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Explanation of ITIL V4 Service Value System & its Components

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Explanation of ITIL V4 Service Value System & its Components

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung ITIL 4 Certification

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Dozent: EDUCBA

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.4

(20 Bewertungen)

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 7 Stunden
3 Wochen bei 2 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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4.4

(20 Bewertungen)

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 7 Stunden
3 Wochen bei 2 Stunden pro Woche
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Was Sie lernen werden

  • Comprehensive understanding of the ITIL Service Value System (SVS) and its components.

  • Advanced strategies for creating value, optimizing service management, and driving organizational success.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: ITIL Service
  • Kategorie: ITIL V4 Components
  • Kategorie: ITIL V4 Service value systems

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

Mai 2024

Bewertungen

13 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung ITIL 4 Certification
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für diese Spezialisierung angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
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In diesem Kurs gibt es 3 Module

This module immerses learners in the ITIL Service Value System (SVS), where they define its components, recognize its significance, and outline its structure proficiently. Learners explore the dynamics of value creation, understanding how opportunities and demands shape service management. Additionally, they define and apply the "Focus on Value" principle, implement "Start Where You Are" strategies, and appreciate the importance of iterative progress in service improvement. Learners will gain a deep understanding of the SVS, value creation principles, and iterative improvement strategies, empowering them to drive continuous enhancement within their organizations.

Das ist alles enthalten

8 Videos1 Lektüre4 Aufgaben1 Diskussionsthema

This module delves into understanding consumer perspectives of value, assessing customer experiences, and utilizing feedback effectively to enhance service delivery. Learners implement the "Start Where You Are" approach, measure progress, and strategize optimization in service management. Additionally, they explore the importance of collaboration, visibility, simplicity, and practicality, implementing holistic approaches to optimize service delivery. Furthermore, learners navigate the road to optimization, effectively utilizing automation to streamline processes and drive efficiency in service management. Learners gain comprehensive insights into customer-centric approaches and optimization strategies, empowering them to excel in service management roles within their organizations.

Das ist alles enthalten

20 Videos2 Lektüren4 Aufgaben1 Diskussionsthema

This module introduces learners to governing bodies in service management, defining their role and applying governance effectively within the ITIL Service Value System (SVS). Learners identify and comprehend each stage within the Service Value Chain, recognizing their roles and significance in service management. Additionally, they explore the Continual Improvement Model, understanding its steps and alignment with ITIL Guiding Principles. Furthermore, learners delve into key ITIL practices within the SVS, recognizing their significance in enhancing service management practices. Learners gain comprehensive insights into governance, service value chain stages, continual improvement, and key ITIL practices, empowering them to drive service excellence within their organizations.

Das ist alles enthalten

14 Videos1 Lektüre5 Aufgaben1 Diskussionsthema

Dozent

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Bewertungen von Lernenden

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20 Bewertungen

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KK
5

Geprüft am 3. Juni 2024

AB
5

Geprüft am 27. Juni 2024

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