¿Qué son el marketing digital y el comercio electrónico?

<text variant="body1">El marketing digital conecta en línea a las personas con las marcas. Utiliza las redes sociales, la publicidad gráfica, el correo electrónico, los motores de búsqueda y otros canales en línea para atraer clientes e interactuar con ellos, intentar que realicen compras y obtener su fidelidad. <text variant="body1">El comercio electrónico (e-commerce) se refiere al comercio de bienes y servicios a través de Internet. Utiliza plataformas en línea para la compra/venta de productos y servicios, por lo que algunas de las tareas son diseñar tiendas en línea, elaborar listas de productos, llevar a cabo investigaciones de mercado, realizar pedidos y analizar el rendimiento de la tienda virtual.

¿Tengo que tener experiencia previa?

<text variant="body1">No se requiere experiencia previa en el diseño ni en el uso de herramientas específicas. Lo único que necesitas es tener interés en crear una buena experiencia para las y los usuarios de apps, sitios web y otros productos o servicios.

¿Tengo que seguir el curso en un orden específico?

Te recomendamos que sigas los cursos en el orden presentado, ya que el contenido de cada uno se basa en la información aprendida en lecciones anteriores.

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Ce cours fait partie de Certificat Professionnel Google Marketing Digital e E-Commerce

Instructeur : Google Career Certificates

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Ce que vous apprendrez

Comprender las estrategias y prácticas esenciales de comercio electrónico
Explicar qué son las tiendas y plataformas de comercio electrónico y cómo funcionan
Crear una experiencia de cliente atractiva en línea utilizando las mejores prácticas
Crear una tienda de comercio electrónico simulada utilizando Shopify

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Retail Management
Catégorie : Marketing Strategies
Catégorie : Order Fulfillment
Catégorie : Order Management
Catégorie : Order Delivery
Catégorie : Order Processing
Catégorie : Digital Advertising
Catégorie : Online Advertising
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Trend Analysis
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Market Trend
Catégorie : Product Planning
Catégorie : Advertising Campaigns
Catégorie : Competitive Analysis
Catégorie : Target Audience
Catégorie : Shipping and Receiving
Catégorie : Market Research
Catégorie : E-Commerce

Outils que vous découvrirez

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Il y a 4 modules dans ce cours

Este es el sexto de los siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico, y te brindará habilidades para entender cómo las empresas y las personas venden productos a través de Internet, incluso con plataformas populares como Shopify. Conocerás cómo es el proceso para armar una tienda simulada de comercio electrónico. Aprenderás a crear una tienda en Shopify, a agregar la información necesaria, a crear listas de productos, y a llegar a clientes en línea a través de campañas publicitarias.

Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos sectores, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de marketing digital y comercio electrónico. Todo esto te ayudará a desarrollar tus habilidades y prepararte para trabajar. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico de nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al final de este curso, podrás: - Comprender las estrategias y prácticas esenciales de comercio electrónico - Explicar cómo llevar a cabo una investigación de mercado y de producto - Crear una tienda de comercio electrónico simulada utilizando Shopify - Usar Google Ads para interactuar con clientes de comercio electrónico - Explicar cómo las tendencias y la estacionalidad afectan a las empresas de comercio electrónico - Utilizar las mejores prácticas para crear una experiencia atractiva en línea - Describir el proceso de atención de pedidos a través de sus diferentes componentes: el pago, el punto de venta (POS), el envío y la entrega - Optimizar el flujo de pago para las y los clientes

Explorarás el mundo del comercio electrónico y aprenderás sobre las numerosas ventajas de vender productos en línea. Comenzarás por estudiar los términos, herramientas, roles y estrategias más comunes que se utilizan en el comercio electrónico, antes de adentrarte en cómo llevar adelante un proyecto exitoso de comercio electrónico. Esto incluirá el uso de técnicas de investigación de mercado, análisis de la competencia, identificación del público objetivo, investigación de productos, abastecimiento de productos y estrategia de marca.

