Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo enseñarle las habilidades básicas de Salesforce que le prepararán para una variedad de roles de ventas de nivel inicial, incluido el puesto de especialista en operaciones de ventas.
Resumen de ventas y CRM
Ce cours fait partie de Operaciones de ventas de Salesforce Certificat Professionnel
Instructeurs : Angela Prakash
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Explique cómo funciona el CRM en el contexto de ventas, mercadeo y servicio al cliente en las empresas modernas.
Articule casos de uso sobre cómo Salesforce puede proporcionar valor a los equipos de ventas.
Navegue por Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce.
Demuestre un conocimiento práctico de los aspectos básicos de Salesforce Sales Cloud.
Détails à connaître
Ajouter à votre profil LinkedIn
13 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise en Business Essentials
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Salesforce
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV
Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance
Il y a 4 modules dans ce cours
Le damos la bienvenida al Resumen de ventas y CRM, el primer curso del certificado profesional de operaciones de ventas de Salesforce. Al inscribirse en este curso, estará dando el primer paso para iniciar su carrera en Salesforce. En la primera semana del curso, aprenderá más acerca de qué son los sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM) y para qué se utilizan. Descubrirá qué es Salesforce y cómo se utiliza en distintos sectores y equipos. También aprenderá acerca de qué hace un especialista en operaciones de ventas y por qué Salesforce es una parte tan importante de su trabajo. ¡Comencemos!
Inclus
6 vidéos16 lectures4 devoirs4 sujets de discussion4 plugins
¡Le damos la bienvenida a la segunda semana de Ventas y resumen de CRM! Esta semana hablaremos de ventas y del proceso de ventas. Al final de esta semana, podrá distinguir entre dos tipos principales de ventas: B2C y B2B, identificar cada paso del proceso de ventas y explicar su importancia, explicar en qué puede diferir el proceso de ventas de una empresa a otra y distinguir entre las distintas funciones de un equipo de ventas. Recuerde que se trata de información fundamental no solo para la función de especialista en operaciones de ventas, sino para cualquier trabajo de ventas de nivel inicial. ¡Comencemos!
Inclus
4 vidéos12 lectures4 devoirs1 sujet de discussion3 plugins
Le damos la bienvenida a la tercera semana de Resumen de ventas y CRM. Esta semana hablaremos de los datos que importan en un CRM. Al final de esta semana, será capaz de describir la función de una base de datos en el contexto de un CRM, hablar de la importancia del seguimiento de datos y el saneamiento de datos en un CRM, identificar los beneficios y desafíos del uso de notas adhesivas y hojas de cálculo como herramientas de CRM y resumir algunas de las ventajas que ofrece Salesforce como CRM. Recuerde que Salesforce es esencialmente una base de datos. Y tener una idea clara de lo que son los datos de alta calidad y por qué son tan importantes es fundamental no solo para la función de especialista en operaciones de ventas, sino para cualquier trabajo de ventas de nivel inicial. Así que, sin más preámbulos, ¡empecemos ya!
Inclus
2 vidéos9 lectures3 devoirs1 sujet de discussion3 plugins
Le damos la bienvenida a la cuarta semana, la última semana de Resumen de ventas y CRM. Ha hecho un gran trabajo para llegar hasta aquí, así que, en primer lugar, tómese un momento para apreciar su esfuerzo. Pero aún queda trabajo por hacer, así que mantengamos la concentración y asegurémonos de terminar con ganas. Esta semana tendrá la oportunidad de entrar en Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce, que le permitirá navegar y explorar algunas de las características de Sales Cloud de Salesforce. Al final de esta semana, será capaz de crear y configurar una cuenta de Trailhead, identificar los componentes clave de la experiencia de aprendizaje de Trailhead, configurar un Playground de Trailhead y describir las funcionalidades clave del CRM Sales Cloud que ayudan a apoyar el crecimiento de una empresa. La línea de meta de este curso está a la vista. ¡Atravesémosla!
Inclus
6 vidéos16 lectures2 devoirs3 devoirs de programmation1 sujet de discussion
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Business Essentials
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus
Accès illimité à plus de 7 000 cours de renommée internationale, à des projets pratiques et à des programmes de certificats reconnus sur le marché du travail, tous inclus dans votre abonnement
Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne
Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne
Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires
Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique
Foire Aux Questions
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.