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Details of ITIL V4 Four Dimensions of Service Management

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Details of ITIL V4 Four Dimensions of Service Management

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung ITIL 4 Certification

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Dozent: EDUCBA

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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.5

(23 Bewertungen)

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

Es dauert 7 Stunden
3 Wochen bei 2 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Was Sie lernen werden

  • Understand Four Dimensions of Service Management, ITIL principles, and organizational structures for effective service delivery.

  • Enhance skills in analyzing organizational factors, managing service operations, and optimizing value streams.

  • Gain insights into partner dynamics, information management challenges, and external factors impacting service management.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: ITIL Service Management
  • Kategorie: ITIL V4 Four Dimensions of Service Management
  • Kategorie: ITIL

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

Mai 2024

Bewertungen

12 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung ITIL 4 Certification
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  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
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In diesem Kurs gibt es 3 Module

This module provides a comprehensive understanding of essential concepts in service management. Participants will delve into the 4D model, analyzing critical factors within the organization, people, information, and technology realms. Additionally, the module explores the pivotal role of partners and suppliers within service value streams, emphasizing their significance in service delivery. Furthermore, participants will learn techniques to streamline processes, identifying and mitigating waste and duplication. Moreover, the module sheds light on the key characteristics of cloud computing, equipping learners with the knowledge to leverage cloud technologies effectively in service management contexts.

Das ist alles enthalten

6 Videos1 Lektüre4 Aufgaben1 Diskussionsthema

This module provides a comprehensive overview of key principles and practices in service management. Participants will grasp the significance of organizational structure, adopt ITIL guiding principles, and acknowledge the pivotal role of people in operational success. Furthermore, learners will enhance their skills and competencies across diverse domains, fostering a broader understanding and expertise. The module also delves into essential components of service offerings, showcasing effective examples and exploring technologies supporting service management. Additionally, participants will gain insights into information management challenges and organizational considerations, equipping them with practical knowledge for effective service delivery.

Das ist alles enthalten

17 Videos1 Lektüre4 Aufgaben1 Diskussionsthema

This module offers a deep dive into partner dynamics, inter-organizational relationships, and the factors that mold organizational strategy, providing learners with a holistic understanding. Participants will define value streams, recognizing avenues to enrich value-added services, and master the art of conducting effective value stream mapping exercises. Moreover, the module covers process definition and application in product and service delivery, along with the analysis of external factors impacting service management. By the end, learners will possess a robust toolkit to foster collaborative partnerships, optimize value streams, and navigate external influences in service management effectively.

Das ist alles enthalten

19 Videos1 Lektüre4 Aufgaben1 Diskussionsthema

Dozent

Lehrkraftbewertungen
4.4 (5 Bewertungen)
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KK
5

Geprüft am 3. Juni 2024

BA
5

Geprüft am 9. Okt. 2024

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