Pour réussir votre vie professionnelle, vous devez être capable de communiquer avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Vous devez être capable de communiquer avec vos collègues d'une manière qui établisse le respect et l'influence.
Développer les compétences interpersonnelles
Développer les compétences interpersonnelles
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences relationnelles et non techniques pour la réussite professionnelle et personnelle
Instructeur : IBM Skills Network Team
91 517 déjà inscrits
Inclus dans le site
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4.7
(1,627 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
Env. 3 heures
Apprenez à votre propre rythme
98%
La plupart des apprenants ont aimé ce cours
Ce que vous apprendrez
Identifier et analyser les différents styles de communication et comprendre leurs forces et leurs faiblesses
Faire preuve d'une écoute active et d'un style de questionnement pour explorer les problèmes et améliorer la compréhension
Identifier les styles de réaction aux conflits ; aborder les conflits sur le lieu de travail et y apporter une médiation efficace
Déterminer les moyens d'instaurer et de maintenir la confiance et d'accroître votre influence et votre notoriété sur le lieu de travail
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Compétences générales
- Catégorie : Compétences en matière d'écoute
- Catégorie : Gestion du personnel
- Catégorie : Conflit organisationnel
Détails à connaître
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Évaluations
8 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
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Les compétences interpersonnelles sont des compétences que vous utilisez tous les jours pour communiquer et interagir avec les autres. Elles vous permettent d'interagir positivement et de travailler efficacement avec les autres. Le cours sur les compétences interpersonnelles vous aidera à développer les compétences et les comportements nécessaires pour devenir un communicateur efficace, avoir un impact durable et relever les défis d'une manière contrôlée et ciblée.
Inclus
24 vidéos27 lectures8 devoirs
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
4.7 (309 évaluations)Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Développement personnel
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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