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Quality Improvement and Management

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Quality Improvement and Management

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Instructeur : Board Infinity

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Inclus avec Coursera Plus

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4.3

(75 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

11 heures pour terminer
3 semaines à 3 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Understand the purpose and necessity of quality improvement in organizational contexts, discerning key principles underlying quality enhancement.

  • Evaluate the benefits of ISO registration and comprehend the requirements of ISO 9001 implementation, applying Bloom's Taxonomy.

  • Translate customer needs into actionable requirements, utilizing Bloom's Taxonomy to facilitate effective implementation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Statistical Process Control (SPC)
  • Catégorie : Advanced Quality Management Tools
  • Catégorie : Implementing Quality Improvement
  • Catégorie : Quality
  • Catégorie : Quality Management Basics
  • Catégorie : Principles of Quality Improvement
  • Catégorie : Building Customer-Centric Quality Strategies
  • Catégorie : Continuous Improvement for Customer Satisfaction
  • Catégorie : Statistical process control (SPC)
  • Catégorie : Foundations of Customer Satisfaction

Détails à connaître

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juin 2024

Évaluations

12 devoirs

Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Il y a 3 modules dans ce cours

Module 1 : In this module, learners will delve into the fundamental principles and practices of quality improvement. Starting with an exploration of the concept of quality and its evolution, participants will understand the vital role quality plays in today's global landscape. Basic concepts related to quality, including the crucial role of customers in determining quality standards, will be elucidated. Moving forward, learners will grasp the principles underpinning quality improvement, understanding its purpose and necessity in organizational contexts. They will explore methods for creating high-quality products and services, along with basic tools and techniques essential for quality enhancement. Finally, the module will focus on the implementation of quality improvement through the PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle, emphasizing its application in real-world scenarios and the importance of continuous monitoring and improvement for sustained quality enhancement.

Inclus

17 vidéos4 lectures4 devoirs1 sujet de discussion

"Module 2: In this module, learners will embark on a comprehensive exploration of quality management systems and essential tools. Beginning with an elucidation of the core principles of quality management, learners will gain insights into the benefits of ISO registration and the requirements of ISO 9001 implementation. Through detailed discussions, they will understand the nuances of sector-specific standards within the ISO 9000 series. Advancing further, learners will delve into advanced quality management tools and techniques, examining their application across diverse industries. Real-life case studies will illustrate successful quality management strategies, while addressing challenges encountered and strategies for overcoming them. Finally, the module will culminate with a focus on statistical process control (SPC), emphasizing its importance in ensuring continuous quality improvement.

Inclus

15 vidéos3 lectures4 devoirs

"Module 3: In this Module, learners will explore strategies for enhancing customer satisfaction through quality initiatives. Beginning with an exploration of the foundations of customer satisfaction, participants will delve into the intricacies of understanding customer perception and the vital role of feedback in quality improvement. They will also learn how to translate customer needs into actionable requirements. Moving forward, learners will focus on building customer-centric quality strategies, including designing products and services with the customer in mind and engaging customers for quality enhancement. Real-life case studies will demonstrate how feedback can be effectively translated into action, along with best practices for maintaining high customer satisfaction. The module will conclude with a discussion on continuous improvement for customer satisfaction, emphasizing the importance of leveraging customer feedback and developing a customer-centric culture to adapt to future trends in customer satisfaction and quality management.

Inclus

16 vidéos3 lectures4 devoirs

Instructeur

Évaluations de l’enseignant
3.4 (30 évaluations)
Board Infinity
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84 Cours152 608 apprenants

Offert par

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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants

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75 avis

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    3,89 %

IL
5

Révisé le 6 oct. 2024

HS
5

Révisé le 7 oct. 2024

MP
4

Révisé le 10 juil. 2024

Emplacement réservé

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