La communication interpersonnelle est l'une des compétences de gestion les plus importantes : chaque jour, nous sommes en relation avec nos chefs, nos collaborateurs, nos clients et nos collègues. Être un bon communicateur est synonyme d'être un bon leader. La communication interpersonnelle et de groupe nous aide à créer de meilleurs environnements professionnels et, par conséquent, à obtenir de meilleurs résultats.
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Une communication efficace pour le dirigeant d'aujourd'hui
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences en matière de leadership et de négociation
Instructeur : Carlos Alberto Tena Sánchez
8 040 déjà inscrits
Inclus dans le site
(59 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Comprendre l'importance de la communication dans la vie des gens et améliorer ainsi notre capacité à socialiser efficacement.
Appliquer les compétences en matière de communication pour obtenir un retour d'information sur les performances et atteindre les objectifs de l'organisation.
Identifier le concept de communication pour en clarifier l'importance.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Développer des compétences en communication : affirmation de soi et empathie.
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17 devoirs
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Il y a 4 modules dans ce cours
Dans le premier thème de ce cours, vous étudierez le concept de communication humaine, son importance dans la vie des gens et son application aux environnements dans lesquels nous évoluons : familial, professionnel et social. En même temps, vous apprendrez ce que sont les niveaux de communication, qui permettent à l'émetteur et au récepteur d'identifier le niveau auquel nous communiquons afin d'établir une connexion entre les deux parties.
Inclus
2 vidéos16 lectures5 devoirs1 sujet de discussion
Cette semaine, nous aborderons des informations sur la communication assertive, c'est-à-dire la capacité à communiquer avec des messages clairs, fermes, directs et respectueux. L'objectif est de vous familiariser avec l'affirmation de soi, la première compétence de communication qui est à la base du dialogue, afin que vous puissiez la mettre en pratique. Vous apprendrez également une technique facile à mettre en œuvre, que vous pourrez utiliser immédiatement pour délivrer des messages assertifs.
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2 vidéos9 lectures3 devoirs1 sujet de discussion
Cette semaine, vous apprendrez les aspects essentiels de la deuxième compétence de communication interpersonnelle : l'écoute empathique. L'une des erreurs les plus fréquentes lorsque nous communiquons dans un environnement professionnel est de ne prêter attention qu'aux aspects techniques de la conversation. En d'autres termes, nous avons tendance à ignorer l'état émotionnel ou l'humeur de l'autre personne, ce qui peut nuire à nos relations interpersonnelles.
Inclus
2 vidéos9 lectures4 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion
Au cours de cette dernière semaine de cours, vous en apprendrez davantage sur la troisième compétence de communication interpersonnelle : le retour d'information sur les performances. Il s'agit d'une compétence qui, dans l'ensemble, nous permet de répondre aux messages d'autres personnes et qui, plus précisément, peut être utilisée comme outil pour améliorer les performances lors de sessions visant à fixer des objectifs et à évaluer les performances. Ainsi, les dirigeants efficaces augmentent leur capacité à diriger, guider, enseigner et motiver leurs collaborateurs en utilisant correctement le retour d'information.
Inclus
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