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Customer Data, Analytics, and Segmentation

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Instructeur : Microsoft

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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant

Expérience recommandée

5 heures pour terminer
3 semaines à 1 heure par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Customer Data Analysis
  • Catégorie : Copilot for Sales
  • Catégorie : Personalized Interactions
  • Catégorie : Sales Performance Measurement

Détails à connaître

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septembre 2024

Évaluations

10 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Ce cours fait partie de la Spécialisation Microsoft Copilot for Sales
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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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Il y a 3 modules dans ce cours

This module delves into how Microsoft Copilot leverages customer data to revolutionize sales interactions. By exploring the power of integrated customer information, you will gain an understanding of how Copilot pulls data from multiple sources to drive personalized sales experiences and enhance overall engagement. Throughout this module, you will learn to connect and enrich customer profiles, creating a comprehensive, detailed view of individual customers. With Copilot's advanced analytics tools, you will also analyze customer behaviors and preferences to derive actionable insights, ultimately enabling data-driven sales strategies. Please note: This course was developed in September 2024. Copilot for Sales continues to evolve. It's important to adapt to the changes as the Copilot interface and functionality might be different from the features of Copilot for Sales when this course was created. For the latest updates and changes, follow the Microsoft’s Copilot for Sales website. Thank you for your understanding and enjoy the course!

Inclus

4 vidéos3 lectures3 devoirs

This module focuses on using Microsoft Copilot's data-driven insights to enhance sales strategies and performance. You will learn how Copilot can identify high-potential leads, predict customer churn, and uncover cross-selling and upselling opportunities, prioritizing sales efforts for maximum impact. Additionally, this module will cover how to measure and improve sales performance by tracking key metrics and analyzing sales data. By the end of this module, you will have the skills to make data-informed decisions that optimize your sales strategies and drive revenue growth. Please note: This course was developed in September 2024. Copilot for Sales continues to evolve. It's important to adapt to the changes as the Copilot interface and functionality might be different from the features of Copilot for Sales when this course was created. For the latest updates and changes, follow the Microsoft’s Copilot for Sales website. Thank you for your understanding and enjoy the course!

Inclus

6 vidéos2 lectures3 devoirs

In this module, you will focus on maintaining data quality and integrity while integrating Microsoft Copilot with existing CRM systems and other business tools. You will explore how to apply data cleansing and deduplication techniques, ensuring that your customer data is accurate, reliable, and up to date. Furthermore, the module will cover how to integrate Copilot seamlessly into your workflows, creating a unified platform for managing customer data and enhancing sales and service processes. By the end of this module, you will be able to streamline your operations by automating data updates, ensuring privacy and security, and building a more efficient and integrated system. Please note: This course was developed in September 2024. Copilot for Sales continues to evolve. It's important to adapt to the changes as the Copilot interface and functionality might be different from the features of Copilot for Sales when this course was created. For the latest updates and changes, follow the Microsoft’s Copilot for Sales website. Thank you for your understanding and enjoy the course!

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6 vidéos4 lectures4 devoirs

Instructeur

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200 Cours1 103 403 apprenants

Offert par

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