Inclus

13 vidéos11 lectures4 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

13 vidéosTotal 50 minutes

Introducción al curso 64 minutes
Te damos la bienvenida a la semana 11 minute
¿Qué es el comercio electrónico?3 minutes
Los beneficios de vender en línea 6 minutes
Henry: Mi trayectoria profesional en el comercio electrónico4 minutes
Conoce los fundamentos del comercio electrónico5 minutes
Jaylin: El rol de un/a especialista en comercio electrónico de nivel inicial en una gran empresa grande y en una pyme3 minutes
Investigación de mercado 4 minutes
Identifica tu público objetivo3 minutes
Cómo hacer investigaciones de productos8 minutes
Abastecimiento de productos3 minutes
Marketing de marca en el comercio electrónico 5 minutes
Resumen 2 minutes

11 lecturesTotal 190 minutes

Descripción general del curso 620 minutes
Recursos útiles para empezar20 minutes
Conoce más sobre los fundamentos del comercio electrónico20 minutes
Estrategias esenciales de comercio electrónico20 minutes
Primeros pasos en la investigación de mercado20 minutes
Actividad de ejemplo: Realiza un análisis de la competencia10 minutes
Más información sobre cómo identificar a tu público objetivo20 minutes
Investigación y abastecimiento de productos20 minutes
Actividad de ejemplo: Identifica los valores de la marca10 minutes
Caso práctico: Cómo la marca Prados Beauty eleva a la comunidad indígena20 minutes
Términos del glosario de la semana 1 10 minutes

4 devoirsTotal 118 minutes

Pon a prueba tus conocimientos: ¿Por qué optar por el comercio electrónico?8 minutes
Actividad: Realiza un análisis de la competencia30 minutes
Actividad: Identifica los valores de la marca30 minutes
Desafío semanal 150 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Saludo y presentación10 minutes

1 pluginTotal 10 minutes

Identifica: Términos básicos del comercio electrónico10 minutes

Aprenderás sobre las diferentes tiendas y plataformas de comercio electrónico, incluida Shopify. Además, adquirirás habilidades para crear, diseñar y optimizar una tienda en línea para vender tus productos. Una vez que hayas incorporado las técnicas necesarias, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos en la construcción de una tienda simulada en Shopify, en la que podrás armar y publicar listados de productos de manera efectiva.

Inclus

10 vidéos10 lectures2 devoirs1 sujet de discussion

10 vidéosTotal 33 minutes

Te damos la bienvenida a la semana 22 minutes
Descripción general de las tiendas de comercio electrónico6 minutes
Plataformas de comercio electrónico 7 minutes
Introducción a Shopify 2 minutes
Introducción a la construcción de una tienda de comercio electrónico 1 minute
Añade productos a una tienda de Shopify 5 minutes
Termina de crear una tienda de Shopify 5 minutes
Crea tu cuenta de Google Merchant Center y vincúlala a Shopify2 minutes
Agrega Google y otros canales de shopping en Shopify2 minutes
Conclusión2 minutes

10 lecturesTotal 170 minutes

Cómo funciona una tienda de comercio electrónico20 minutes
Plataformas y dominios de comercio electrónico20 minutes
Aprende más sobre Shopify 20 minutes
Revisión: Cómo configurar una tienda de comercio electrónico simulada con Shopify10 minutes
Crea una página de detalles del producto (PDP)20 minutes
Revisión: Empieza a agregar fichas de productos a una tienda de Shopify10 minutes
Revisión: Termina de agregar fichas de productos a una tienda de Shopify 10 minutes
Aprende más sobre trabajar en Shopify20 minutes
Incluye productos en diferentes canales de shopping20 minutes
Términos del glosario de la semana 2 20 minutes

2 devoirsTotal 58 minutes

Pon a prueba tus conocimientos: Plataformas de comercio electrónico8 minutes
Desafío semanal 250 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Listados de productos de Shopify10 minutes

Descubrirás cómo llegar a clientes en línea a través de métodos como campañas publicitarias y analizarás las ventajas de la publicidad en línea. Luego, entenderás cómo afecta la estacionalidad a las empresas de comercio electrónico. Por último, aprenderás a optimizar una estrategia de marketing de comercio electrónico para alcanzar los objetivos de una campaña.

