¡Lo lograste! “Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea” es el séptimo y último curso del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Aquí, incorporarás habilidades para desarrollar estrategias que te permitirán fidelizar a los/las clientes en el comercio electrónico. También, aprenderás a utilizar herramientas específicas para comunicarte y reforzar los vínculos con tu audiencia. Al final del curso, trabajarás en un escenario en el que podrás demostrar tu capacidad para ofrecer una estrategia de comercio electrónico exitosa. Al finalizar el programa, habrás adquirido habilidades de desarrollo profesional. Te recomendamos que concluyas los cursos del 1 al 6 antes de comenzar con este, pues brindan la base necesaria para completar las actividades de cierre.
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Satisfacción garantizada: desarrolla estrategias de fidelización de clientes en línea
Ce cours fait partie de Google Marketing Digital e E-Commerce Certificat Professionnel
Instructeur : Google Career Certificates
Enseignant de premier plan
6 649 déjà inscrits
Inclus avec 
(416 avis)
Ce que vous apprendrez
Identificar estrategias comunes para fidelizar clientes en comercio electrónico
Administrar las relaciones con las y los clientes y medir su grado de satisfacción
Buscar, postularte y prepararte para entrevistas de trabajo
Crear un portafolio y/o un currículum para presentarlo en empresas
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Fidelizar clientes
- Catégorie : Preparación para el trabajo
- Catégorie : Optimización de la tienda de comercio electrónico
- Catégorie : Armado del portafolio
- Catégorie : Gestión de la relación con clientes (CRM)
Détails à connaître
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21 quizzes
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
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Il y a 4 modules dans ce cours
Conocerás la importancia de la fidelización en el comercio electrónico y aprenderás a crear relaciones sólidas con tus clientes. También descubrirás cómo medir su satisfacción. Luego, explorarás técnicas para retener a tus clientes, como los programas de fidelización, el remarketing dinámico y el seguimiento posterior a la compra.
Inclus
9 vidéos6 lectures3 quizzes1 plugin
Investigarás la manera de recopilar y analizar datos para una tienda en línea. Luego, descubrirás cómo usar los datos recopilados para mejorar las conversiones y aumentar las ventas. Además, aprenderás a identificar qué productos están funcionando bien y cuáles están teniendo un bajo rendimiento. Finalmente, descubrirás cómo mejorar el rendimiento del producto en función de los datos.
Inclus
8 vidéos11 lectures8 quizzes2 plugins
Participarás en una serie de actividades interactivas basadas en los conceptos explorados y las competencias adquiridas a lo largo del programa. También, explorarás algunas habilidades de preparación para los empleos, desarrollarás tu currículum vitae y te entrenarás en la realización de entrevistas laborales.
Inclus
20 vidéos22 lectures9 quizzes1 évaluation par les pairs3 sujets de discussion
Repasarás lo que aprendiste a lo largo del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Explorarás recursos profesionales adicionales y reflexionarás sobre todo lo aprendido. Al final del programa, tendrás que compartir tus objetivos profesionales con otros/as estudiantes.
Inclus
3 vidéos4 lectures1 quiz1 sujet de discussion1 plugin
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Avis des étudiants
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Foire Aux Questions
El marketing digital conecta en línea a las personas con las marcas. Utiliza las redes sociales, la publicidad gráfica, el correo electrónico, los motores de búsqueda y otros canales en línea para atraer clientes e interactuar con ellos, intentar que realicen compras y obtener su fidelidad.
El comercio electrónico (e-commerce) se refiere al comercio de bienes y servicios a través de Internet. Utiliza plataformas en línea para la compra/venta de productos y servicios, por lo que algunas de las tareas son diseñar tiendas en línea, elaborar listas de productos, llevar a cabo investigaciones de mercado, realizar pedidos y analizar el rendimiento de la tienda virtual.
Los y las especialistas en marketing digital y comercio electrónico llevan a cabo varias tareas relacionadas con la publicidad y la venta de productos y servicios en línea. Algunas de sus responsabilidades más comunes son: planear y crear anuncios y otros contenidos para sitios web, redes sociales y correo electrónico; optimizar el contenido para los motores de búsqueda; analizar datos para obtener información de marketing; administrar tiendas en línea, y crear y actualizar listas de productos.
Durante la pandemia, la demanda laboral para puestos relacionados con el marketing digital y el comercio electrónico fue aumentando a medida que más y más empresas se pasaron al mundo virtual: entre febrero y abril de 2020, el comercio electrónico creció más que en toda la década anterior. Según los estudios, en los Estados Unidos hubo más de 40.000 ofertas de trabajo para especialistas de marketing digital y comercio electrónico en los últimos doce meses, y se proyecta que el número de puestos disponibles siga creciendo durante los próximos años. Con el aumento de la automatización, el aprendizaje automático (machine learning) y las nuevas tecnologías que se usan en el comercio electrónico y el marketing digital, se espera que quienes buscan trabajar en estas áreas demuestren capacidad para manejar todas estas herramientas, lo cual actualmente es un punto flojo, que deja varios puestos vacantes. Las personas pueden prepararse para trabajar en estos campos con este nuevo Certificado de Carrera de Google de nivel inicial.