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Grundlagen des technischen Supports

Google Career Certificates

TOP-LEHRKRAFT

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Bei Coursera Plus enthalten

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
4.8

(154,269 Bewertungen)

Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Flexibler Zeitplan
Ca. 23 Stunden
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
97%
Den meisten Lernenden gefiel dieser Kurs
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Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Binärer Code
  • Kategorie: Kundenbetreuung
  • Kategorie: Linux
  • Kategorie: Fehlerbehebung

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

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Bewertungen

15 Quizzes, 4 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Unterstützung und Betrieb

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Google IT-Support (berufsbezogenes Zertifikat)
Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.
  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
  • Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Google zur Vorlage
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Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

Fügen Sie diese Qualifikation zur Ihrem LinkedIn-Profil oder Ihrem Lebenslauf hinzu.

Teilen Sie es in den sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

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In diesem Kurs gibt es 6 Module

Willkommen bei den Grundlagen des technischen Supports, dem ersten Kurs des IT Support Professional Certificate! Mit der Anmeldung zu diesem Kurs machen Sie den ersten Schritt zum Start Ihrer Karriere im technischen Bereich. Im ersten Modul des Kurses erfahren wir, wie Computer erfunden wurden, wie sie sich im Laufe der Zeit entwickelt haben und wie sie heute funktionieren. Wir werden auch erfahren, was ein "IT-Support-Spezialist" ist und was er in seinem Job macht. Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie man wie ein Computer im Binärsystem zählt und verstehen, warum diese Berechnungen für die Gesellschaft so wichtig sind. Lassen Sie uns also loslegen!

Das ist alles enthalten

14 Videos8 Lektüren3 Quizzes1 Aufgabe2 Plug-ins

Im zweiten Modul dieses Kurses erfahren wir, was sich im Inneren eines Computers befindet. Wir lernen alles über die Hardware-Komponenten oder die verschiedenen Teile im Inneren eines Computers. Wir erfahren, was die einzelnen Komponenten tun und wie sie zusammenarbeiten, damit ein Computer funktioniert. Am Ende dieses Moduls werden Sie auch wissen, wie Sie einen Computer von Grund auf neu bauen können!

Das ist alles enthalten

19 Videos9 Lektüren4 Quizzes1 Aufgabe1 Plug-in

Im dritten Modul des Kurses werden wir uns mit Betriebssystemen vertraut machen. Wir besprechen die heute am weitesten verbreiteten Betriebssysteme und lernen, wie ein Betriebssystem mit der Hardware eines Computers interagiert. Wir lernen den Start-up Prozess eines Betriebssystems kennen und zeigen Ihnen, wie Sie die Betriebssysteme Windows, Linux und Mac OS X von Grund auf installieren. Am Ende dieses Moduls werden Sie über die Qwiklabs-Umgebung direkt mit den Windows- und Linux-Betriebssystemen interagieren.

Das ist alles enthalten

19 Videos9 Lektüren2 Quizzes1 Aufgabe2 App-Elemente

Im vierten Modul dieses Kurses werden wir etwas über Computernetzwerke lernen. Wir werden uns mit der Geschichte des Internets beschäftigen und damit, was "Das Web" eigentlich ist. Wir werden auch Themen wie Datenschutz im Internet, Sicherheit und die Zukunft des Internets besprechen. Sie werden auch verstehen, warum das Internet auch heute noch seine Grenzen hat. Am Ende dieses Moduls werden Sie wissen, wie das Internet funktioniert und sowohl die positiven als auch die negativen Auswirkungen des Internets auf die Welt erkennen.

Das ist alles enthalten

15 Videos2 Lektüren2 Quizzes

Im fünften Modul dieses Kurses lernen wir etwas über Computer Software. Wir erfahren, was Software eigentlich ist und welche verschiedenen Arten von Software Sie als IT-Support-Spezialist kennenlernen können. Wir werden auch untersuchen, wie man Software verwaltet und das Konzept der "Abstraktion" wieder aufgreifen Am Ende dieses Moduls werden Sie die Qwiklabs-Umgebung nutzen, um Software auf Windows- und Linux-Betriebssystemen zu installieren, zu aktualisieren und zu entfernen.

Das ist alles enthalten

10 Videos5 Lektüren2 Quizzes1 Aufgabe2 App-Elemente

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es bis zum letzten Modul des Kurses geschafft! Im letzten Modul lernen wir die Bedeutung der Fehlerbehebung und des Kundensupports kennen. Wir gehen einige reale Szenarien durch, denen Sie in Ihrer Rolle als Helpdesk- oder Desktop-Support-Mitarbeiter begegnen könnten. Wir werden lernen, warum es bei der Arbeit in einer technischen Rolle so wichtig ist, sich in einen Nutzer einzufühlen. Und schließlich erfahren wir, warum das Schreiben von Dokumentationen ein wichtiger Aspekt jeder IT-Rolle ist. Am Ende dieses Moduls werden Sie Soft skills einsetzen und Dokumentationen schreiben, um mit anderen zu kommunizieren.

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23 Videos5 Lektüren2 Quizzes

Dozent

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Bewertungen von Lernenden

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154.269 Bewertungen

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JC
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Geprüft am 11. März 2024

KD
4

Geprüft am 23. Sep. 2023

TR
5

Geprüft am 12. Mai 2020

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Häufig gestellte Fragen