Aprende a comunicarte asertivamente cuando atiendes clientes en el sector retail. Este curso es ideal para quienes buscan fortalecer su desempeño en la atención al cliente en el sector retail. A lo largo del curso, desarrollarás habilidades para manejar la comunicación no verbal, conocerás en profundidad las garantías y derechos de los consumidores, y aplicarás procedimientos que mejoran la calidad del servicio en retail. Esto te permitirá optimizar cada interacción con los clientes, resolver reclamaciones con mayor eficiencia y elevar la satisfacción del cliente.
Conecta de forma efectiva con los clientes de retail
Conecta de forma efectiva con los clientes de retail
Unterrichtet auf Spanisch
Stufe Mittel
Empfohlene Erfahrung
Es dauert 2 Stunden
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Was Sie lernen werden
Comunicarte de manera asertiva cuando atiendes clientes del sector retail.
Conocer las garantías y derechos de los consumidores en retail.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Servicio al cliente
- Kategorie: Retail
- Kategorie: Comunicación efectiva
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Kürzlich aktualisiert!
August 2024
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In diesem Kurs gibt es 1 Modul
¿Sabías que, de cada 100 clientes atendidos en un día, 40 de ellos reciben información incorrecta o son mal gestionados? Esto se debe a la falta de acceso a información precisa sobre áreas, productos, garantías y procesos de la compañía. Sin embargo, estas cifras pueden reducirse significativamente al mejorar el manejo de la información y la comunicación. Además, controlar cómo hablamos y utilizamos nuestros gestos, miradas y manos al interactuar con los clientes puede prevenir malentendidos y mejorar su experiencia. En este curso, aprenderás a gestionar eficazmente tu comunicación verbal y no verbal, además de conocer las garantías y derechos que tienen los consumidores.
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