Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Gmail, Help Desk Support, Marketing, Sales Support, Client Support
★ 4.3 (38) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

AI Business School
Compétences que vous acquerrez: Transformation des entreprises, L'activation de l'IA, IA générative, L'idée, Finances, Ingénierie rapide, Modélisation des grandes langues, Connaissance de l'IA, Intelligence artificielle, ChatGPT, Workflows d'IA, Facilitation des ventes, Personnalisation de l'IA, Stratégie des produits d'IA, L'innovation, Candidature au LLM, Motifs de l'invitation, Vente, Intelligence décisionnelle, Outils d'ingénierie rapide, Ingénierie de requête
★ 3.9 (11) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Product Lining, Product Planning, Product Knowledge, Product Marketing, Product Management, Product Assortment, Product Strategy, Product Development, Product Flow Diagram, Performance Analysis
★ 4.3 (41) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures
University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Éthique des affaires, Publicité contextuelle, Stratégie de contenu, Public cible, Publicité, Marketing basé sur les données, Médias gagnés, Publicité numérique, Achat d'espaces publicitaires, Campagnes publicitaires, Éthique des données, Annonces Google, Stratégie des médias numériques, Médias payants, Planification des médias, Publicité en ligne
★ 4.6 (71) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

AI Business School
Compétences que vous acquerrez: Automatisation des processus d'entreprise, L'activation de l'IA, Finances, Automatisation, Transformation numérique, Intelligence artificielle, Flux de travail agentiques, Workflows d'IA, Agents génératifs d'IA, Développement d'applications, Technologies de l'entreprise, Développement sans code, Systèmes agentiques
★ 5 (12) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Microsoft Copilot, Sales Strategy, Customer Analysis, Sales Enablement, Data Cleansing, Sales Management, Sales, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Data Quality, Data Maintenance, Sales Prospecting, Prospecting and Qualification, Customer Data Management, Customer Engagement, AI Personalization, Advanced Analytics, Analytics, Personalized Service, Data Integrity
★ 3.5 (8) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Intelligence économique, Présentation des données, Prise de décision fondée sur des données, Logiciel de visualisation de données, Création de tableaux de bord, Rédaction de rapports, Tableau de bord, Visualisation interactive des données, Power BI, Éthique des données, Optimisation des performances, Visualisation des données, Expressions d'analyse de données (DAX), Analyse des données, Sécurité des données, Normes et conduite éthiques, Rapports d'activité, Analyse des performances
★ 4.8 (44) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Renforcement des relations avec les clients, Tenue de registres, Service clientèle, Caissier, Commerce électronique, Médias sociaux, Gestion du temps, Ventes au détail, Traitement des transactions, Systèmes de paiement, Saisie de données, Esprit d'équipe, Rapport d'accident, Manipulation d'argent, Traitement et recouvrement des paiements, Gestion des données clients, Collaboration interfonctionnelle, Opérations des magasins de détail, Point de vente, Demandes de renseignements des clients
★ 4.8 (37) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Logical Operations
Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Greeting Customers, Customer Inquiries, Workflow Management, Sales Strategy, Selling Techniques, Client Services, Customer experience strategy (CX), General Sales Practices, Customer Support, Customer and Client Support, Client Support, Customer Advocacy, Customer experience improvement, Interpersonal Communications, Leadership, Sales Support, Verbal Communication Skills, Customer Communications Management, Communication
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Order Management, Order Entry, Sales Process, Order Processing, Accounting Software, Customer Relationship Management, Inventory Control, Small Business Accounting, Inventory Management System, Customer Relationship Management (CRM) Software, Financial Reporting, Accounts Receivable, Invoicing, Cloud Security, Sales, Amazon Web Services, Management Reporting, Business Reporting, Accounting, Finance
★ 4.6 (16) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Invoicing, Billing & Invoicing, Inventory Management, Inventory Management System, Tax Management, Accounting Software, Customer Relationship Management, Billing, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Tax, Small Business Accounting, Accounting and Finance Software, Accounting, Security Controls, Payroll Systems
★ 4.5 (83) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Board Infinity
Compétences que vous acquerrez: Overcoming Objections, Consultative Selling, Closing (Sales), B2B Sales, Consultative Approaches, Sales, Selling Techniques, Consumer Behaviour, Sales Development, Sales Process, Marketing Psychology, Cold Calling, General Sales Practices, Sales Management, Price Negotiation, Sales Presentations, Sales Presentation, Sales Pipelines, Sales Enablement, Prospecting and Qualification
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines