This course is tailored for aspiring tech support specialists. This course is designed to deepen your understanding of common operating systems, streamline installation procedures, and equip you with robust troubleshooting techniques for software issues.
Dell Technologies Technical Support for Software
Dell Technologies Technical Support for Software
Ce cours fait partie de Dell Technologies Technical Customer Support Specialist Certificat Professionnel
Instructeur : Develop with Dell
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niveau Débutant
Expérience recommandée
10 heures pour terminer
3 semaines à 3 heures par semaine
Planning flexible
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Récemment mis à jour !
octobre 2024
Évaluations
9 devoirs
Enseigné en Anglais
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Ce cours fait partie de la Dell Technologies Technical Customer Support Specialist Certificat Professionnel
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Il y a 4 modules dans ce cours
In this module, learners will become familiar with the tools that play an integral role in tech support operations. The module is designed to give participants not only the understanding of the functionality of these tools but also how to apply them effectively in their day-to-day tech support roles.
Inclus
4 vidéos2 lectures1 devoir
This week we will deepen your understanding of the core functions of operating systems. This module is designed to solidify the foundational knowledge required to navigate and troubleshoot various operating systems effectively. Through a blend of theoretical instruction and practical application, you will explore the essential components and mechanisms that enable operating systems to provide a stable environment for applications to function.
Inclus
3 vidéos3 lectures3 devoirs
This week, you will delve into the principles underlying software architecture, common software problems, and various tried-and-trusted solutions. you'll learn to identify, analyze, and address software-related issues swiftly and accurately, thus minimizing downtime and improving system efficiency.
Inclus
3 vidéos2 lectures2 devoirs1 évaluation par les pairs
This week is about elevating your skillset with mastery in diagnosing software issues, optimizing its performance, and ensuring its compatibility across various platforms.
Inclus
3 vidéos3 lectures3 devoirs1 évaluation par les pairs
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