base de conocimientos de la empresa o un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).

6. Ofrece tus habilidades como voluntario.

Otra forma excelente de mejorar tus habilidades mientras ganas experiencia para tu currículum es ofrecerte como voluntario en una organización que necesite reparaciones informáticas. Consulta con las escuelas locales, las pequeñas empresas o las organizaciones sin fines de lucro para averiguar dónde puedes ayudar.

Acuérdate de pedir una carta de recomendación en la que describan el tipo y la cantidad de trabajo voluntario que has realizado, incluidas las tareas informáticas específicas. Guarda la información de contacto de las personas con las que trabajas. Podrían ser excelentes referencias cuando empieces a solicitar puestos de trabajo.

Lee más: Cómo pedir una carta de recomendación (plantilla + consejos)

7. Solicita unas prácticas.

Obtén experiencia práctica y referencias profesionales adicionales solicitando prácticas en el servicio de asistencia técnica de tu zona o en línea. Con unas prácticas remuneradas o no remuneradas, podrás aprender de profesionales de TI con experiencia mientras solucionas problemas de hardware y software en el mundo real.

Busca ofertas de prácticas en LinkedIn o en otras bolsas de trabajo locales. Si estás inscrito en un programa de grado, el departamento de servicios profesionales de tu universidad puede ayudarte a encontrar oportunidades locales.

8. Actualiza tu currículum.

Tu currículum es a menudo la primera impresión que tendrás en un reclutador o gerente de contratación. Invierte tiempo en hacerlo lo mejor posible ahora, y estarás mucho más cerca de conseguir entrevistas más adelante.

Cuando elabores o actualices tu currículum, asegúrate de incluir todas las certificaciones y títulos que hayas obtenido, así como la experiencia de voluntariado o de otro tipo que hayas tenido trabajando con ordenadores. Destaca las habilidades que has desarrollado, especialmente las que aparecen en la descripción del puesto que solicitas. Intenta ser lo más específico posible al describir tus logros.

9. Practica las preguntas más comunes de las entrevistas de informática.

Hacer una entrevista de trabajo puede parecer un gran paso, y es normal sentirte un poco nervioso. Para ganar confianza, ensaya con antelación algunas preguntas habituales en las entrevistas. Cuando te sientes frente al gerente de contratación o al reclutador, te verás y te sentirás más preparado. Aquí tienes algunas preguntas para empezar:

• ¿Con qué sistemas operativos estás familiarizado?

• ¿Cómo mantienes tus habilidades y conocimientos actualizados?

• ¿Cómo priorizas tu trabajo cuando tienes más de un proyecto a la vez?

• ¿Qué haces cuando te encuentras con un error que no puedes resolver?

• ¿Cómo comunicas la información técnica con claridad a personas no técnicas?

• ¿Qué preguntas te haces cuando solucionas un problema informático de un usuario?

• ¿Cuáles son tus productos tecnológicos favoritos o los que menos te gustan? ¿Por qué?

• ¿Puedes contarme alguna vez que hayas tenido que tratar con una persona difícil? ¿Cómo lo has manejado?

Si necesitas un repaso antes de tu entrevista, considera completar un breve proyecto guiado a través de Coursera. Las opciones incluyen Introducción a la terminal de Linux e Introducción a las redes y los dispositivos de Cisco.

10. Empieza a solicitar puestos de trabajo.

Dedica un tiempo cada día a navegar por sitios de búsqueda de empleo para puestos de técnico de computadoras. Presta mucha atención a las instrucciones sobre cómo presentar la solicitud. Algunas empresas te pedirán que completes un formulario y subas tu currículum. Otras te pedirán que envíes una carta de presentación por correo electrónico junto con tu currículum.

No tengas miedo de presentarte a los puestos de trabajo aunque carezcas de algunas de las cualificaciones. Puede que seas el mejor candidato aunque no estés cualificado al cien por cien (especialmente si puedes demostrar tu pasión y tus habilidades de atención al cliente).

En cuanto a la búsqueda de empleo, no te sientas intimidado por las descripciones de los puestos y pienses que no estás lo suficientemente cualificado para el puesto o para cualquier puesto. Presenta tu solicitud con confianza, haz la entrevista con confianza y prepárate. —Stevenson Benoit, alumno de Coursera

Recuerda que tu primer trabajo como técnico informático es también el primer paso de lo que podría ser una carrera mucho más larga. La experiencia que adquieras puede crear oportunidades para avanzar hacia otras carreras mejor pagadas en ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones o software, administración de sistemas o ingeniería en la nube.

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Construye una base para el éxito como técnico de computadoras con el Certificado Profesional de Soporte Informático de Google o realiza tu licenciatura en informática de la Universidad de Londres, ambos disponibles en Coursera. Mientras te preparas para solicitar trabajo, explora nuestra colección de recursos para la búsqueda de empleo, desde seminarios web y eventos en directo hasta asesoramiento profesional y consejos para el currículum.