Aprende a comunicarte asertivamente cuando atiendes clientes en el sector retail. Este curso es ideal para quienes buscan fortalecer su desempeño en la atención al cliente en el sector retail. A lo largo del curso, desarrollarás habilidades para manejar la comunicación no verbal, conocerás en profundidad las garantías y derechos de los consumidores, y aplicarás procedimientos que mejoran la calidad del servicio en retail. Esto te permitirá optimizar cada interacción con los clientes, resolver reclamaciones con mayor eficiencia y elevar la satisfacción del cliente.
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Stufe Mittel
Empfohlene Erfahrung
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Comunicarte de manera asertiva cuando atiendes clientes del sector retail.
Conocer las garantías y derechos de los consumidores en retail.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Retail Store Operations
- Kategorie: Customer Inquiries
- Kategorie: Client Services
- Kategorie: Communication
- Kategorie: Insurance and Warranty Claims Processing
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Customer Complaint Resolution
- Kategorie: Interpersonal Communications
- Kategorie: Verbal Strategic Communication
- Kategorie: Product Knowledge
- Kategorie: Verbal Communication Skills
- Kategorie: Service Improvement
- Kategorie: Non-Verbal Communication
- Kategorie: Customer experience improvement
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Spanisch
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
Lernender seit 2020
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Larry W.
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Chaitanya A.
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