Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence

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Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence

Name: Managing Conflicts with Cultural and Emotional Intelligence
Rating: 4.711864406779661 (59 reviews)

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ Program Management and the Art of Communication“

Dozent: William A. Brantley

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5 Module

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59 Bewertungen

Stufe Anfänger

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Flexibler Zeitplan

6 Stunden zu vervollständigen

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Was Sie lernen werden

Define emotional intelligence (EI) and explain how it supports effective program and project leadership.
Use communication techniques from the Coordinated Management of Meaning (CMM) framework to navigate complex social dynamics in projects.
Analyze real-world communication challenges through a case study using the LUUUTT Tool, SEAVA Process, Daisy Model, and Hierarchy of Meaning
Diagnose and resolve communication breakdowns to improve team performance and stakeholder relationships.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Safety Culture
Kategorie: Team Collaboration
Kategorie: Communication
Kategorie: Process Analysis
Kategorie: Decision Making
Kategorie: Cultural Sensitivity
Kategorie: Leadership
Kategorie: Empathy & Emotional Intelligence
Kategorie: Intercultural Competence
Kategorie: Influencing

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25 Aufgaben

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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „ Program Management and the Art of Communication“

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In diesem Kurs gibt es 5 Module

Transform the way you lead by mastering the art of communication and influence. In this course, you’ll discover how emotional intelligence (EI), cultural intelligence (CQ), and the Coordinated Management of Meaning (CMM) framework can help you navigate complex team dynamics and build stronger, more collaborative project environments.

The first week starts with defining emotional intelligence. Then, the EQ-i2 model is introduced along with tools to help you create psychological safety and a collaborative environment on your program and project teams.

Das ist alles enthalten

5 Videos9 Lektüren6 Aufgaben

5 VideosInsgesamt 29 Minuten

1.1.1 Defining Emotional Intelligence (EI)- Video4 Minuten
1.2.1 Emotional Intelligence Components: Self-Perception and Self-Expression - Video5 Minuten
1.3.1 Emotional Intelligence Components: Interpersonal - Video5 Minuten
1.4.1 Emotional Intelligence Components: Decision Making - Video9 Minuten
1.5.1 Emotional Intelligence Components: Stress Management - Video6 Minuten

9 LektürenInsgesamt 23 Minuten

Orientation and Welcome!2 Minuten
Course Syllabus3 Minuten
FAQs1 Minute
1.1.2 Defining Emotional Intelligence (EI) : Summary Points3 Minuten
Emotional Intelligence Components: Self-Perception and Self-Expression - Summary Points3 Minuten
Emotional Intelligence Components: Interpersonal - Summary Points3 Minuten
Emotional Intelligence Components: Decision Making - Summary Points4 Minuten
Emotional Intelligence Components: Stress Management - Summary Points3 Minuten
Week 1 Resources1 Minute

6 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

1.1.3 Defining Emotional Intelligence (EI): Knowledge Check5 Minuten
1.2.3 Emotional Intelligence Components: Self-Perception and Self-Expression - Knowledge Checks5 Minuten
1.3.3 Emotional Intelligence Components: Interpersonal - Knowledge Checks5 Minuten
1.4.3 Emotional Intelligence Components: Decision Making - Knowledge Checks5 Minuten
1.5.3 Emotional Intelligence Components: Stress Management - Knowledge Check5 Minuten
Week 1 Quiz15 Minuten

The second week describes the four components of the cultural intelligence model. You will learn methods to work effectively with the different cultures of your program or project teams and stakeholders.

