This course has been designed for individuals seeking entry-level positions in IT support. Whether you're a recent graduate, a career changer, or someone looking to kickstart your career in the tech industry, it will provide you with the foundational knowledge and practical skills needed to excel in this field.
Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques
Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques
Dieser Kurs ist Teil mehrerer Programme.
Dozent: Microsoft
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4.8
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Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Es dauert 20 Stunden
3 Wochen bei 6 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Gain insight into troubleshooting approaches for both hardware and software issues across various operating systems
Learn to apply a systematic approach to diagnose technical issues across different hardware and software environments
Master diagnostic tools for efficient problem-solving in system maintenance, upgrades, network connectivity, software setup, and security
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Network Connectivity
- Kategorie: System Maintenance
- Kategorie: Diagnostics
- Kategorie: Troubleshooting
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
September 2024
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26 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 4 Module
In this module, you'll be introduced to the concept and importance of troubleshooting, problem-solving strategies and models, and the common hardware issues that may arise in a computer system.
Das ist alles enthalten
11 Videos14 Lektüren7 Aufgaben1 Diskussionsthema
In this module, you'll explore various software issues, and tools for troubleshooting across different operating systems, such as Windows, Linux, and macOS. You'll also learn how to troubleshoot system-related and cross-platform issues.
Das ist alles enthalten
10 Videos10 Lektüren7 Aufgaben
In this module, you'll l be equipped with advanced troubleshooting techniques and skills for resolving complex and uncommon issues. You'll also learn how to use diagnostic tools and utilities, troubleshoot networking scenarios, and deal with various other issues and their resolutions.
Das ist alles enthalten
10 Videos12 Lektüren7 Aufgaben
In this module, you'll be given the opportunity to apply your troubleshooting knowledge and skills to a realistic and complex problem. You'll be provided with multiple diagnostic outputs and will be tasked with identifying the issue and recommending a solution. You'll also be required to document and communicate the troubleshooting process and outcome.
Das ist alles enthalten
6 Videos4 Lektüren5 Aufgaben1 peer review1 Diskussionsthema1 Plug-in
Empfohlen, wenn Sie sich für Support and Operations interessieren
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Häufig gestellte Fragen
This program is for you:
· If you are interested in the field of Information Technology or just beginning to work in IT support-related roles.
· If you want to switch or start a career in the field of Information Technology (IT).
· If you already work in IT support, earning a Microsoft IT Support Specialist certificate can help advance your career or help you address gaps in your knowledge, skills, and abilities.
You don’t need any background knowledge to take this Professional Certificate. Whether you’re just starting out or a professional in a relevant field, this program can be the right fit for you.
The role of an IT support specialist includes technical skills such as conducting regular network assessments and assessing, testing, and upgrading an organization's network systems.
This role also includes problem-solving skills needed to identify and resolve hardware and software issues. guiding users through troubleshooting steps and providing training on the usage of new software and hardware, such as upgraded email systems and external hard drives.
An IT support specialist collaborates with clients and colleagues; therefore, effective communication is crucial for IT support specialists.