University of Colorado Boulder

Donner des Feedbacks Utiles

Tracy Jennings

Instructeur : Tracy Jennings

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Inclus avec Coursera Plus

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(1,944 avis)

niveau Débutant
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Planning flexible
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Apprenez à votre propre rythme
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La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
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Ce que vous apprendrez

  • Décrire le concept de retour d'information, en distinguant le retour d'information positif et le retour d'information négatif et leurs impacts respectifs.

  • Identifier des stratégies de retour d'information positif pour améliorer des comportements tels que la créativité et le travail d'équipe au sein d'une équipe.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Communication
  • Catégorie : Gestion du personnel
  • Catégorie : Coaching
  • Catégorie : Gestion des performances

Détails à connaître

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Évaluations

5 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Ce cours fait partie de la Spécialisation Communication Business
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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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Il y a 6 modules dans ce cours

L'objectif de ce cours est de vous donner la confiance nécessaire pour donner un feedback positif ou négatif avec succès et pour laisser à la personne qui reçoit le feedback toute sa dignité. Pour stimuler votre motivation, nous soulignons, au cours de la première semaine, les avantages spécifiques de la maîtrise des compétences en matière de retour d'information et nous donnons des exemples de personnes dont la carrière a évolué grâce à un retour d'information opportun. Nous abordons également la question du retour d'information positif et des attentes, qui sont des outils puissants pour aider les gens à apprendre au travail. Vous serez en mesure de les définir et de savoir comment ils améliorent les performances des employés. Vous apprendrez comment le feed-back positif peut être délivré dans de nombreuses situations et apprécierez le pouvoir du feed-back positif pour améliorer la créativité des employés et les compétences de travail en équipe. Nous espérons que vous pourrez utiliser ces nouvelles connaissances immédiatement.

Inclus

6 vidéos1 lecture1 devoir

Le feedback négatif est un outil d'apprentissage spécialisé. Nous savons tous que le retour d'information négatif a un effet punitif. L'objectif de cette semaine est de vous faire comprendre pourquoi il est punitif, pourquoi nous hésitons à l'utiliser et quand il peut être utilisé efficacement sans conséquences négatives. Vous serez en mesure d'identifier des situations spécifiques dans lesquelles le feed-back négatif a plus de poids que le feed-back positif et vous apprendrez une technique permettant de surmonter certains des effets secondaires néfastes du feed-back négatif. Armé d'un concept plus clair des avantages et des inconvénients du feed-back négatif, vous serez plus confiant quant à son utilisation appropriée au travail.

Inclus

3 vidéos1 devoir

Sur la base de votre travail au cours des deux premières semaines, vous pouvez maintenant décrire le feedback négatif et positif et apprécier le pouvoir de ces outils pour changer le comportement. Au cours des deux semaines suivantes, nous franchirons une nouvelle étape dans le développement de vos compétences en matière de retour d'information en vous enseignant sept compétences spécifiques à utiliser lorsque vous donnez un retour d'information professionnel. À la fin de ces deux semaines, vous saurez comment donner un feedback professionnel efficace pour changer le comportement d'un employé tout en préservant sa dignité.

Inclus

5 vidéos1 devoir

Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles en matière de retour d'information.

Inclus

5 vidéos1 devoir

Vous connaissez maintenant les principes fondamentaux du feedback positif et négatif et les compétences nécessaires pour donner les deux. Dans ce module, nous commençons par décrire des situations où, quel que soit votre talent, votre feedback ne "passe" pas auprès de votre employé. Ces situations peuvent être décourageantes et nous les soulignons afin que vous puissiez diagnostiquer les raisons pour lesquelles votre feed-back n'a pas fonctionné. Nous décrivons ensuite un processus qui vous permettra de continuer à pratiquer et à améliorer vos nouvelles compétences. Un véritable changement prend du temps, mais le voyage en vaut la peine.

Inclus

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Inclus

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Instructeur

Évaluations de l’enseignant
4.8 (672 évaluations)
Tracy Jennings
University of Colorado Boulder
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Offert par

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
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Révisé le 17 mai 2023

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