Im zweiten Modul dieses Kurses erfahren wir, was sich im Inneren eines Computers befindet. Wir lernen alles über die Hardware-Komponenten oder die verschiedenen Teile im Inneren eines Computers. Wir erfahren, was die einzelnen Komponenten tun und wie sie zusammenarbeiten, damit ein Computer funktioniert. Am Ende dieses Moduls werden Sie auch wissen, wie Sie einen Computer von Grund auf neu bauen können!

Im dritten Modul des Kurses werden wir uns mit Betriebssystemen vertraut machen. Wir besprechen die heute am weitesten verbreiteten Betriebssysteme und lernen, wie ein Betriebssystem mit der Hardware eines Computers interagiert. Wir lernen den Start-up Prozess eines Betriebssystems kennen und zeigen Ihnen, wie Sie die Betriebssysteme Windows, Linux und Mac OS X von Grund auf installieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie über die Qwiklabs-Umgebung direkt mit den Windows- und Linux-Betriebssystemen interagieren.

Im vierten Modul dieses Kurses werden wir etwas über Computernetzwerke lernen. Wir werden uns mit der Geschichte des Internets beschäftigen und damit, was "Das Web" eigentlich ist. Wir werden auch Themen wie Datenschutz im Internet, Sicherheit und die Zukunft des Internets besprechen. Sie werden auch verstehen, warum das Internet auch heute noch seine Grenzen hat. Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie das Internet funktioniert und sowohl die positiven als auch die negativen Auswirkungen des Internets auf die Welt erkennen.

Im fünften Modul dieses Kurses lernen wir etwas über Computer Software. Wir erfahren, was Software eigentlich ist und welche verschiedenen Arten von Software Sie als IT-Support-Spezialist kennenlernen können. Wir werden auch untersuchen, wie man Software verwaltet und das Konzept der "Abstraktion" wieder aufgreifen Am Ende dieses Moduls werden Sie die Qwiklabs-Umgebung nutzen, um Software auf Windows- und Linux-Betriebssystemen zu installieren, zu aktualisieren und zu entfernen.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es bis zum letzten Modul des Kurses geschafft! Im letzten Modul lernen wir die Bedeutung der Fehlerbehebung und des Kundensupports kennen. Wir gehen einige reale Szenarien durch, denen Sie in Ihrer Rolle als Helpdesk- oder Desktop-Support-Mitarbeiter begegnen könnten. Wir werden lernen, warum es bei der Arbeit in einer technischen Rolle so wichtig ist, sich in einen Nutzer einzufühlen. Und schließlich erfahren wir, warum das Schreiben von Dokumentationen ein wichtiger Aspekt jeder IT-Rolle ist. Am Ende dieses Moduls werden Sie Soft skills einsetzen und Dokumentationen schreiben, um mit anderen zu kommunizieren.