Inclus

9 vidéos9 lectures6 devoirs2 sujets de discussion1 plugin

9 vidéosTotal 39 minutes

Te damos la bienvenida a la semana 3 1 minute
Publicidad en línea 5 minutes
Publicidad con campañas de Google Ads7 minutes
Conoce las campañas inteligentes4 minutes
Crear una campaña de shopping inteligente2 minutes
Explorar la estacionalidad en el comercio electrónico 7 minutes
Usar Google Ads para planificar según la estacionalidad6 minutes
Optimiza tus estrategias de marketing de comercio electrónico5 minutes
Resumen 1 minute

9 lecturesTotal 160 minutes

Plataformas para anuncios de comercio electrónico20 minutes
Uso de videos en los anuncios10 minutes
Prepara una campaña de Google Shopping20 minutes
Desaprobaciones en Google Ads20 minutes
Marketing de eventos especiales y días festivos 20 minutes
Planificar para eventos estacionales20 minutes
Presupuesto y puja estacional20 minutes
Actividad de ejemplo: Establece presupuestos y pujas estacionales10 minutes
Términos del glosario de la semana 3 20 minutes

6 devoirsTotal 118 minutes

Pon a prueba tus conocimientos: Conceptos básicos de los anuncios en línea8 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Cómo publicar anuncios en línea10 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Estacionalidad en el comercio electrónico10 minutes
Actividad: Establece presupuestos y pujas estacionales30 minutes
Pon a prueba tus conocimientos: Cómo optimizar las ventas de una empresa de comercio electrónico10 minutes
Desafío semanal 350 minutes

2 sujets de discussionTotal 20 minutes

¿Cómo te llamó la atención un anuncio en línea?10 minutes
¿En qué temporadas haces más compras en línea? 10 minutes

1 pluginTotal 30 minutes

Revisión: Temporada baja o temporada alta30 minutes

Aprenderás a interactuar con las/los clientes en línea. Descubrirás cómo funciona el proceso de pago en línea y cómo captar a clientes para que compren un producto. También aprenderás a guiarlos de manera eficiente a través del flujo de una tienda de Shopify. Cuando termines el curso, conocerás la importancia de crear un recorrido de compra exitoso y entenderás cómo funciona el proceso de envío y cumplimiento de pedidos.

Inclus

8 vidéos8 lectures2 devoirs2 sujets de discussion2 plugins

8 vidéosTotal 22 minutes

Te damos la bienvenida a la semana 41 minute
Crea una experiencia en línea atractiva para tus clientes 4 minutes
Introducción a la etapa de pago 4 minutes
Motivos comunes del abandono de carritos3 minutes
Taylor: Optimiza el sitio web para mejorar las ventas3 minutes
Haz que los productos le lleguen a tus clientes4 minutes
Resumen 1 minute
Resumen del curso1 minute

8 lecturesTotal 150 minutes

Diseño responsivo y diseño enfocado en dispositivos móviles (mobile-first) para tiendas de comercio electrónico20 minutes
Consejos para aumentar la interacción del cliente 20 minutes
Caso de éxito: Cómo T|W Tote diseñó su sitio web para atraer a clientes20 minutes
Consejos para reducir el abandono de carritos20 minutes
Actividad de ejemplo: Evalúa el proceso de pago de una tienda de comercio electrónico10 minutes
Términos del glosario de la semana 4 20 minutes
Glosario del curso 6 30 minutes
Primeros pasos en el curso 710 minutes

2 devoirsTotal 80 minutes

Actividad: Evalúa el proceso de pago de una tienda de comercio electrónico 30 minutes
Desafío semanal 4 50 minutes

2 sujets de discussionTotal 20 minutes

Reflexiona sobre tu propia experiencia como cliente de comercio electrónico10 minutes
Tu camino de aprendizaje10 minutes

2 pluginsTotal 60 minutes

Explora las prácticas recomendadas para captar clientes30 minutes
Explora: La cadena de suministro del comercio electrónico30 minutes

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Evaluar para el éxito: Analítica y medición de marketing
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Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea
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Atraer clientes e interactuar con ellos/as mediante el marketing digital
Cours
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De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea
Cours

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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Révisé le 28 nov. 2023

Un curso excepcional. Te da las bases para iniciar tu tienda online de manera exitosa. Muy recomendado

Révisé le 12 févr. 2024

Me ha gustado. Está muy bien estructurado, y las actividades muy bien diseñadas :)

Révisé le 3 juin 2024

Fueron conocimientos sorprendentes y maravillosos, gracias por sus enseñanzas.