Das ist alles enthalten

5 Videos6 Lektüren6 Aufgaben

5 VideosInsgesamt 23 Minuten

2.1.1 Defining Cultural Intelligence (CI) - Video3 Minuten
2.2.1 Cultural Intelligence Component: Drive- Video3 Minuten
2.3.1 Cultural Intelligence Component: Knowledge- Video4 Minuten
2.4.1 Cultural Intelligence Component: Strategy - Video6 Minuten
2.5.1 Cultural Intelligence Component: Action - Video6 Minuten

6 LektürenInsgesamt 15 Minuten

Defining Cultural Intelligence (CI) - Summary Points3 Minuten
Cultural Intelligence Component: Drive - Summary Points2 Minuten
Cultural Intelligence Component: Knowledge - Summary Points2 Minuten
Cultural Intelligence Component: Strategy - Summary Points4 Minuten
Cultural Intelligence Component: Action - Summary Points3 Minuten
Week 2 Resources1 Minute

6 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

2.1.3 Defining Cultural Intelligence (CI) - Knowledge Check5 Minuten
2.2.3 Cultural Intelligence Component: Drive - Knowledge Checks5 Minuten
2.3.3 Cultural Intelligence Component: Knowledge - Knowledge Checks5 Minuten
2.4.3 Cultural Intelligence Component: Strategy - Knowledge Checks5 Minuten
2.5.3 Cultural Intelligence Component: Action - Knowledge Check5 Minuten
Week 2 Quiz15 Minuten

In the third week, you will learn about the coordinated management of meaning. You will appreciate the value of taking the communication perspective and how to navigate the many social worlds in your programs or projects.

Das ist alles enthalten

5 Videos5 Lektüren6 Aufgaben

5 VideosInsgesamt 42 Minuten

3.1.1 What is CMM? - Video7 Minuten
3.2.1 Taking the Communication Perspective - Video12 Minuten
3.3.1 Social Worlds - Video9 Minuten
3.4.1 The Tools of CMM - Video10 Minuten
3.5.1 Preparing to Use CMM - Video3 Minuten

5 LektürenInsgesamt 21 Minuten

What is CMM? - Summary Points4 Minuten
Taking the Communication Perspective - Summary Points6 Minuten
Social Worlds - Summary Points5 Minuten
The Tools of CMM - Summary Points4 Minuten
Preparing to Use CMM - Summary Points2 Minuten

6 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

3.1.3 What is CMM? - Knowledge Check5 Minuten
3.2.3 Taking the Communication Perspective - Knowledge Checks5 Minuten
3.3.3 Social Worlds - Knowledge Checks5 Minuten
3.4.3 The Tools of CMM - Knowledge Checks5 Minuten
3.5.3 Preparing to Use CMM - Knowledge Check5 Minuten
Week 3 Quiz15 Minuten

For the last week, we walk through a case study that demonstrates how to use four tools of the coordinated management of meaning: the LUUUTT Tool, the SEAVA Process, the Daisy Model, and the Hierarchy of Meaning Tool. Students will be able to help diagnose and resolve communication issues on their program or project teams.

Das ist alles enthalten

5 Videos5 Lektüren6 Aufgaben

5 VideosInsgesamt 29 Minuten

4.1.1 SEAVA - Part One: Storyboarding and Enriching - Video6 Minuten
4.2.1 The LUUUTT Tool for Enriching - Video6 Minuten
4.3.1 SEAVA - Part Two : Analyzing and Visioning - Video5 Minuten
4.4.1 SEAVA - Part Three: Acting Intentionally - Video6 Minuten
4.5.1 Course Summary - Video7 Minuten

5 LektürenInsgesamt 13 Minuten

SEAVA - Part One: Storyboarding and Enriching - Summary Points3 Minuten
The LUUUTT Tool for Enriching - Summary Points2 Minuten
Part Two : Analyzing and Visioning - Summary Points2 Minuten
SEAVA - Part Three: Acting Intentionally - Summary Points3 Minuten
Course Summary - Summary Points3 Minuten

6 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

4.1.3 SEAVA - Part One: Storyboarding and Enriching - Knowledge Check5 Minuten
4.2.3 The LUUUTT Tool for Enriching - Knowledge Checks5 Minuten
4.3.3 SEAVA - Part Two : Analyzing and Visioning - Knowledge Checks5 Minuten
4.4.3 SEAVA - Part Three: Acting Intentionally - Knowledge Checks5 Minuten
4.5.3 Course Summary - Knowledge Check5 Minuten
Week 4 Quiz15 Minuten

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3 Lektüren1 Aufgabe

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Dozent

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William A. Brantley

University of Maryland, College Park

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Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

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Chaitanya A.

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