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GenAI for Customer Service Teams

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GenAI for Customer Service Teams

Soheil Haddadi
Reza Moradinezhad

Dozenten: Soheil Haddadi

Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 2 Stunden
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 2 Stunden
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

Was Sie lernen werden

  • Acquire a basic understanding of GenAI and available GenAI tools and strategies for increasing team collaboration and efficiency.

  • Create a working framework for staying ahead of GenAI advancements.

  • Apply GenAI tools practically in real-world customer service scenarios to improve outcomes.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Task Automation
  • Kategorie: Data Privacy Compliance
  • Kategorie: Intelligent Scheduling
  • Kategorie: Real-Time Communication
  • Kategorie: Cross-Functional Collaboration

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

August 2024

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1 Aufgabe

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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In diesem Kurs gibt es 1 Modul

This course demystifies GenAI, making it accessible for customer service professionals to enhance team coordination, automate tasks, and improve customer interactions. The course includes instructional videos, readings, and practical assignments. Key readings focus on customer privacy and data protection, ensuring learners understand compliance with global privacy regulations.

Das ist alles enthalten

5 Videos6 Lektüren1 Aufgabe1 peer review

Dozenten

Soheil Haddadi
Coursera Instructor Network
16 Kurse5.020 Lernende

von

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Häufig gestellte Fragen