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Foire Aux Questions

El marketing digital conecta en línea a las personas con las marcas. Utiliza las redes sociales, la publicidad gráfica, el correo electrónico, los motores de búsqueda y otros canales en línea para atraer clientes e interactuar con ellos, intentar que realicen compras y obtener su fidelidad.

El comercio electrónico (e-commerce) se refiere al comercio de bienes y servicios a través de Internet. Utiliza plataformas en línea para la compra/venta de productos y servicios, por lo que algunas de las tareas son diseñar tiendas en línea, elaborar listas de productos, llevar a cabo investigaciones de mercado, realizar pedidos y analizar el rendimiento de la tienda virtual.

Los y las especialistas en marketing digital y comercio electrónico llevan a cabo varias tareas relacionadas con la publicidad y la venta de productos y servicios en línea. Algunas de sus responsabilidades más comunes son: planear y crear anuncios y otros contenidos para sitios web, redes sociales y correo electrónico; optimizar el contenido para los motores de búsqueda; analizar datos para obtener información de marketing; administrar tiendas en línea, y crear y actualizar listas de productos.

Durante la pandemia, la demanda laboral para puestos relacionados con el marketing digital y el comercio electrónico fue aumentando a medida que más y más empresas se pasaron al mundo virtual: entre febrero y abril de 2020, el comercio electrónico creció más que en toda la década anterior. Según los estudios, en los Estados Unidos hubo más de 40.000 ofertas de trabajo para especialistas de marketing digital y comercio electrónico en los últimos doce meses, y se proyecta que el número de puestos disponibles siga creciendo durante los próximos años. Con el aumento de la automatización, el aprendizaje automático (machine learning) y las nuevas tecnologías que se usan en el comercio electrónico y el marketing digital, se espera que quienes buscan trabajar en estas áreas demuestren capacidad para manejar todas estas herramientas, lo cual actualmente es un punto flojo, que deja varios puestos vacantes. Las personas pueden prepararse para trabajar en estos campos con este nuevo Certificado de Carrera de Google de nivel inicial.

Al finalizar este Certificado, los y las estudiantes contarán con las habilidades necesarias para los siguientes puestos de nivel inicial, entre otros: coordinador/a de marketing digital, asistente y especialista de marketing, gerente de marketing, especialista y analista de optimización para motores de búsqueda, especialista y analista de marketing de motores de búsqueda, especialista en búsquedas de pago, especialista en contenido digital, coordinador/a y planificador/a de medios digitales, especialista de marketing por correo electrónico, asistente y analista de comercio electrónico.

El marketing digital y el comercio electrónico comparten muchas herramientas. Los y las estudiantes podrán adquirir conocimientos sobre herramientas y plataformas como Mailchimp, HubSpot, Hootsuite, Constant Contact, Canva, Shopify, Twitter, Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Sheets, Google Trends y Google Spreadsheets.

Con nuestro programa de contenido interactivo, adquirirás las habilidades necesarias para trabajar (encontrarás temas para debatir, cuestionarios y actividades) en menos de seis meses, con menos de diez horas flexibles de estudio a la semana. A lo largo del programa,seguirás un plan de estudios diseñado con aportes de los y las principales empleadores/as y líderes del sector. También podrás crear un portafolio propio para compartir con posibles empleadores/as y mostrar tus nuevas habilidades. Una vez que te hayas graduado, tendrás acceso a recursos profesionales y te conectarás directamente con los y las empleadores/as que contratan gente para puestos de nivel inicial dentro del marketing digital y el comercio electrónico.

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.