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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
687 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

JC

Nov 28, 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

Aug 22, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

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151 - 175 of 288 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Robin B (

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Aug 15, 2020

muy bueno, me enseño algunas cosass que nisiquiera sabia

By Deleted A

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Mar 6, 2020

Curso que complementa la teoría con la practica al 100%!

By Valeria M

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Oct 17, 2024

Es un curso facil de llevar muy enfocado a la practica

By Alan M

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Mar 18, 2022

Gran curso para entender el diseño de una experiencia.

By DAVID A C G

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Sep 17, 2020

Excelente curso muy completo! Todo me quedó muy claro.

By Aarón H V

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Nov 29, 2020

Me pareció un buen curso, cumple con las expectativas

By claudia p c

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Oct 11, 2024

es un curso que a pesar de sr corto es muy completo

By Damian B

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Dec 15, 2020

Excelente el contenido. Super didáctico y completo.

By Andrea C

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Aug 7, 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante

By Carolina L

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Jan 20, 2022

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

By Alejandro G

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Nov 5, 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

By Gerardo H G E

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Jun 4, 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

By LUCIA F V V

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Oct 15, 2023

El curso fue muy explicativo y buenos ejemplos.

By Alessandra B

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Jun 14, 2022

fue un curso super interesante y enriquezedor.

By Melissa D s

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Feb 16, 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

By SANTIAGO R R

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Apr 22, 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

By ADRIANA E S D V

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Apr 6, 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

By Alejandra B

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Jun 3, 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

By ANDREA M P T

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Oct 22, 2021

material excelente y muy dinámico el profe.

By Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

By Priscila E C R

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Jul 22, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

By Ivonne A

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Feb 12, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

By GUILLERMO M

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Sep 23, 2023

Excelente curso, con muy buen material

By Gra D A

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Jul 4, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

By Omar M B M

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Nov 11, 2024

Muy buena información para el curso.