Ce cours vous enseigne les principes simples que les managers experts utilisent pour améliorer et motiver les performances de leurs employés. Vous n'aurez plus jamais à éviter de dire "la vérité" à un employé, car les sept techniques que nous enseignons ne mettront pas les employés sur la défensive et ne les effrayeront pas. En tant que manager, ou en tant que personne souhaitant le devenir, vous apprendrez également ce qu'est le feedback, comment le feedback négatif est plus important que le feedback positif, et comment le feedback positif peut stimuler des comportements tels que la créativité et le travail d'équipe. Donner du feedback est une compétence qui se développe au fil du temps. Nous vous proposons un processus que vous pouvez utiliser pour améliorer vos compétences en matière de retour d'information et les transmettre en toute confiance. Vous découvrirez qu'il existe une base scientifique pour nombre de vos observations et intuitions concernant le retour d'information - par exemple, il est difficile de le donner correctement, les gens ne l'aiment pas, et bien d'autres choses encore. Cela vous rassurera lorsque vous apprendrez à surmonter ces difficultés. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à devenir un meilleur manager !
Donner des Feedbacks Utiles
Enseigné en Anglais
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Ce que vous apprendrez
Décrire le concept de retour d'information, en distinguant le retour d'information positif et le retour d'information négatif et leurs impacts respectifs.
Identifier des stratégies de retour d'information positif pour améliorer des comportements tels que la créativité et le travail d'équipe au sein d'une équipe.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Gestion du personnel
- Catégorie : Coaching
- Catégorie : Gestion des performances
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Il y a 6 modules dans ce cours
L'objectif de ce cours est de vous donner la confiance nécessaire pour donner un feedback positif ou négatif avec succès et pour laisser à la personne qui reçoit le feedback toute sa dignité. Pour stimuler votre motivation, nous soulignons, au cours de la première semaine, les avantages spécifiques de la maîtrise des compétences en matière de retour d'information et nous donnons des exemples de personnes dont la carrière a évolué grâce à un retour d'information opportun. Nous abordons également la question du retour d'information positif et des attentes, qui sont des outils puissants pour aider les gens à apprendre au travail. Vous serez en mesure de les définir et de savoir comment ils améliorent les performances des employés. Vous apprendrez comment le feed-back positif peut être délivré dans de nombreuses situations et apprécierez le pouvoir du feed-back positif pour améliorer la créativité des employés et les compétences de travail en équipe. Nous espérons que vous pourrez utiliser ces nouvelles connaissances immédiatement.
Inclus
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Le feedback négatif est un outil d'apprentissage spécialisé. Nous savons tous que le retour d'information négatif a un effet punitif. L'objectif de cette semaine est de vous faire comprendre pourquoi il est punitif, pourquoi nous hésitons à l'utiliser et quand il peut être utilisé efficacement sans conséquences négatives. Vous serez en mesure d'identifier des situations spécifiques dans lesquelles le feed-back négatif a plus de poids que le feed-back positif et vous apprendrez une technique permettant de surmonter certains des effets secondaires néfastes du feed-back négatif. Armé d'un concept plus clair des avantages et des inconvénients du feed-back négatif, vous serez plus confiant quant à son utilisation appropriée au travail.
Inclus
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Sur la base de votre travail au cours des deux premières semaines, vous pouvez maintenant décrire le feedback négatif et positif et apprécier le pouvoir de ces outils pour changer le comportement. Au cours des deux semaines suivantes, nous franchirons une nouvelle étape dans le développement de vos compétences en matière de retour d'information en vous enseignant sept compétences spécifiques à utiliser lorsque vous donnez un retour d'information professionnel. À la fin de ces deux semaines, vous saurez comment donner un feedback professionnel efficace pour changer le comportement d'un employé tout en préservant sa dignité.
Inclus
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Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles en matière de retour d'information.
Inclus
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Vous connaissez maintenant les principes fondamentaux du feedback positif et négatif et les compétences nécessaires pour donner les deux. Dans ce module, nous commençons par décrire des situations où, quel que soit votre talent, votre feedback ne "passe" pas auprès de votre employé. Ces situations peuvent être décourageantes et nous les soulignons afin que vous puissiez diagnostiquer les raisons pour lesquelles votre feed-back n'a pas fonctionné. Nous décrivons ensuite un processus qui vous permettra de continuer à pratiquer et à améliorer vos nouvelles compétences. Un véritable changement prend du temps, mais le voyage en vaut la peine.
Inclus
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