Le cours Service à la clientèle à l'ère de l'IA générative vous fournit les connaissances essentielles pour utiliser l'IA générative afin de construire et de développer des chatbots pour l'engagement des clients et le support client. Dans ce cours, vous apprendrez comment les chatbots personnalisés ont un impact et sont essentiels pour les clients et comment le besoin continu d'évaluer et d'améliorer les chatbots pour répondre efficacement aux attentes et aux besoins des clients. Dans ce cours, vous apprendrez comment les chatbots peuvent être exploités pour fournir des messages plus ciblés et personnalisés afin de fournir des informations, un soutien et un service plus pertinents et engageants aux clients. Ce cours est idéal pour les professionnels du marketing qui cherchent à développer et à améliorer le service à la clientèle et le marketing en utilisant les chatbots et l'IA générative.
Le service client à l'ère de l'IA générative
Ce cours fait partie de Spécialisation L'IA générative dans le marketing
Instructeur : Rajkumar Venkatesan
Inclus avec 
(16 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Vous apprendrez à évaluer et à améliorer les performances d'un chatbot pour le marketing et le service client.
Vous apprendrez à personnaliser l'IA générative pour le support client et l'engagement client.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : GPT personnalisés
- Catégorie : Marketing personnalisé,
- Catégorie : Chatbots,
Détails à connaître
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2 devoirs
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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Il y a 2 modules dans ce cours
Bienvenue dans le module sur l'IA générative dans le service à la clientèle ! L'IA générative est devenue un outil de plus en plus populaire pour le marketing, le support client et le service à la clientèle. Dans ce module, vous apprendrez comment développer et établir un cadre pour la technologie des chatbots, et comment les chatbots sont un composant impactant de l'IA générative pour l'engagement et le support client, aidé par un exemple de chatbot de Vibe Kayak's. Dans ce module, vous apprendrez à partir de l'exemple de Vibe Kayak's custom GPT comment concevoir et développer de manière appropriée un chatbot GPT personnalisé, et le besoin continu d'évaluer et d'améliorer la performance d'un chatbot. Enfin, dans ce module, vous réfléchirez à vos expériences et interactions avec les chatbots GPT personnalisés en tant que consommateur.
Inclus
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Bienvenue sur le site de l'IA générative dans le service à la clientèle : Chatbot Reflection ! Les chatbots sont importants pour les organisations marketing afin de délivrer des messages marketing plus ciblés et personnalisés pour soutenir les clients. Les clients s'attendent aujourd'hui à une réponse rapide et personnalisée à leurs demandes, questions ou préoccupations, et les chatbots et aident les organisations de marketing à fournir des informations plus pertinentes et engageantes aux clients. Dans ce module, vous réfléchirez à vos expériences avec des chatbots GPT personnalisés et articulerez les meilleures considérations et cadres pour développer un chatbot de service à la clientèle personnalisé qui répond aux besoins des clients.
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