What Is Finance Management?
December 3, 2024
Article · 12 min read
Estratégia centrada no consumidor e tecnologia. Entenda como uma eficiente gestão de dados pode tornar a experiência do seu cliente única, aumentando o engajamento com sua marca e gerando receita para a empresa.
Instructors: Anderson França
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Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.
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Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo ilustrar como o uso da tecnologia evoluiu ao longo dos anos na experiência do consumidor. Os smartphones, as redes sociais e a internet estão cada dia mais rápidos e acessíveis, permitindo que todas as pessoas estejam conectadas e gerando dados em tempo real. Com todo esse grande volume de informações consumidas, as empresas precisaram se adaptar a essa nova demanda de mercado, criando tecnologias de Big Data e Inteligência Artificial, que se adaptam a cada usuário para criar uma experiência única e que aumente o engajamento com sua marca e gere receita para a empresa. Ao final deste programa, você será capaz de: - Entender conceitos sobre CRM; - Integrar tecnologias de inteligência artificial na gestão do relacionamento com seu cliente.
Applied Learning Project
Este Programa de Cursos Integrados não exige o desenvolvimento de um projeto aplicado. As atividades avaliativas são realizadas ao longo de cada curso. Cada curso é composto por quatro avaliações ao final de cada módulo, sendo um total de 16 ao longo de toda esse programa de cursos integrados.
Nossas boas-vindas ao Curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente.
Neste curso, você aprenderá que transformação digital e o crescimento das técnicas de analytics e inteligência artificial mudaram completamente a relação entre empresas e consumidores. Oferecer excelência no atendimento e garantir a satisfação do público são apenas itens fundamentais para uma organização se manter competitiva em um mundo globalizado. O curso aborda a estratégia centrada no consumidor e como as tecnologias estão ajudando nessa transformação. Ao final deste curso, você será capaz de compreender a importância da análise de e estruturação dos dados para uma gestão efetiva do cliente. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
Neste curso, você aprenderá que os dados se tornaram o principal ativo de negócios nos dias de hoje. Com o aumento do Big Data e criação de novas tecnologias, as organizações em todo o mundo estão inovando e descobrindo novas formas para analisar o potencial dos dados à sua disposição, o que ajuda no crescimento, na lucratividade, no direcionamento das operações gerais e no aumento da satisfação do cliente. Mas para que tudo isso funcione corretamente e seja possível extrair todo o potencial de forma precisa e que seja viável para o negócio, criou-se a área de ciência de dados.
Ao final deste curso, você será capaz de compreender todo o processo de ciência de dados e o uso da tecnologia em um mundo conectado, entender todo o escopo de ciência e engenharia de dados e conhecer as principais metodologias de projeto para ciência de dados. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
Nossas boas-vindas ao Curso Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R.
Neste curso, você aprenderá que o mundo evoluiu muito quando o assunto é tomada de decisão baseada em dados e já não é possível comparar a quantidade de informações a que temos acesso atualmente com o que tínhamos disponíveis décadas atrás. Basicamente, a ciência de dados tem como objetivo encontrar formas inovadoras para analisar e impulsionar o crescimento de negócios, por isso, muitas ferramentas analíticas foram adotadas pelo mercado e são utilizadas para processar os dados, realizar análises avançadas e facilitar o processo de tomada de decisão. Ao final deste curso, você será capaz de conhecer as principais ferramentas de mercado e aprender os fundamentos da linguagem R e como utilizá-la em seu dia-a-dia. O curso cobre a os principais tópicos: - Ferramentas para Data Science; - Introdução à linguagem de programação em R; - Utilização de ambiente de desenvolvimento; - Instalação e utilização de bibliotecas no R; - Escrita de funções em R; - Escrita, leitura e manipulação de dados; - Análises gráficas.
Nossas boas-vindas ao Curso Fundamentos de IA Aplicados ao CRM.
Neste curso, você aprenderá que, conforme a nova economia avança, o mercado se torna mais dependente da coleta, estruturação e análise de dados. Por isso, decisões baseadas em dados têm se tornado tão importantes para companhias que querem se tornar rentáveis, com operações mais enxutas e aumentar o retorno financeiro a médio e longo prazos. Empresas com CRM orientado por dados vão além de somente analisar número e gerar relatórios padrões. Elas utilizam os dados para tomar decisões precisas e eliminar vieses e suposições, gerando resultados através de análises preditivas e modelos de aprendizado de máquinas para aproveitar as oportunidades com os clientes e reduzir os riscos. Ao final deste curso, você será capaz de entender temas como Aprendizado de Máquinas, Aprendizado Profundo (Deep Learning) e Inteligência Artificial. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
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Este Programa de Cursos Integrados leva em torno de 4 meses para ser finalizado. Contudo, o tempo de estudo dependerá da sua disponibilidade. Recomendamos que você se dedique aos estudos diariamente, completando um módulo a cada semana.
Para acompanhar este programa de cursos integrados, que é destinado a alunos iniciantes no tema, não há necessidade de conhecimentos prévios. Contudo, experiência em atuar em áreas correlatas aos cursos contribui com o aprendizado.
Os cursos podem ser feitos conforme seu interesse ou necessidade. Contudo, recomendamos a ordem na qual os cursos estão dispostos, para facilitar o entendimento dos conceitos abordados.
Este Programa de Cursos Integrados não oferece créditos ou elimina disciplinas nos programas de graduação ou pós-graduação da FIA Business School. Conheça mais sobre nossos programas visitando nossa página em https://fia.com.br/.
Ao final deste Programa de Cursos Integrados, você será capaz de ter uma visão abrangente sobre os principais tópicos abordados, permitindo a continuação e aprofundamento em cursos de nível intermediário.
This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.
If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.
Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Specialization, you’re automatically subscribed to the full Specialization. Visit your learner dashboard to track your progress.
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When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free. If you cannot afford the fee, you can apply for financial aid.
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