Dieser Kurs ist der erste einer Reihe, die Sie auf eine Rolle als IT-Support-Spezialist auf Einstiegsebene vorbereiten soll. In diesem Kurs werden Sie in die Welt der Informationstechnik (IT) eingeführt. Sie lernen die verschiedenen Facetten der Informationstechnik kennen, wie Computer Hardware, Internet, Software, Fehlerbehebung und Kundenservice. Dieser Kurs deckt eine große Vielfalt an Themen in der IT ab, die Ihnen einen Überblick über das geben sollen, was in diesem Zertifikatsprogramm auf Sie zukommt. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein: ● zu verstehen, wie das Binärsystem funktioniert ● einen Computer von Grund auf zusammenzubauen ● ein Betriebssystem auszuwählen und auf einem Computer zu installieren ● zu verstehen, was das Internet ist, wie es funktioniert und welche Auswirkungen es in der modernen Welt hat ● zu lernen, wie Anwendungen erstellt werden und wie sie unter der Haube eines Computers funktionieren ● gängige Problemlösungsmethoden und Soft skills in einem Umfeld der Informationstechnik anzuwenden
Schenken Sie Ihrer Karriere Coursera Plus mit einem Rabatt von $160 , der jährlich abgerechnet wird. Sparen Sie heute.
Grundlagen des technischen Supports
Dieser Kurs ist Teil von Google IT-Support (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Google Career Certificates
TOP-LEHRKRAFT
1.885.137 bereits angemeldet
Bei enthalten
(154,640 Bewertungen)
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Binärer Code
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Linux
- Kategorie: Fehlerbehebung
Wichtige Details
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen
15 Quizzes, 4 Aufgaben
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Unterstützung und Betrieb
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Google zur Vorlage
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.
Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
In diesem Kurs gibt es 6 Module
Willkommen bei den Grundlagen des technischen Supports, dem ersten Kurs des IT Support Professional Certificate! Mit der Anmeldung zu diesem Kurs machen Sie den ersten Schritt zum Start Ihrer Karriere im technischen Bereich. Im ersten Modul des Kurses erfahren wir, wie Computer erfunden wurden, wie sie sich im Laufe der Zeit entwickelt haben und wie sie heute funktionieren. Wir werden auch erfahren, was ein "IT-Support-Spezialist" ist und was er in seinem Job macht. Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie man wie ein Computer im Binärsystem zählt und verstehen, warum diese Berechnungen für die Gesellschaft so wichtig sind. Lassen Sie uns also loslegen!
Das ist alles enthalten
14 Videos8 Lektüren3 Quizzes1 Aufgabe2 Plug-ins
Im zweiten Modul dieses Kurses erfahren wir, was sich im Inneren eines Computers befindet. Wir lernen alles über die Hardware-Komponenten oder die verschiedenen Teile im Inneren eines Computers. Wir erfahren, was die einzelnen Komponenten tun und wie sie zusammenarbeiten, damit ein Computer funktioniert. Am Ende dieses Moduls werden Sie auch wissen, wie Sie einen Computer von Grund auf neu bauen können!
Das ist alles enthalten
19 Videos9 Lektüren4 Quizzes1 Aufgabe1 Plug-in
Im dritten Modul des Kurses werden wir uns mit Betriebssystemen vertraut machen. Wir besprechen die heute am weitesten verbreiteten Betriebssysteme und lernen, wie ein Betriebssystem mit der Hardware eines Computers interagiert. Wir lernen den Start-up Prozess eines Betriebssystems kennen und zeigen Ihnen, wie Sie die Betriebssysteme Windows, Linux und Mac OS X von Grund auf installieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie über die Qwiklabs-Umgebung direkt mit den Windows- und Linux-Betriebssystemen interagieren.
Das ist alles enthalten
19 Videos9 Lektüren2 Quizzes1 Aufgabe2 App-Elemente
Im vierten Modul dieses Kurses werden wir etwas über Computernetzwerke lernen. Wir werden uns mit der Geschichte des Internets beschäftigen und damit, was "Das Web" eigentlich ist. Wir werden auch Themen wie Datenschutz im Internet, Sicherheit und die Zukunft des Internets besprechen. Sie werden auch verstehen, warum das Internet auch heute noch seine Grenzen hat. Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie das Internet funktioniert und sowohl die positiven als auch die negativen Auswirkungen des Internets auf die Welt erkennen.
