Konflikte gibt es überall, und es ist unmöglich, gegensätzliche Standpunkte zu vermeiden. Aber nicht jeder Konflikt ist schlecht und auch nicht von Natur aus negativ. Die Art und Weise, wie mit Konflikten umgegangen wird, macht den Unterschied aus. Die richtige Identifizierung und das richtige Verständnis von Konflikten ermöglichen effektive Lösungen, von denen einige zu positiven Ergebnissen führen können. In diesem Kurs werden wir uns mit den verschiedenen Arten von Konflikten befassen, mit der Frage, wie man die positiven Aspekte von Konflikten verstehen und annehmen kann und wie man Konflikte erfolgreich zu einer positiven Lösung führt. Dieser Kurs präsentiert das Material anhand von Videolektionen, Fallstudien und Interviews. In jedem Modul erhalten die Studenten Quizfragen, um ihr Verständnis zu testen. Um die Beherrschung des Inhalts zu vertiefen, werden die Teilnehmer außerdem gebeten, zwei von anderen Teilnehmern begutachtete Aufgaben zu bearbeiten. Nach Abschluss dieses Kurses werden Sie in der Lage sein: 1. Die verschiedenen Arten von Konflikten zu identifizieren 2. Die positiven Aspekte von Konflikten zu erläutern 3. Beispiele für den positiven Umgang mit Konflikten nennen
Arten von Konflikten
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung Konfliktmanagement
Dozent: Najla DeBow
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Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Selbstbehauptung
- Kategorie: Aktives Zuhören
- Kategorie: Kommunikation
- Kategorie: Management
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In diesem Kurs gibt es 5 Module
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1 Video3 Lektüren
In diesem Modul werden wir die verschiedenen Arten von Konflikten beschreiben, die Quellen von Konflikten identifizieren und die Konfliktebenen erklären.
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11 Videos
In diesem Modul werden wir die positiven Aspekte von Konflikten kennenlernen, geeignete Wege der Konfliktbewältigung aufzeigen und zwischen den Ursachen von Konflikten unterscheiden.
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9 Videos1 peer review
In diesem Modul werden wir positive Wege für den Umgang mit Konflikten entwickeln, die Kosten von Konflikten bewerten und die Auswirkungen von Konflikten auf das Engagement und die Leistung von Mitarbeitern analysieren.
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10 Videos1 peer review
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben es bis zum Ende des Kurses geschafft. Bitte sehen Sie sich das Video zum Kursende an, lesen Sie die Nachricht von UCI Extension und füllen Sie die Umfrage nach dem Kurs aus.
Das ist alles enthalten
1 Video2 Lektüren
Dozent
Empfohlen, wenn Sie sich für Business Essentials interessieren
University of California, Irvine
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Bewertungen von Lernenden
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Geprüft am 18. Nov. 2020
Terrific overview of types of conflict. This should be a mandatory class in life as conflicts arise in every aspect, setting, and relationship.
Geprüft am 24. März 2021
This course is giving me insight both at a professional and a personal level; clear concepts and clear explanations.
Geprüft am 9. Aug. 2021
Great course with plenty of information. The lessons are followed up with interviews of individuals giving real world examples, which demonstrates the courses' relevance.
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