La communication interculturelle et la résolution des conflits sont des domaines de plus en plus importants compte tenu du rythme et du volume des transactions mondiales. La facilité de communication mondiale grâce à la technologie, l'abondance des coûts de transport moins élevés et la fréquence des entreprises faisant appel à des talents transfrontaliers favorisent des millions d'interactions par jour entre des personnes de cultures différentes. Examinez comment le processus de communication peut se compliquer davantage lors d'interactions entre des personnes de cultures différentes. Les thèmes des stéréotypes, des généralisations, des styles de communication, des stratégies de communication et des orientations de communication seront explorés. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Expliquer les dimensions des interactions interculturelles qui ajoutent au conflit 2. Analyser la dynamique des interactions interculturelles 3. Planifier des stratégies pour réussir dans les interactions interculturelles