Bereiten Sie sich auf eine gefragte Karriere in der Informationstechnik (IT) vor. In diesem Programm werden Sie eine solide Grundlage in IT-Grundlagen, Netzwerken, Cybersicherheit und Cloud-Computing entwickeln, um in nur 3 Monaten arbeitsfähig zu werden, ohne vorherige Erfahrung oder Abschluss, um zu beginnen.
Fast jede Organisation, jedes Unternehmen und jeder Einzelne ist auf Technologie angewiesen. Bei einer Karriere im IT-Support geht es darum, technologische Unterstützung zu leisten, um die Effizienz von Organisationen zu optimieren. Dies kann die Fehlersuche, die Einrichtung von Computern, die Einrichtung von Netzwerken und WLAN sowie einen ausgezeichneten Kundenservice umfassen.
Sie erlernen die neuesten Fähigkeiten und Tools, die von IT-Support-Profis verwendet werden, einschließlich der Einrichtung von Hardware und Software, technischem Support, Kundendienst, Ticketing-Systemen, Service Level Agreements und Fehlerbehebung. Sie stellen Ihr Wissen über Netzwerke, Sicherheit und Cloud-Computing unter Beweis und üben die Analyse von Benutzeranfragen und die Behebung verschiedener Probleme.
Nach erfolgreichem Abschluss des Programms verfügen Sie über ein Projektportfolio, mit dem Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können, sowie über ein Professional Certificate von IBM, mit dem Sie potenziellen Arbeitgebern Ihre Einsatzbereitschaft demonstrieren können, und Sie erhalten exklusiven Zugang zu Ressourcen zur Karriereunterstützung, die Ihnen bei der Arbeitssuche helfen.
Übungsprojekt
Das IBM Technical Support Professional Certificate bietet mehr als 70 Stunden Lehrvideos und ansprechende praktische interaktive Übungen, Labore, Projekte und Praxistests.
Die Fähigkeiten, die Sie in den Übungen und Projekten erwerben, umfassen die Einrichtung von Hardware und mobilen Geräten, die Konfiguration von Software, die Verwendung von Windows/Linux, GUI und Befehlszeile, Verfahren zur Fehlerbehebung, IT-Helpdesk- und Ticketing-Systeme, Best Practices für Kundenservice und technischen Support, die Einrichtung von Netzwerken und WLANs, Grundlagen des Cloud Computing und der Cybersicherheit und vieles mehr.
Im abschließenden Capstone-Kurs wenden Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten auf reale Fallstudien an und sind nach Abschluss des Kurses in der Lage, Ihre IT-Support-Fähigkeiten gegenüber potenziellen Arbeitgebern selbstbewusst zu demonstrieren.
Kursleiter und Lehrassistenten stehen Ihnen während des gesamten Programms zur Verfügung, um Ihren Erfolg zu unterstützen.
