En tant que secteurs à la croissance la plus rapide de l'économie mondiale actuelle, les secteurs de l'hôtellerie et des services de santé offrent d'énormes possibilités de croissance pour les entreprises en place et des opportunités entrepreneuriales pour les nouveaux venus. Pour profiter de ces opportunités, il faut d'abord comprendre les caractéristiques uniques de chaque secteur. Ce cours est conçu pour aider ceux qui sont intéressés par des opportunités de carrière dans ces secteurs ou qui veulent s'en inspirer à mieux se doter de capacités de gestion éclairées et créatives.
Marketing international des services d'hôtellerie et de santé
Marketing international des services d'hôtellerie et de santé
Ce cours fait partie de Spécialisation Marketing international et croissance croisée de l'industrie
Enseigné en Anglais
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Instructeur : Sunmee Choi
20 135 déjà inscrits
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Cours
Familiarisez-vous avec un sujet et apprenez les fondamentaux
4.7
(500 avis)
|
97%
5 heures (approximativement)
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Tarification variable
- Catégorie : Marketing
- Catégorie : Gestion des hôpitaux
- Catégorie : Gestion hôtelière
Détails à connaître
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Il y a 3 modules dans ce cours
Les entreprises de services présentent des aspects uniques qui créent à la fois des opportunités et des défis pour les gérer avec succès. Expliquer ce qu'elles sont et comment elles ont été abordées est essentiel pour réussir à commercialiser une entreprise de services. Dans ce module, les apprenants seront initiés à ces caractéristiques uniques des entreprises de services. Les personnes qui auront suivi ce module avec succès pourront (1) classer les caractéristiques uniques des entreprises de services et comprendre pourquoi les entreprises de services nécessitent des approches et des capacités de gestion particulières, (2) démontrer leur capacité à mieux gérer le rôle des clients pour obtenir des résultats commerciaux souhaitables, (3) développer des capacités pour mieux commercialiser les produits intangibles, et (4) améliorer les attentes et les perceptions des clients.
Inclus
7 vidéos2 quizzes1 sujet de discussion
Les diverses entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration partagent certaines caractéristiques communes. Des approches marketing uniques ont été développées pour tirer parti de ces caractéristiques. Dans ce module, les apprenants seront initiés à l'une de ces approches, la "tarification variable" Les personnes qui auront suivi ce module avec succès (1) expliqueront les caractéristiques uniques du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, notamment en ce qui concerne l'équilibre entre l'offre et la demande et (2) démontreront leur capacité à gérer la demande et la tarification afin de mieux équilibrer l'offre et la demande et, par conséquent, de maximiser les recettes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
Inclus
5 vidéos1 lecture2 quizzes1 sujet de discussion
Le secteur des soins de santé connaît une croissance et une évolution rapides. Il en va de même pour son approche marketing. Dans ce module, les apprenants seront initiés au concept de marketing des soins de santé récemment apparu, à savoir la "gestion de l'expérience du patient", et découvriront quelques cas de gestion réussie de l'expérience du patient. Les personnes qui auront suivi ce module avec succès (1) expliqueront les caractéristiques uniques de l'industrie des soins de santé et la manière dont cette industrie évolue vers le commerce de l'expérience, (2) développeront des capacités pour mieux gérer les interactions humaines et les installations afin d'améliorer la qualité de l'expérience du client, et (3) acquerront des connaissances sur l'innovation des services à partir de cas spécifiques d'innovation dans le domaine des soins de santé.
Inclus
9 vidéos2 quizzes1 sujet de discussion
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
4.7 (112 évaluations)Offert par
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Yonsei University
University of Copenhagen
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