Board Infinity
Quality Improvement and Management

Ce cours n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.
Board Infinity

Quality Improvement and Management

Board Infinity

Instructeur : Board Infinity

3 523 déjà inscrits

Inclus dans le siteCoursera Plus

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.4

(61 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

11 heures pour terminer
3 semaines à 3 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
4.4

(61 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

11 heures pour terminer
3 semaines à 3 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Understand the purpose and necessity of quality improvement in organizational contexts, discerning key principles underlying quality enhancement.

  • Evaluate the benefits of ISO registration and comprehend the requirements of ISO 9001 implementation, applying Bloom's Taxonomy.

  • Translate customer needs into actionable requirements, utilizing Bloom's Taxonomy to facilitate effective implementation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Statistical Process Control (SPC)
  • Catégorie : Advanced Quality Management Tools
  • Catégorie : Implementing Quality Improvement
  • Catégorie : Quality
  • Catégorie : Quality Management Basics
  • Catégorie : Principles of Quality Improvement
  • Catégorie : Building Customer-Centric Quality Strategies
  • Catégorie : Continuous Improvement for Customer Satisfaction
  • Catégorie : Statistical process control (SPC)
  • Catégorie : Foundations of Customer Satisfaction

Détails à connaître

Obtenez un certificat professionnel

Ajouter à votre profil LinkedIn

Récemment mis à jour !

juin 2024

Évaluations

12 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

Emplacement réservé
Emplacement réservé

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV

Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance

Emplacement réservé

Il y a 3 modules dans ce cours

Module 1 : In this module, learners will delve into the fundamental principles and practices of quality improvement. Starting with an exploration of the concept of quality and its evolution, participants will understand the vital role quality plays in today's global landscape. Basic concepts related to quality, including the crucial role of customers in determining quality standards, will be elucidated. Moving forward, learners will grasp the principles underpinning quality improvement, understanding its purpose and necessity in organizational contexts. They will explore methods for creating high-quality products and services, along with basic tools and techniques essential for quality enhancement. Finally, the module will focus on the implementation of quality improvement through the PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle, emphasizing its application in real-world scenarios and the importance of continuous monitoring and improvement for sustained quality enhancement.

Inclus

17 vidéos4 lectures4 devoirs1 sujet de discussion

"Module 2: In this module, learners will embark on a comprehensive exploration of quality management systems and essential tools. Beginning with an elucidation of the core principles of quality management, learners will gain insights into the benefits of ISO registration and the requirements of ISO 9001 implementation. Through detailed discussions, they will understand the nuances of sector-specific standards within the ISO 9000 series. Advancing further, learners will delve into advanced quality management tools and techniques, examining their application across diverse industries. Real-life case studies will illustrate successful quality management strategies, while addressing challenges encountered and strategies for overcoming them. Finally, the module will culminate with a focus on statistical process control (SPC), emphasizing its importance in ensuring continuous quality improvement.

Inclus

15 vidéos3 lectures4 devoirs

"Module 3: In this Module, learners will explore strategies for enhancing customer satisfaction through quality initiatives. Beginning with an exploration of the foundations of customer satisfaction, participants will delve into the intricacies of understanding customer perception and the vital role of feedback in quality improvement. They will also learn how to translate customer needs into actionable requirements. Moving forward, learners will focus on building customer-centric quality strategies, including designing products and services with the customer in mind and engaging customers for quality enhancement. Real-life case studies will demonstrate how feedback can be effectively translated into action, along with best practices for maintaining high customer satisfaction. The module will conclude with a discussion on continuous improvement for customer satisfaction, emphasizing the importance of leveraging customer feedback and developing a customer-centric culture to adapt to future trends in customer satisfaction and quality management.

Inclus

16 vidéos3 lectures4 devoirs

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
3.5 (22 évaluations)
Board Infinity
Board Infinity
84 Cours145 763 apprenants

Offert par

Board Infinity

Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Business Essentials

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

Affichage de 3 sur 61

4.4

61 avis

  • 5 stars

    65,62 %

  • 4 stars

    15,62 %

  • 3 stars

    12,50 %

  • 2 stars

    3,12 %

  • 1 star

    3,12 %

MP
4

Révisé le 10 juil. 2024

HS
5

Révisé le 7 oct. 2024

IL
5

Révisé le 6 oct. 2024

Emplacement réservé

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions