"GenAI for Customer Service Teams" is an introductory course designed to bridge the gap between generative AI (GenAI) technologies and customer service practices. This course demystifies GenAI, making it accessible for customer service professionals to enhance team coordination, automate tasks, and improve customer interactions. Through engaging content and practical applications, learners will gain a solid foundation in how GenAI can revolutionize customer service operations and enhance customer satisfaction.
GenAI for Customer Service Teams
GenAI for Customer Service Teams
Unterrichtet auf Englisch
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Es dauert 2 Stunden
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Acquire a basic understanding of GenAI and available GenAI tools and strategies for increasing team collaboration and efficiency.
Create a working framework for staying ahead of GenAI advancements.
Apply GenAI tools practically in real-world customer service scenarios to improve outcomes.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Task Automation
- Kategorie: Data Privacy Compliance
- Kategorie: Intelligent Scheduling
- Kategorie: Real-Time Communication
- Kategorie: Cross-Functional Collaboration
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
August 2024
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1 Aufgabe
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In diesem Kurs gibt es 1 Modul
This course demystifies GenAI, making it accessible for customer service professionals to enhance team coordination, automate tasks, and improve customer interactions. The course includes instructional videos, readings, and practical assignments. Key readings focus on customer privacy and data protection, ensuring learners understand compliance with global privacy regulations.
Das ist alles enthalten
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Häufig gestellte Fragen
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