Das ist alles enthalten
15 Videos2 Lektüren2 Quizzes
Im fünften Modul dieses Kurses lernen wir etwas über Computer Software. Wir erfahren, was Software eigentlich ist und welche verschiedenen Arten von Software Sie als IT-Support-Spezialist kennenlernen können. Wir werden auch untersuchen, wie man Software verwaltet und das Konzept der "Abstraktion" wieder aufgreifen Am Ende dieses Moduls werden Sie die Qwiklabs-Umgebung nutzen, um Software auf Windows- und Linux-Betriebssystemen zu installieren, zu aktualisieren und zu entfernen.
Das ist alles enthalten
10 Videos5 Lektüren2 Quizzes1 Aufgabe2 App-Elemente
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es bis zum letzten Modul des Kurses geschafft! Im letzten Modul lernen wir die Bedeutung der Fehlerbehebung und des Kundensupports kennen. Wir gehen einige reale Szenarien durch, denen Sie in Ihrer Rolle als Helpdesk- oder Desktop-Support-Mitarbeiter begegnen könnten. Wir werden lernen, warum es bei der Arbeit in einer technischen Rolle so wichtig ist, sich in einen Nutzer einzufühlen. Und schließlich erfahren wir, warum das Schreiben von Dokumentationen ein wichtiger Aspekt jeder IT-Rolle ist. Am Ende dieses Moduls werden Sie Soft skills einsetzen und Dokumentationen schreiben, um mit anderen zu kommunizieren.
Das ist alles enthalten
23 Videos5 Lektüren2 Quizzes
Dozent
von
Empfohlen, wenn Sie sich für Unterstützung und Betrieb interessieren
Coursera Instructor Network
University of California, Irvine
LearnQuest
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Bewertungen von Lernenden
Zeigt 3 von 154640
154.640 Bewertungen
- 5 stars
85,47 %
- 4 stars
12,36 %
- 3 stars
1,47 %
- 2 stars
0,25 %
- 1 star
0,43 %
Geprüft am 12. Mai 2020
Geprüft am 23. Sep. 2023
Geprüft am 11. März 2024
Neue Karrieremöglichkeiten mit Coursera Plus
Unbegrenzter Zugang zu über 7.000 erstklassigen Kursen, praktischen Projekten und Zertifikatsprogrammen, die Sie auf den Beruf vorbereiten – alles in Ihrem Abonnement enthalten
Bringen Sie Ihre Karriere mit einem Online-Abschluss voran.
Erwerben Sie einen Abschluss von erstklassigen Universitäten – 100 % online
Schließen Sie sich mehr als 3.400 Unternehmen in aller Welt an, die sich für Coursera for Business entschieden haben.
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter*innen, um sich in der digitalen Wirtschaft zu behaupten.
Häufig gestellte Fragen
Der Zugang zu Vorlesungen und Aufgaben hängt von der Art Ihrer Einschreibung ab. Wenn Sie einen Kurs im Prüfungsmodus belegen, können Sie die meisten Kursmaterialien kostenlos einsehen. Um auf benotete Aufgaben zuzugreifen und ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung während oder nach Ihrer Prüfung erwerben. Wenn Sie die Prüfungsoption nicht sehen:
Der Kurs bietet möglicherweise keine Prüfungsoption. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen.
Der Kurs bietet möglicherweise stattdessen die Option 'Vollständiger Kurs, kein Zertifikat'. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.
Wenn Sie sich für den Kurs einschreiben, erhalten Sie Zugang zu allen Kursen des Zertifikats und Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie die Arbeit abgeschlossen haben. Ihr elektronisches Zertifikat wird Ihrer Erfolgsseite hinzugefügt - von dort aus können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen. Wenn Sie die Kursinhalte nur lesen und ansehen möchten, können Sie den Kurs kostenlos besuchen.
Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, erhalten Sie eine kostenlose 7-tägige Testphase, in der Sie kostenlos kündigen können. Danach gewähren wir keine Rückerstattung, aber Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Siehe unsere vollständigen Rückerstattungsbedingungen.