Pour réussir votre vie professionnelle, vous devez être capable de communiquer avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Vous devez être capable de communiquer avec vos collègues d'une manière qui établisse le respect et l'influence.
Développer les compétences interpersonnelles
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Développer les compétences interpersonnelles
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences relationnelles et non techniques pour la réussite professionnelle et personnelle
Enseigné en Anglais
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Instructeur : IBM Skills Network Team
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Inclus avec 
Cours
Familiarisez-vous avec un sujet et apprenez les fondamentaux
4.7
(997 avis)
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98%
niveau Débutant
Expérience recommandée
3 heures (approximativement)
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Identifier et analyser les différents styles de communication et comprendre leurs forces et leurs faiblesses
Faire preuve d'une écoute active et d'un style de questionnement pour explorer les problèmes et améliorer la compréhension
Identifier les styles de réaction aux conflits ; aborder les conflits sur le lieu de travail et y apporter une médiation efficace
Déterminer les moyens d'instaurer et de maintenir la confiance et d'accroître votre influence et votre notoriété sur le lieu de travail
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Compétences générales
- Catégorie : Compétences en matière d'écoute
- Catégorie : Gestion du personnel
- Catégorie : Conflit organisationnel
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
8 quizzes
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Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
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Les compétences interpersonnelles sont des compétences que vous utilisez tous les jours pour communiquer et interagir avec les autres. Elles vous permettent d'interagir positivement et de travailler efficacement avec les autres. Le cours sur les compétences interpersonnelles vous aidera à développer les compétences et les comportements nécessaires pour devenir un communicateur efficace, avoir un impact durable et relever les défis d'une manière contrôlée et ciblée.
Inclus
24 vidéos27 lectures8 quizzes
Instructeur
Évaluations de l’enseignant
4.7 (246 évaluations)Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Développement personnel
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
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Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
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